Smyths Toys Tours

le choix, les prix, que demander de plus... Les vendeurs sont super sympas en plus !!!

Commande d’une balançoire en click and collect. Il manque 4 colis sur 5. Au prix du carburant avec une heure de route. Pas la peine de répondre « nous nous excusons bla-bla-bla », on connaît la chanson😉

Très bonne réactivité du directeur. J'ai acheté une structure sur laquelle il manquait une pièce. J'ai appelé le magasin qui a tout de suite trouvé la solution et je suis passée la récupérer. Mon filleul, après la déception de ne pas avoir sa structure de suite à été ravi de pouvoir en profiter rapidement.

Accueil super sympa Prix et choix au top Magasin vraiment agréable Ça vaut le coup de se déplacer

Grès agréable surprise de découvrir ce magasin avec un si large choix de produits à des prix ultra compétitifs. Le personnel est toujours disponible pour aider et renseigner le client si il en a le besoin. Impossible de ne pas trouver son bonheur dans ce paradis du jouet, surement le meilleur du secteur… Nous reviendrons c’est sûr !!

Magasin, très attractif, nous aimons venir pour le choix et les prix disponibles en magasin. constat négatif à chaque passage, nous avons du mal à trouver du personnel pour nous conseiller, très souvent en réserve… Je rejoins aussi les autres autres, commentaires, le sourire et le contact avec le personnel n’ai pas du tout positif.

Beaucoup de choix, des prix corrects, des Personnels qui vous renseignent, je recommande ce magasin ..

Je pourrais y rester des heures, retour en enfance, surtout le choix avec beaucoup de produits disponibles et de très bon prix, avec des employés a votre écoute et souriant.

J'ai eu du mal à venir, quand on utilise les bus et tout le reste ça devient vite épuisant mais pour le contenu du magasin ça en valait vraiment la peine. Résultat j'en sors avec un sac rempli de jouets à prix qui réduit (lorsqu'on compare sur internet ou sur Tours Centre/Nord des fois ça pique vraiment) Franchement je suis pas déçu de mes heures de trajet juste pour ce magasin. J'y repasserais si le temps s'y présente !

Prix du lego 17.99 euros sur le site depuis une semaine. Achat en magasin 22.99 et de nouveau le lendemain prix 17.99 sur le site!!!! On me dit que les prix changent tout les jours. 5 euros de différence quand même

Magasin top pour les choix et rangement ce pendant le sourire de une des vendeuse dois etre en option car il y a des façon de dire qu'on est deja occupe (aimabilite)

Je suis venue avec ma fille car le père Noël lui a laissé une petite enveloppe, elle a eu un gros coup de coeur pour une peluche et son sac à main affiché 7€, arrivé en caisse , la vendeuse très mal aimable nous annonce 17€.Nous retournons donc en rayon il y a bien l'affiche à 7€ avec écrit peluche dans son sac à main mais à parement ce n'est pas pour celui là, Ok, mais comment savoir que celui que ma fille à choisi coûte 17€ alors qu'il n'y avait aucun autre prix,nous acceptons quand même de le prendre avec une petite réflexion de la vendeuse " Ba en même temps c'est impossible ce prix là " Je n'ai vraiment pas envie de revenir avec un tel accueil et ma fille non plus , dommage... Avec mes 4enfants il y avait un grand choix

Rien à dire j'ai était satisfaite a chaque fois que j'y suis allé et même lors de mon click and collect.

Nous sommes venus effectuer ce samedi les achats de Noël pour nos enfants et nous avons été agréablement surpris du choix et surtout de la disponibilité des employées. La seule chose pour laquelle il y a vraiment un point négatif c'est notre passage en caisse. Nous sommes arrivés en ligne de caisse et avons été reçu par une jeune femme brune à lunettes. Tout d'abord le comportement vis-à-vis des clients qui étaient devant nous était surprenant, aucun sourir, même pas un au revoir alors que les clients on eu la politesse de dire au revoir et bonne journée. A notre passage à peine bonjour, aucun sourire et juste le simple fait de dire au revoir avait l'air très dérangeant pour elle. Nous trouvons fort dommage que notre passage en caisse se soit passé ainsi, alors que tout le reste était satisfaisant.

Beaucoup de choix, cependant mauvaise expérience avec les deux vendeuses en caisse: elles discutaient de série tv (the witcher très précisément) sans vraiment calculer les clients, la clientes devant nous leurs a fait remarquer. Une fois la cliente partie, une des deux caissière a dit à l’autre « ne fait pas attention à ce que les gens disent ». Manque beaucoup de professionnalisme surtout en période de Noël !! Passage le 24 novembre à 15h!

Très grand magasin de jouets offrant un grand choix de références et de choix. très beau magasin que je recommande

J’adore ce magasin mais mon portefeuille un peu moins lol. Il y a beaucoup de choix sur les jouets, vraiment on y trouve son bonheur. Les prix sont imbattables comparés à d’autres enseignes.

