Silver Performance et Silver Classic

Je commande depuis plusieurs années sur ce site. Toujours satisfait. Un seul problème en 10 ans lié à la société de livraison et non au site en lui-même. Et là, je ne trouve pas la bonne pièce. J’envoie un message un samedi soir, tard…. Réponse presque immédiate et « problème » résolu dès le lendemain, un dimanche !!!! Une équipe réactive, à l’écoute, des tarifs corrects et des possibilités de livraison variées. Ça vaut largement les 5 étoiles

Bonjour, Client fidèle depuis de nombreuses années et ayant toujours été satisfait de la rapidité de livraison, je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière commande. La semaine dernière, j’ai commis une erreur en commandant une batterie lithium et un chargeur pour ma 1290, pensant que ma batterie avait plus de dix ans. Deux jours après — et après une autre commande d’environ 150 € — je me suis aperçu que j’avais déjà acheté cette batterie neuve chez vous il y a seulement deux ans. Je vous ai immédiatement contactés pour demander l’annulation, car cette batterie ne me servait finalement pas. Vous m’avez alors accordé un avoir sur la batterie, mais vous n’avez pas annulé le chargeur, alors que je vous avais précisé dans mon message que celui-ci ne m’était pas utile non plus (j’en ai déjà acheté plusieurs chez vous). J’ai donc indiqué que, si vos conditions générales imposent de recevoir puis renvoyer les articles pour remboursement, je souhaitais que l’ensemble de la commande (batterie + chargeur) me soit livré afin que je puisse tout renvoyer d’un seul coup. Pourtant, j’ai reçu uniquement le chargeur, sans la batterie, ce qui va à l’encontre de ma demande. En résumé, vous décidez de ce qui peut être remboursé ou non, malgré mon mail clair sollicitant l’annulation complète de la commande. Pour 75 €, je ne vais pas m’attarder davantage : j’ai passé une nouvelle commande pour pouvoir utiliser l’avoir, ce qui vous arrange finalement, puisque l’argent est dépensé à nouveau sur votre site… alors même que je suis client fidèle depuis des années pour l’entretien de quatre motos. Il s’agit donc malheureusement de ma dernière commande chez vous.

Faut dire ce qui est, d'un point de vu tarif vous êtes très compétitif 👍 2 seuls bémols concernent le Sav qui est parfois compliqué à joindre mais je pense qu'ils mettent la main à la pâte pour la préparation des colis donc on s'adapte , et pour le site qui a pas mal de bugs notamment la suppression du panier après quelques minutes sans mouvement ou parfois subitement sans aucune explication.. Après 4 suppressions de panier consécutives, j'ai finit par parvenir à passer commande, ( je suis peut-être un cas isolé, huawai P30 sur chrome ) mais dans l'ensemble les prix font oublier ces petits désagrément, merci pour votre travail 👍

Achats internet. Bon choix, Super prix, livraison ultra rapide, la plupart du temps livré en 2-3 jours ! Service client vraiment au Top, j'ai reçu la mauvaise référence (l'erreur est humaine), ils m'ont expédié le bon bidon gratuitement dans la journée. Je commande toutes mes huiles chez eux et ce n'est pas prêt de s'arrêter.

Très satisfait sur ma première commande, les pièces sont arrivées en 3 semaines pour 6 semaines de délais initialement indiquées sur le site. Colis extrêmement bien emballé. J'avais commandé des filtres à air K&N fragiles et un bidon d'huile afin de bénéficier des frais d'expédition offerts. Tout était parfaitement calé dans le colis, le bidon étant mis à part dans un second carton. Il n'a absolument pas bougé et n'est pas venu écraser les filtres durant le transport. Merci à vous et tout particulièrement à Laura qui a préparé l'expédition de ma commande avec grand soin !

Une qualité de service au top. Non seulement la boutique propose un choix très complet de pièces de qualité, mais j'ai pu faire l'expérience de quand il y a un souci de livraison. Des pièces sont arrivées endommagées malgré le colis bien empaqueté, et alors que GLS ne m'a simplement rien fait signer, déposant le colis dans ma boite alors que j'étais à la maison. Le genre de situation où je risquais d'en être pour mes frais. Mais Silver Performance a répondu hyper vite à une demande de ma part via email, alors même que c'était les fêtes. Pas plus de question que les vérifications essentielles; ils m'ont tout de suite renvoyé les pièces, que j'ai réceptionné rapidement, et qui ont été vérifiées soigneusement par leurs soin avant. Merci à vous!

Commande en express , car réellement besoin . pas de nouvelles d'expédition en les contactant , résultat , ma marchandise ne peux pas arrivé le lendemain en 24h car marchandise pas en stock . alors que lors de la commande il y en avait 5 en stock ... voiture sur le pont merci . ... rectification : Finalement erreur humaine la commande etait bien parti et arrivé en temps et en heure .

Client satisfait depuis plusieurs années. Jusqu'à une commande datant de cette été. Plaquettes de frein habituelles non disponibles, j'en commande d'autres via le service de compatibilité avec le modèle de ma moto, je ne reçois pas les bonnes (mea culpa j'ai aussi mes torts dans la vérification de cette erreur). En revanche, retour à ma charge, pas de remboursement mais un avoir ... au moment d'utiliser l'avoir en question, obligé de dépasser un minimum de le montant celui-ci pour respecter un paiement minimum en carte... Pas très arrangeant je trouve, Dommage Edit du 3/09/25 Après utilisation de mon avoir, publication de cet avis, ET réponse à celui-ci. Mon compte client à été supprimé... (Preuve en photo, je ne peux plus m'y connecter) Aucun regret comme j'ai pu le stipuler dans mon mail de relance. Seulement aucune nouvelle de ma commande. Après avoir payé à mes frais un retour que l'on peut trouver justifiable ou non, après non remboursement par l'émission d'un avoir. Maintenant je peut témoigner d'une suppression de compte client qui ne me permet pas de recevoir de mail de confirmation d'envoi ni même la possibilité d'aller retirer mon bien si celui la a été envoyer. Commande passée le 21 août, relance le 27 août, toujours aucune réponse. (2 semaines)