Smyths Toys Bayonne

Très contente de ce magasin, j’y vais régulièrement pour mes 3 enfants , rayons très bien tenus, large choix de produits à prix compétitifs. Personnel acceuillant et souriant à la caisse. Je reviendrai!

La gérante est malhonnête !!! Je passe en caisse avec mes articles dont un qui mais pour moi pas affiché au même prix en rayon, je repars en rayon, je vois bien qu’une étiquette affichée en face du produit que j’ai pris la géante, viens voir avec moi en riant me dit. Ah oui, mais voyez bien que sur l’étiquette ce n’est pas votre produit, c’est pas la même désignation, j’ai dit oui mais y a qu’un Seul prix affiché en face de ce produit là donc légalement c’est ce prix là et après elle m’accuse avoir enlevé l’étiquette du rayon pour pouvoir bénéficier d’un prix moindre .Non vous pouvez même vérifier les caméras vous allez très bien voir que j’ai pris l’article, je suis passé en caisse et je n’ai pas enlevé l’étiquette. Je l’ai même sorti l’article de loi, L111–1 Qui spécifie bien qu’elle se doit d’avoir en rayon tous les prix affichés pour les articles sous peine de sanction Allant jusqu’à 15 000 € d’amende et elle se doit de passer l’article au prix affiché en rayon. Si le prix n’est pas affiché, ce n’est pas la faute du client mais la faute du vendeur.!

Bcp de choix, une belle quantite de jouet. Premiere fois dans cette enseigne depuis toyrus. Un gros merci a daniel pour son geste commercial qui a bcp plus a ma fille pour son aniversaire. Je reviendrait

Dans le cadre de ma grossesse, je suis venue une première fois chez Smyth Toys Bayonne avec une amie pour découvrir le rayon puériculture. Laura, qui s’en occupe, s’est immédiatement démarquée par son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a pris le temps de me guider, d’expliquer clairement les avantages et les points importants de chaque produit, et a même accepté de mettre plusieurs références de côté en attendant que je revienne avec mon conjoint. Nous sommes donc revenus le lendemain, un samedi, et Laura nous a consacré près d’une heure complète, malgré l’activité soutenue du magasin. Elle a pris soin de nous faire toutes les démonstrations, de répondre à nos questions avec une patience remarquable, et avait même préparé à l’avance nos factures et éléments de passage en caisse pour faciliter notre visite. Il est devenu rare de rencontrer quelqu’un d’aussi investi, sérieux et attentionné dans l’accompagnement des futurs parents. Laura est vraiment une conseillère hors pair, et nous avons énormément apprécié la qualité de son suivi. Si vous cherchez des conseils fiables et un accueil chaleureux pour la puériculture, je recommande vivement ce magasin — et tout particulièrement Laura.

j'ai été désagréablement surprise pour l'accueil qui m'a été réservé au sujet d 'un renseignement pour l'achat d'un jouet pour Noel de ce fait je ne l'ai pas acheté et j'ai été voir ailleurs alors que chaque Noel j'achète tous les jouets dans cette enseigne je suis tombée sur une vendeuse désagréable qui ferait mieux de changer de métier

Que dire... Je vais dans ce magasin depuis plusieurs années..mais là aujourd'hui... Une personne sûrement la gérante .. une personne détestable qui a sûrement voulu faire du zèle ou son intéressante qui a piquée une colère pour une broutille... Une histoire de queue a la caisse ...elle a agressé les gens du coup ils ont laissé leur caddies et on quitté le magasin Cette personne n'a rien a faire la.. a fuir ..une honte ...

Merci au service commerciale de smyth qui nous a volé 40€. A la suite du rachat de picwic toys par smyth il nous restait une carte cadeau sans date d'expiration. Suite a quoi nous avons appeler le magasin pour confirmer que la carte était toujours valable. Ce que le magasin a confirmé. Lorsque nous avions décidé alors d'utiliser cette dernière quelle ne fut pas notre surprise quand on a dit que la carte n'était plus valide... Le personnel de Bayonne très compréhensif nous on fait savoir qu'ils ne pouvaient rien faire a leur niveau nous ont invités a prendre contact avec le service commercial. Celui-ci n'a rien voulu entendre, merci la communication en interne et bravo d'assumer ses erreurs ou son manque d'organisation. Quelle beau groupe... Pour faire suite à votre réponse, la carte a peut-etre dépassée la date limite, mais quand on appel le magasin qu'on demande si c'est toujours valable et que l'on nous répond qu'il n'y a pas de date d'expiration, la situation est "frustrante" effectivement. Donc l'erreur vient bien de votre part, mais vous n'en assumait pas les conséquences. Donc nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre établissement étant donné le manque de responsabilité et de reconnaissance de votre part.

J’ai dû commander deux fois le même produit, et les deux se sont révélés défectueux. Cela m’a contrainte à me déplacer à plusieurs reprises pour effectuer les retours. L’hôtesse de caisse a été professionnelle et agréable, ce que je tiens à souligner. En revanche, la responsable caisse du magasin de Bayonne a eu un comportement inacceptable : condescendance, désinvolture et absence totale d’assistance, se contentant de me renvoyer au rayon. Pendant ma présence, d’autres clients venus eux aussi avec un produit défectueux ont subi le même accueil froid et méprisant, et il m’a été confirmé que ce n’était pas un cas isolé. Une telle attitude, indigne d’un poste à responsabilité, est en totale contradiction avec les standards de service et de respect que l’on devrait attendre d’une enseigne nationale. Ce type de comportement nuit gravement à l’image du magasin et décourage toute fidélité. Pour ma part, après ces expériences répétées, je ne compte plus revenir.