Silvera Kleber

#HONTEUX... Dommage que ma table Pols Potten a 900€ commandée chez Silvera en décembre 2025 ne soit toujours pas complète en mars 2026. Le plateau est là. Le pied ? Mystère. Service client ? Silence radio. Aucune date de livraison annoncée malgré une mise en demeure il y a un mois. Mais toujours 15 jours de livraison annoncés sur ce produit sur leur site internet : la publicité mensongère continue... Le design des editeurs est premium. Le suivi du revendeur est zéro... prochaine étape : avocat et DGCCRF... A fuir...

Lampe pipistrelle de 6mois, HS, pas de réponse par téléphone ni aux mails..la boutique est-elle ouverte ? je vais rendre une visite demain.

Visite au magasin à l’ouverture le samedi 3 janvier Seul client, demande d’un devis simple. Après la formulation de la demande la réponse a été : « nous vous l’envoyons » Nous sommes le jeudi 8 pas de devis. Je me suis rapproché d’une autre enseigne qui distribue la marque suisse USM ce jour : devis immédiat et commande passée Après les enseignes se plaignent de la concurrence internet… la réactivité est primordiale dans le retail il faut le retenir !

Le show-room est superbe et immense. Il y a un très belle et très eclectique sélection de grandes marques. Un immense merci en particulier à Cynthia pour la qualité de ses conseils, la finesse de son écoute et son adorable disponibilité. Elle a pris le temps à chacune de mes visites de bien comprendre ce que je recherchais, de me commander des échantillons, de réfléchir avec moi pour accorder mes nouvelles acquisitions aux tapis et meubles que nous possédions déjà. Elle a toujours été disponible et réactive. Son aide et son goût ont vraiment été un plus dans le choix de nos meubles. On a compris que ce magasin ne cherchait pas qu'à faire du chiffre mais à rendre ses clients heureux et satisfaits, en permettant cette expérience client unique, celle du luxe.

Je ne crois pas une seconde aux avis négatifs, j'ai acheté des lampes et du mobilier chez Silvera, j'ai été très bien reçu, une équipe attentionnée de très bons conseils avec un service impeccable et un suivi parfait. Le magasin est absolument magnifique, le choix important du mobilier exposé est exceptionnel, on y découvre des pièces incroyables autant sur la beauté du design que du confort. On se sent particulièrement bien dans ce temple du mobilier design que je recommande vivement, le succès de cette belle enseigne française n'est pas démérité. Mon intérieur correspond à celui de mes rêves désormais, je comprends pourquoi les architectes et les entreprises ne jurent que par SILVERA, la personne qui s'est occupé de moi s'appelle Mathieu Bournazel, vous pouvez y aller en toute confiance.

Grosse blague. 3 vendeurs, je suis seule dans le magasin. Personne ne me calcule, personne pour me renseigner ou me donner un prix….j’erre seule au sous sol ( je pourrais déposer une bombe) sans que personne ne vienne..: je demande un renseignement à un vendeur pendu à son téléphone au sujet d’une chaise de bureau :il me dit je ne sais pas, en gros ça ne m’intéresse pas …. Nous avons acheté tout notre mobilier de bureau chez eux mais je change de crémerie ! Apparemment ils sont assez riches et n’ont pas besoin de client !

A fuir ! J'ai fait l'acquisition d'une très belle cuisine chez Silvera (du moins sur le bon de commande). Ce fut là, le début d'un long chemin de croix.. La cuisine a été livrée avec 5 mois de retard Les meubles sont d'abord arrivés dans la mauvaise couleur ! Le réfrigérateur a été livré en panne Le lave vaisselle a été unilatéralement changé entre le modèle reçu et ma commande.. Le tout couplé à des heures au téléphone avec la boutique pour joindre des responsables qui refusent de prendre mon appel pour finalement ne jamais me rappeler.. Après 9 mois j'attends toujours des accessoires que visiblement je ne recevrais jamais ! Service totalement desaligné avec les marques proposées !

Belle surface de vente, belles collections variées et de belle facture. Choix important de meubles de qualité, malheureusement ce lieu est particulièrement dangereux et à éviter ... cela m’a valu une entorse grave avec arrachement osseux. Une rampe d’accès pourrait éviter des chutes mais a priori ce n’est pas la priorité de la Direction, de plus une cliente au sol n’est pas très vendeur et je l’ai bien compris car l’empathie n’est pas la qualité première de cette équipe.