Un grand merci, à Julien d’avoir trouver la solution pour permettre à notre petit fils, de retrouver en état de marche son inséparable porteur camion de pompiers reçu pour son deuxième Noël. Pour son professionnalisme et son écoute active du client , Julien mérite toute l’attention de sa hiérarchie et ses clients. Très bonne équipe au service du client.

Magasin très agréable avec un large choix de jouets pour tous les âges. Le personnel est agréable et disponible . Dommage qu'il n'y ai pas plus de promotion , ou un système de carte pour fidéliser les clients et leurs offrir une réduction ou un lot . pour conclure , je recommande même si certain prix sont élevés.

Passage aujourd’hui pour sortie Pokémon, personnel méprisant et hautin, ne regardent même pas les clients quand ils parlent ! J’ai demandé très gentiment de pouvoir choisir l’illustration d’un tripack EV10, on m’a répondu que “ce n’est pas possible parce que si on fait ça avec tout les clients on a pas fini” je demande s’il ne compte pas regardé pour de vrai et il me répond “bah non” et parle au client derrière moi. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir du monde mais la moindre des chose est de satisfaire le client et de faire vivre une expérience agréable au sein de l’entreprise (chose qu’ils ne semblent pas tous comprendre visiblement). Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que j’en vois rigoler derrière les caisses lors de mes passages et faire des messes basse en nous regardant du coin de l’œil. Revoyez sérieusement votre équipe au risque de voir votre réputation entachée par des incompétents. Cordialement

Après plusieurs visites dans ce magasin toujours aussi déçu du personnel, parle super mal, regarde mal et dès qu'on leur demande quelque chose on a l'impression de les faire chier. Si vous ne voulez pas avoir de contact avec le client il faut changer de métier !!

Magasin très agréable avec un large choix de jouets pour tous les âges. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. Les rayons sont bien organisés, ce qui rend la recherche facile. J'ai trouvé des jeux originaux que je ne voyais pas ailleurs. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement pour faire plaisir aux enfants (et aux grands enfants aussi !).

Très bonne expérience j'ai pu trouver les figurines que je cherchais malheureusement les transformers ne sont pas aux rendez vous mais c'est un juste un magasin de jouets souvent des jouets pour les enfants donc je n'en leur en veux pas. Mais sinon trop cool super service

Passage ce samedi 5 Avril. Bah ça sera le dernier. Nous venions SPÉCIALEMENT D'ORLÉANS pour le magasin qui est réputé pour ces choix immenses (petite info comme ça, nous avons fais pratiquement 200 euros d'achats). Première interaction avec le personnel, groupe de 4 gamins, je pose une question simple avec un "Bonjour, excuser moi de vous déranger" avec un sourir pour ne pas paraître impoli, en retour j'ai eu le droit à un regard méprisant et immature avec des remarques dans le dos avec ces 3 copains derrière le comptoir, bref... Nous passons à la caisse avec ma compagne, j'entends en messe basse "bizarre l'ambiance ici", l'autre avec son téléphone, un autre qui pars en rigolant en nous regardant. Personnel pas du tout professionnel, que comptez vous faire étant donner qu'apparemment nous sommes pas les seuls à avoir des problèmes avec le personnel ? Avec ma compagne nous avions déjà fais des achats chez Smyths Toys AU MANS, on a été super bien accueilli, personnel souriant, c'est bien dommage que vous aillez des tocards enfantins en guise de personnel. Bien cordialement.

Super magasins avec des prix intéressant ! Très large choix c’est super agréable. La vendeuse à la caisse était très gentille, c’était un grand plaisir d’effectuer un achat chez vous.

Super magasin parking facile la jeune fille qui m'a aidé super sympa et très souriante merci encore à elle (petite blonde ) dans l ensemble aimable et souriant(e) dans ce magasin nous trouvons de tout aussi bien des jeux (dehors),que des jeux de société et autre jouets ect...magasin propre des grandes allées bien rangés .des prix raisonnable top

J'y vais régulièrement faire mes achats pour mes enfants et c'est toujours aussi top ! Personnels super accueillants et de bons conseils, rayons toujours rangés, et prix super attractifs !

Je suis passée avec mon mari pour acheter un trampoline, voir en plus quelques jeux. Il y a des cadis où nous avons placé notre petit chien pour ne pas le laisser dans la voiture. À peine rentré j'entends un " madame, madame", vu que nous sommes les seuls dans le magasin...je me retourne et je vois 4 messieurs derrière le comptoir. L'un deux me dit : "les chiens sont interdits, madame, c'est affiché !" Je lui réponds : "Bonjour Monsieur, et que je n'avais pas vu l'interdiction, mais que notre petit chien est dans le cadis et que ce n'est pas un magasin d'alimentation, de plus nous sommes les seuls clients !" Une fois de plus il me dit "Madame les chiens sont interdits, c'est comme ça !" Pas de bonjour, pas de questions sur nos éventuels recherches d'achats...!!?? Bref, vous avez perdu deux clients avec 9 petits enfants à qui faire plaisir !

