SINGER SÉLESTAT

Je suis allé au magasin de Sélestat pour déposer ma machine en réparation La vendeuse m’a reproché d’avoir cherché moi-même l’origine du problème avant de leur déposer et quand j’ai proposé de remonter la petite pièce qui était démontée, elle me dit (bah non c’est pas si facile)

J'ai demandé une pièce il y a plus d'un an, celle qui cale la bobine de fil sur le dessus de la machine ; on m'a répondu froidement qui si on a pas de pièces détachées on vend des machines

Accueil très pro et très honnête! Je suis venue pour faire réparer ma machine. Après un essai, la personne m’a expliqué très patiemment son fonctionnement et les petits trucs à mettre en place pour éviter les problèmes rencontrés. Pas d’incitation à une révision inutile ni à l’achat mais un conseil de bon sens. Merci

Je viens pour acheter une machine à coudre premier prix. La vendeuse ne me parle que de la machine électronique à 649 euros en promo à 549 euros. Pas à l'écoute de mon envie et de mon budget! Elle me dit : vous pouvez payer en plusieurs fois! Resultat : j'ai acheté ma SINGER ailleurs et j'en suis totalement satisfaite.

Accueil très chaleureux et professionnel. J'avais besoin d'une nouvelle machine à coudre d'urgence alors que ma ancienne de 40 ans m'avait lâché. Superbes explications pour faire le choix entre mes besoins et mon budget.

service clients impeccable. j'y suis arrivée car ma machine a décider de me lacher en pleine confection de costumes de danse pour un spectacle dans 3 semaines. la panique car au mieux je recupere ma machine dans 15 jours 😱. me voyant paniquer la "vendeuse/couturiere" a reussi a me preter une machine non utilisée pour me permettre de terminer dans les temps!! un grand merci . ce n'est pas la premiere fois que je suis dans cette situation, ils ont toujours repondu present!! alors en plus de la qualité des machines , on a la qualité du conseil et du service clients!! un sans faute.

Pas compétitif. J’ai apporté au mois janvier ma machine dans une mercerie de Mulhouse qui travaille avec Singer . Il m’ont dit que je pouvais récupérer ma machine dans un mois !!!! On me téléphone Devis 150€ !!!!!! Nous sommes au mois de mars et toujours pas de machine. Je téléphone chez Singer qui me propose de la récupérer à Hirsingue (40 km) Je ne conseille vraiment pas ce magasin pas sérieux !!!!

Ma fille a reçu une machine pour Noël, depuis le début elle me disait qu'elle faisait un bruit bizarre et au bout de 30 minutes plus ou moins l'aiguille cassait ... La dame qui fait les cours de couture à ma fille, a pu constater le problème. Singer Sélestat l'a "vérifié" puis ils ont dit qu'il n'y avait rien. Ils l'ont vu une deuxième fois quand ma fille la tester devant eux 5 minutes. L'aiguille avait été changé et elle entendait pas si le bruit était encore présent. J'ai dit que le problème venait au bout de quasiment une demi heure, ceux à quoi on m'a répondu que ce n'était pas possible car les problèmes ça vient direct. Quand nous sommes rentrés ma fille a voulu l'essayer, elle est revenue vers moi au bout de 20 minutes en me disant que le problème est toujours là et que l'aiguille va casser. Je suis aller essayer et en 10 secondes l'aiguille était en deux. J'ai rappelé singer Sélestat qui m'a dit qu'il l'avait vue deux fois et qu'il pouvait plus rien faire car la machine fonctionnait. Heureusement, elle a pu être renvoyer en SAV et une pièce a été changé car oui il y avait bien un problème et une pièce tordu ! 2 étoiles car j'ai pas eu les meilleurs accueils téléphoniques, c'était très froid. On m'a dit que ma fille ne savait peut être pas s'en servir et que la couturière qui donne les cours à ma fille, est une simple couturière, qu'elle connaît pas le mécanisme des machines...