Magasin de chaussures · Paris (75)
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André est une enseigne de chaussures et mode proposant ses propres collections ainsi que celles de maisons sélectionnées. L'enseigne offre la livraison gratuite dès 50€ d'achat et met en avant des collections pour femme et homme, incluant des bottes, baskets, mocassins et accessoires.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 18:00 |
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| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Service client nul ! J’ai passé une commande au bout de 10 secondes j’envoie un e-mail car l’adresse est erronée. Un chatbot me répond et 4 jours plus tard toujours rien. Impossible d’annuler la commande ou même de simplement changer d’adresse. Je ne commanderai plus sur ce site
J’ai commandé 2 paires de chaussures J’ai reçu qu’une seul paire, j’ai envoyé un mail Et jusqu’à maintenant je n’ai toujours pas de réponse
Commande passée le 1er septembre pour deux paires de chaussures, l’une a été livrée mais pas l’autre. N’ayant aucune nouvelle de la livraison via mon compte client j’ai laissé un mail au service client mais il demeure sans réponse. De plus, il n’y a aucun numéro pour avoir un interlocuteur. Je constate ici que ce problème est récurrent. J’attends toujours ma commande ou bien un remboursement de la paire non reçue.
J'ai effectué une commande le 31 août je n'ai pas de nouvelles pour cette commande. J'ai demandé livraison en point relais gls. Je ne sais pas quand elle sera expédiée. J'ai contacté le service client via le formulaire et les réseaux sociaux aucune réponse de votre part. Ce n'est pas Normal
0 Étoile. Colis GLS non reçu mais notifié comme livré. Ma commande est perdue, et André ne souhaite pas me rembourser. Je ne recommande pas du tout !
Sans nouvelles de ma commande effectuée le 4 décembre, celle-ci ayant été renvoyée par GLS indiquant ne pas avoir trouvé mon adresse (qui est impossible à louper ayant reçu des centaines de colis sans problème). 3 mails envoyés au service client pour une réponse vague de soi-disant "Alice" du service client il y a seulement 9jours, silence radio depuis, aucune solution de remboursement ou de ré-expédition à été donnée. Mon argent est maintenant dans la nature. Une grosse déception, c'est tout bonnement lamentable de tenir l'argent des gens en otage si longtemps. signalement à la DGCCRF effectué.
Une honte !! Aucun réponse du SAV pour des chaussures achetées sur internet. Là commande n’apparaît même pas sur le compte client du coup impossible de faire un retour alors que la paire de chaussures ne taille pas pas bien. Le délai de 30j va passer et je vais me retrouver avec une paire à 90€ dont je ne veux pas !!!
N'achetez plus chez André, ce sont des voleurs ! Le service par mail vient de me répondre suite à un retour de chaussures dont je ne voyais pas le remboursement de les recontacter dans 2 mois pour le remboursement car ils avaient un problème technique. De qui se moque t-on ? Je leur ai répondu que c'était inadmissible mais je n'aurai sûrement pas de réponse. Au voleur ! Fuyez !
Très mauvaise expérience dans le magasin André de Vélizy2. Accueil désagréable et manque de professionnalisme. Je suis très choquée du comportement inadmissible de la personne se présentant comme la responsable du magasin, qui a eu des paroles déplacées et m'a agressé verbalement juste pour avoir posé une question!!! Alors que j'étais la seule cliente présente à ce moment, cette personne me reproche de poser une question qui pourtant semble anodine dans un magasin de chaussures: "Bonjour madame, avez-vous des baskets blanches?" Etre responsable ne donne pas tous les droits. Les clients méritent respect et considération. Je ne recommande pas ce magasin, à fuir absolument.
Magasin.tel