Vendeurs et vendeurs à l'écoute et disponibles. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement. J'ai acheté des jeux pour ma classe à des tarifs qui défient toute concurrence. J'adore !

Super magasin de jouets, très complet et le personnel est au top. J'ai apporté une voiturette que nous avions acheté au magasin de Mondeville 2 ( Normandie) qui avait un problème de direction et un vendeur a pris le temps de regarder d'où venait le problème et de la réparer sans frais, ni vérification de ticket ou autre. Top !

Bon, ici il y a du choix… mais : - personnel peut accueillant (on les dérange pour être conseillé, ne connaissent pas la bienveillance commerciale, vous passent devant sans s’excuser, continuent leur causette pendant qu’ils vous encaissent les articles et biensur il faut les regarder pour attendre un simple bonjour ou un au revoir !!!) - les arrivages annoncés ne sont pas respectés, les rayons non mis à jour alors il faut attendre 15 min qu’on daigne vous apporter le produit et n’espérez pas voir un trampoline, apparemment reçu mi-janvier et toujours pas en expo… Ah oui, et ne venez surtout pas les déranger à 18h47 : les rideaux du magasin seront fermés !!! 🤔

Agréablement surprise par la superficie, le choix et les prix ! Le seul bémol à ma visite, le personnel. Pas de bonjour, groupe de 3 vendeuses qui m’a bien fait sentir que je les avaient dérangées avec ma question. Et le passage en caisse (j’avais la quantité d’articles) après avoir attendu 5 bonnes minutes que quelqu’un m’encaisse, j’ai fini par me reculer et attendre que d’autres personnes passent en caisse pour les suivirent. Perte de temps significative sur une pause déjeuner.

Nous sommes venus pour acheter un déguisement pour Halloween je ne trouvai pas la taille et ne pouvait pas savoir si ça allait à l’enfant qui était avec nous. Je me dirige vers un vendeur pour savoir si ils ont une taille au dessus ou un modèle d’essaie. Il demande à « Bruno » avec de grandes pincettes nous avons senti que l’échange allait être compliqué ! Bingo il ne nous regarde meme pas et répond au vendeur qu’il n’est pas dispo qu’il faut attendre d’un ton super sec. Je dis tout fort oui mais nous on va pas attendre (il n’était pas avec un client). Je repose tout et nous partons…. Aucune réaction….imaginez la déception d’un enfant sans son déguisement Spiderman …!!!! Pas de bonjour pas de regard pas de conseils ! Merci au vendeur qui aura essayé en tout cas

Bravo, très beau magasin vraiment bien achalandé beaucoup de choix prix vraiment attractif personnel agréable en caisse, c’est la grosse période mais un accompagnement ou un accueil en rayon pourrait être un plus je recommande vivement

Magasin peu accueillant car aucun bonjour ou au revoir de la part des vendeurs. Dommage pour un magasin qui vient d’ouvrir. Nous avons demandé des conseils pour un siège auto (car il y a un rayon bébé dédié à la puériculture). Aucun vendeur n’a pu nous renseigner (elles étaient 3 autour de nous). Malheureusement nous avons fini par partir car nous n’avons eu aucune réponse à nos questions 😕

Très déçue par ce magasin. D'ailleurs je n'appelle pas ça un magasin mais un entrepôt. Aucun charme. Que des allées. En plus une des vendeuses m'a envoyée dans un mauvais rayon. Bref je n'y retournerai pas.

Énormément de choix a des prix vraiment compétitif( vraiment moins cher que partout ailleurs). Le personnel est au top . pour une première visite vraiment pas déçu. Merci a tous.

Je sors juste du magasin, je me suis fait un panier avec 5-6 articles, je passe part les pop et j’en trouve un pour ma collection, mais la boîte est toute abimé, je demande donc une petite remise pour l’état de la boîte ( je garde en boîte étant collectionneur ) cela est refusé, je ne demandé pas une gratuité, mais -10% par exemple.. ce qui représente moins de 1,50€.. toujours refus… dommage je leur laisse mon panier complet, dommage pour un magasin qui vient tout juste d’ouvrir et ne pas être commerçant. Étant un bon client de vos magasins, Angers, Le Mans… c’est dommage d’avoir un magasin comme ça par chez nous… Ps : le directeur est pas venu me voir pour en discuter…

J'ai eu l'impression d'être dans un rêve. Gigantesque le magasin ! Rayons gigantesques ! Immense catalogue de jouets ! De base je ne m'intéresse pas aux jouets mais là... Si j'avais encore 7 ans ce magasin serait mon rêve.

Sans le savoir, nous sommes venus le jour d'ouverture du magasin. Tous les employés sont très accueillants et avenants. Merci à Elise, qui a pris le temps de nous expliquer les différentes références de poussette proposées. Superbe accueil et superbes conseils ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !