Showroom Naterial - Magasin de mobilier de jardin

Une équipe au top… mais attention aux stocks ! Je suis passé chez Naterial et j'ai été vraiment agréablement surpris par l'accueil. Laurina, Mélanie et Odin sont tous les trois formidables — souriants, disponibles et à l'écoute. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Malheureusement je suis reparti les mains vides… par manque de stock ! Mais attention, ce n'est absolument pas la faute de l'équipe — eux ils savent vendre, croyez-moi ! Le problème vient clairement de la logistique, pas des vendeurs. Une belle équipe que je recommande sans hésiter. Si vous y allez, vérifiez juste les stocks avant...

Nouvel espace Leroy Merlin consacré à l extérieur. Beaucoup de choix en mobilier de jardin, terrasse et véranda. Également des pergola de toutes taille. Acceuil sympathique sans la pression de vente. A visiter 😉

Showroom de mobiliers de jardin et pergolas avec beaucoup de références exposées . De très bons conseillers qui sauront vous guider. A visiter avant de vous lancer dans un achat.

Magnifique magasin avec beaucoup de modèles haut de gamme. L'équipe est de très bon conseil, a l'écoute et compétente. Je suis enchantée de mon achat. Merci encore !

Expérience très décevante au showroom Naterial de Villeneuve-d’Ascq. Les vendeurs sont professionnels et de bon conseil, mais la suite de l’expérience est totalement inacceptable. Après un premier achat conséquent l’an dernier (salon de jardin à 2000 €), nous sommes allés acheter trois bains de soleil (600 €) ainsi qu’un luminaire extérieur (250 €). Les deux vendeurs nous ont explicitement accordé une remise de 15 % sur l’ensemble de la commande dont le luminaire (au lieu de 10%), et nous ont orientés vers le Leroy Merlin de Villeneuve-d’Ascq pour retirer le luminaire, en nous demandant de transmettre leurs coordonnées en caisse, de sorte que l'hôtesse applique la remise sur ce luminaire. Une fois sur place à leroy merlin, la situation est devenue particulièrement désagréable : l hôtesse de caisse a contacté le showroom comme convenu, mais est tombée sur le responsable, qui a purement et simplement contredit ses propres vendeurs, refusé la remise annoncée et remis en cause notre parole. Résultat : nous nous sommes retrouvés dans une position très inconfortable, exposés comme des clients insistants, voire menteurs, devant le personnel et les autres clients. Un sérieux manque de coordination interne et de considération pour le client, qui entache fortement l’image de l’enseigne. Seul le responsable du magasin est en cause, les 2 vendeurs qui nous ont conseillé ont été très professionnels et se sont trouvés très génés de la position de leur directeur. Dommage, nous avons d'autres achats à faire, et nous tournerons vers une enseigne dirigée par quelqu'un de plus respectueux de ses clients. Et bien sûr, aucune réponse a mon avis ! Bravo

Accueil et service clientèle inexistants. Ce n’est qu’après quelques minutes que le personnel, très occupé à parler ensemble, a pensé à nous dire bonjour. Aucune des 3 personnes présentes ce jour-là n’est venu s’enquérir de ce que nous cherchions alors que nous avons fait tout le tour du magasin. Produits sans doute de qualité mais pas nécessairement très variés dans le style. Pas de balancelle, par exemple.

Mobilier de jardin et barbecue de belle qualité, très beau lieu, personnel attentif et sympathique. Dommage de ne pas avoir de publicité qui indique l'endroit, quel manque de communication de la part de Leroy Merlin

Un grand MERCI à toute l’équipe pour la disponibilité et le professionnalisme, nous sommes ravis des produits, des délais et des conseils que nous avons eu . Bravo pour votre dévouement et bonne continuation à toute l’équipe !!!

🌟🌟🌟🌟🌟 Une très belle découverte ! L'équipe est vraiment accueillante, disponible et de bon conseil, ce qui devient rare de nos jours. La boutique propose de beaux produits Naterial bien présentés, avec une mise en valeur soignée. Dommage qu’elle soit encore trop méconnue dans le coin… Un petit coup de projecteur (publicité ou signalisation ?) permettrait sûrement à plus de monde de profiter de cette belle adresse locale ! En tout cas, je recommande vivement, ça mérite d’être plus visité !

Obligée de mettre une étoile pour pouvoir donner un avis. Nous sommes très mécontents car nous avons acheté une table en alu de Naterial chez un revendeur. Suite à une journée en famille, j’ai remarqué des tâches blanches (eau). Ayant eu le revendeur au téléphone, celui ci me dit que la marque recommande de nettoyer au vinaigre et au gros sel. Et là c’est encore pire. Nous faisons un dossier SAV avec photos. Sachant que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce souci. Réponse 3j après : la marque ne veut rien savoir et le pire c’est qu’il parle d’une nappe alors que je n’ai pas de nappe dessus. Je déconseille cette marque.