Showroom OOGarden Lille - Lesquin (59)

Un joli Showroom et un accueil chalereux . Nous avons été bien conseillé pour l'achat de notre parasol déporté . Les prix sont très raisonnables et la qualité est au rendez vous . Nous avons fait confiance car nous avons dèjà acheté un parasol il y a 10 ans .

Entreprise peu fiable , voyez plutôt : Achat d'un chalet Keter à 1200 € , au déballage après le départ du livreur, plusieurs pièces en plastique et en métal étaient endommagées. Sur la facture figure un numéro de SAV payant , on change d'époque! Inadmissible , c'est très souvent l'attitude d'une entreprise qui vend de tout ,et ne respecte pas ses clients! Donc j'adresse un mail de réclamation avec des photos des pièces abimées et après 8 jours aucun retour de leur part . Mépris total , si c'était à refaire , je passerais mon chemin pour un concurrent qui tienne la route et qui soit plus sérieux !

Nous sommes très déçus par la gestion de notre dossier SAV Bestway suite à un achat d'un spa chez OOGarden Lille-Lesquin. Dès le départ, nous avons dû envoyer plusieurs séries de photos pour prouver qu'il s'agissait bien d'un défaut. Après de nombreux échanges, le problème a finalement été reconnu et la pompe sera remplacée. Malheureusement, le délai annoncé était de 15 jours, alors que le site indique un délai maximal de 6 jours. Ce n'est qu'après avoir demandé à être mis en relation avec la responsable du SAV que le délai de remplacement a été soudainement raccourci. Sans cette démarche, nous aurions probablement dû attendre beaucoup plus longtemps. En revanche, aucun geste commercial ne nous a été proposé, alors que notre spa est inutilisable pendant cette période. Nous devons le vider, le remplir à nouveau et refaire tout le traitement de l'eau, ce qui engendre des frais supplémentaires. Le plus frustrant est de ne pas pouvoir profiter du spa en pleine période de fortes chaleurs, alors que c'est précisément pour cette saison que nous l'avions acheté. Pour un spa neuf, nous nous attendions à une prise en charge plus rapide, plus transparente et plus commerciale. Cette expérience nous laisse un profond sentiment de déception et ne correspond pas à l'image de qualité que l'entreprise souhaite donner. Nous espérons que notre retour permettra d'améliorer la gestion du service après-vente afin que d'autres clients n'aient pas à vivre la même expérience.

Bonjour, après avoir acheté une motobineuse, en effectuant le montage,la notice ne correspond pas avec l'article. Je contrôle sur le site,idem. J'essaie de téléphoner au magasin de Lesquin, c'est un 08 (central de renseignements fermé le samedi) . Merci de mettre à jour vos notice 😡 Et Carter légèrement plié.

Une entreprise déplorable. Si vous avez ouvert l'article et que vous vous apercevez ensuite qu'il est de mauvaise qualité (ou autre), ou si vous changez simplement d'avis... Lors du retour, ils ne remboursent pas l'argent ; une clause cachée dans les conditions stipule que tout produit retourné après ouverture donne lieu à un avoir. Pourquoi voudrais-je un avoir alors que le produit fourni était de la camelote ? De plus, il faut environ une semaine pour obtenir une réponse par e-mail. Tout simplement lamentable.

Bon accueil et produit décevant. Nous avons acheté une tonnelle qui s’est avérée trouee au déballage et les finitions laissent sérieusement à désirer. Vive le made in china !

Aucune étoile à fuir absolument !!! J ai du en mettre une pour Publier !!! Commande un spa à 1990€ avec livraison express 115€ le 25 mai 2026 ! Au bout de 3 jours toujours rien alors qu il devait être livré le 26 mai 2026 ! Réseaux sociaux personnes ne répond !service client appel payant on vous balade !! : votre spa et parti mais Geodis le livreur ( pas de réponse)! Le lendemain je rappelle le service client toujours payant réponse idem on revient vers vous !!!on est vendredi !! Le lundi matin rebelote… idem après midi je m énerve et là on me dis votre spa est toujours au local … mais de qui vous vous foutez …. Honteux . La brave dame au tel me dit vous pouvez annuler la commande vous n êtes pas tenue avec nous … J ai raccroché et annulé ma commandé une honte !!!mais vous allez recevoir ma lettre Oogarden demande remboursement et dédommagement des frais d appel et de l attente pour rien … à fuir Absolument….

Nous avons été très bien accueillis et conseillés au showroom de Lesquin. La demoiselle était charmante et efficace. Par contre nous avons été très déçus lorsqu'à notre retour chez nous, à l'ouverture du carton, nous avons constaté que le four à pizza était très abimé. Nous l'avons ramené le lendemain. Toujours un tres bon accueil et un traitement efficace du problème, à savoir un remboursement .

Nous sommes allés aujourd’hui pour Épouse pour acheter une. Aire de jeux.pour Ma fille, ainsi qu’un poulailler, une table Enfant, une petite cabane, le vendeur a été de très très Bon Conseiller, très très bien aimable. Franchement je le remercie et à très vite pour les carrés potager de 1,20 m sur 1,20 m. Merci Monsieur VIVIER

Très bonne expérience chez Oogarden Lesquin suite à l’achat d’un garage en février la livraison a été ultra rapide. La dame à l’accueil est toujours souriante, professionnelle et sait mettre ses clients à l’aise. J’y suis retourné hier et, encore une fois, elle a fait preuve d’un grand professionnalisme.