SLACH - Téléphones & high-tech reconditionnés à Bordeaux

En dépit d'une commande qui tardait à me parvenir (délai > 10 jours), équipe à l'écoute et réactive, qui n'a pas hésité à faire un geste commercial apprécié et appréciable (accessoire offert en "compensation de l'attente). Tout bien ;-) !

Expérience inadmissible. Commande passée le 07/01/26. Pendant deux semaines, aucun suivi de commande sérieux. Malgré mes relances répétées pour obtenir un numéro de suivi, les seules réponses obtenues étaient "c’est en cours" ou "ça va arriver". Le 20/01/26, n'ayant toujours rien reçu, j'ai envoyé un ultimatum clair : sans numéro de suivi immédiat, j'annulais la commande pour acheter ailleurs même si le colis se présentait (je refuserai le colis). On m'a répondu "le colis est en route", mais toujours sans fournir de preuve ou de numéro de suivi. J'ai donc officialisé mon annulation par écrit et acheté un appareil ailleurs (pensant de toute façon m'être fait arnaquer). Le colis a fini par se présenter le 21/01/26 : je l'ai refusé comme annoncé. Depuis, c'est le silence radio total. Le colis est pourtant de retour à Bordeaux, mais ils ne confirment ni l'annulation, ni le remboursement. J'ai dû lancer ce jour une procédure de Chargeback avec ma banque et un signalement SignalConso.

Très bon accueil dans cet boutique j'ai commander un s21 ultra et je me suis finalement déplacer pour le récupérer. Les employés sont super gentils et le téléphone en très bon état très content de mon achat. A bientôt ! Les Villeneuvois

Après avoir lu les avis, je me rends compte que je ne suis clairement pas la seule à m’être fait avoir. Téléphone acheté chez eux, équipe sympa en apparence, discours pro au départ… Téléphone acheté en mai 2025, un mois et demi plus tard, la batterie commence à gonfler et soulève l’écran. Je les contacte, ils me demandent de renvoyer le téléphone. Sans aucun contact ni explication, ils me le renvoient en affirmant que la batterie a été remplacée par une neuve. Sauf que surprise : batterie à 96 %, donc clairement pas neuve. À ce stade, je me dis « bon, tant que j’ai mon téléphone, je ne vais pas batailler ». Mais un mois après, rebelote : la batterie regonfle et soulève à nouveau l’écran. Je renvoie donc le téléphone en demandant cette fois un échange et non une simple réparation. Et là, grande surprise : on m’annonce que l’intérieur du téléphone est oxydé et que ce n’est donc pas pris en charge par la garantie. Or cette oxydation est la conséquence directe du problème initial venant de chez eux. On est bientôt en février et je n’ai toujours pas de téléphone qui fonctionne !! En résumé : impossible de les avoir au téléphone, communication catastrophique, et toutes les excuses sont bonnes pour rejeter la faute sur le client. Vraiment dommage. Conseil honnête : fuyez.

Bonjour, je rejoins les commentaires de Dodo et de Laura LC. j'ai été accueilli dans un jardin d'une maison, mais bon pourquoi pas. J'ai acheté après avoir trouvé leur annonce sur leboncoin un téléphone 400€ plutôt dans un état correct mais pas parfait non plus. Le soir même le téléphone reste coincé sur l'écran de démarrage. Je décide d'y retourner pour leur montrer le problème, et là effectivement comme le dit Dodo, on a essayé de me faire passer pour un escroc, en me laissant entendre que j'aurais pu prendre des pièces dans le téléphone, ces accusations non fondées, venez principalement , comme le dit Laura LC dans son commentaire , d'une personne qui doit être le père, et effectivement le ton à monter aussi. Il me propose, après insistance de ma part, de me reprendre le téléphone pour voir ce qu'ils allaient pouvoir faire, en me laissant sans rien ( enfin si 400€ en moins ). Après plusieurs relances, via la messagerie du bon coin, et SMS, le seul retours que j'ai eu a été " on s'en occupe arrêter de nous contacter " pour vendre communication très facile, par contre comme dit dans plusieurs commentaires, dès qu'il y a un souci, vendeur plus du tout aussi réactif. Bref, au bout d'un mois il me renvoie un téléphone complètement rincer, écran avec rayures profondes et dalle Oled marqué, ainsi que plusieurs rayures sur le châssis de téléphone, on est loin du descriptif de l'annonce qu'ils avaient posté sur leboncoin, comme par exemple: téléphone en très bon, état batterie neuve,etc.... Et après l'escroc c'était moi ? !!!!! Et comme j'ai vu qu'il répondait à certains commentaires négatifs, avec encore cette manie de dénigrer les propos de leurs clients, en faisant passer leurs propres clients, pour des personnes raleur jamais content, est injuste, je vais raconter, la suite de la petite histoire. J'ai finalement revendu le téléphone pour pièces au prix de 200€ vu l'état et j'ai racheté le même à un particulier sur leboncoin, 330 € , commei neuf, avec boîte et chargeur d'origine (ce qui n'était pas le cas de slash, juste du papier bulle autour du téléphone) et le téléphone marche parfaitement bien. Moralité : arrêter de dénigrer vos clients mécontent, surtout quand les avis se rejoignent, c'est qu'il y a une raison. Assumez !!!! Pour les potentiels clients, fuyez, prenez plutôt des particuliers en main propre, vous aurez des meilleurs prix et des téléphones en bien meilleur état, ou dans les mêmes gammes de prix, privilégié Easy cash, au moins vous aurez le temps de tester votre futur téléphone, pas à la va-vite dans un jardin. Réponse propriétaire : merci de me donner raison encore une fois de plus à dénigrer vos clients, mon avis est tout à fait cohérent, je conseille aux personnes de prendre à des particuliers, a souvent des tarifs bien moins cher que les vôtres, sinon dans les mêmes prix que vous il y a EASY CASH, avec également une garantie, et on peut les essayer, sans être pressé. En ce qui concerne le fait de me cacher derrière un pseudo, vous m'avez eu à deux reprises en face, une maison située dans un chemin, dans une impasse, à côté d'un parking de forme carrée, puisque apparemment je fais que lire les avis des autres, je suis devin , car dès que l'on passe votre portail situé dans le chemin, on arrive sur votre terrasse qui se trouve à gauche ,et oui je suis bien un ancien client , et je confirme que c'est bien vous qui vous vous cachiez derrière les SMS ou via la messagerie du bon coin, donc je vous le redis assumer !!!

Je viens d’acheter un portable chez eux, malgré plusieurs visites dans plusieurs magasins différents. Rien par la façon de parler, ça m’a donné envie d’être leurs clients et après j’ai pu Découvrir aussi Des prix très correct . Avec mon achat, je suis très content Car même si j’ai acheté un portable d’occasion, il est dans un état comme neuf, voir neuf irréprochable. Merci à eux

J’ai acheté un iPhone reconditionné chez SLACH et je suis vraiment ravi ! Le téléphone est comme neuf, parfaitement fonctionnel, et le service client est impeccable. Une adresse de confiance que je recommande vivement.

J’ai acheté un téléphone reconditionné chez Slach, et j’en suis très satisfait ! Le produit est comme neuf, le service est rapide et l’accueil super sympa. Je recommande sans hésiter 👍

Je suis client chez slash de environ trois ans, j’ai acheté plusieurs iPhone Environ cinq ou six différentes personnes de ma famille. Jamais déçu! Je recommande vivement, Maxime est très professionnel Disponible et réactif Euloge Ludovic