Shop Esthetik est un établissement de la catégorie « Magasin de produits de beauté » situé à Saint-Pierre (97410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (259)
Avis Google
4,5
259 avis
5★191
4★35
3★13
2★5
1★15
M
Mel S. Google
On y trouve tout le nécessaire que ça soit en coiffure ou en esthétique, des prix abordables, des tarifs préférentiels pour les pro et étudiants coiffure/esthétique (l'info mériterait d'être plus claire sur les remises, car avec mes collègues on se demande encore comment ça fonctionne). Les vendeurs en coiffure sont serviables et de bons conseils, ils connaissent leur boulot. J'aime bien chacun garde son style et c'est appréciable de voir des hommes en vente.
A
Allybaccus Virginie Google
Leurs accueil sont bien chaleureux et chaleureuses. Les Vendeuses ou Vendeurs sont bien précis dans leurs conseils, méthode d'utilisation du produit a celle où ceux qui serait adaptés a notre besoin. Les prix sont correctes pour le moment. Je leurs félicite de leurs Travail Fournis et pensée pour ravir le cœur ❤️ des clients ❤️❤️.
M
Maelee Bonmalais Google
Acheter une ponceuse y’a moin d’un an , je suis revenu car la ponceuse avec plein souci , quand je les eux au téléphone on me la dis de ramener car il rencontrer plein soucis sur ce modèle là on me la changer , à ce moment là on m’a dis d’appeler au cas où j’aurai un soucis sur la nouvelle au bout de 3 mois le même défaut que la première . On m’a dis que si cela serais pareil on me feras un avoir et que j’ai toujours la garantie , on m’enforme que au final j’aurai pas de ponceuse de rechange ou bien même de remplacement et que cela prendra 10 jours pour pouvoir me donner une réponse ( en attendant je travaille comment ? ) et quel et l’intérêt d’avoir une garantie et surtout deux ponseuse en moin de 1 an
Geste commercial zéro et encore moin la qualité de leur produit
Réponse du professionnel : Madame Bonmalais,
Nous sommes particulièrement surpris par votre avis, d’autant plus que vous êtes cliente chez Shop Esthétik depuis 2021 et que vous avez effectué plus d’une dizaine d’achats chez nous au cours de ces dernières années.
Plusieurs éléments mentionnés dans votre commentaire ne correspondent ni aux échanges que vous avez eus avec notre équipe, ni à la procédure actuellement appliquée à votre dossier.
Nous souhaitons notamment apporter une précision importante concernant votre remarque : « en attendant je travaille comment ? ».
Lors de votre achat, vous avez été enregistrée chez nous en qualité de particulière, et non en tant que professionnelle, prothésiste ongulaire ou esthéticienne. Votre facture indique d’ailleurs très clairement, en rouge : « USAGE PARTICULIER UNIQUEMENT ».
C’est précisément pour cette raison que votre appareil bénéficie de la garantie de 2 ans applicable aux particuliers, comme cela est également indiqué sur votre facture.
Votre ponceuse a donc été prise en charge normalement en service après-vente, conformément à notre procédure habituelle. Nous devons maintenant contrôler l’appareil et déterminer précisément l’origine du dysfonctionnement avant de pouvoir vous apporter la solution adaptée. Votre dossier est actuellement en cours de traitement.
Contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, il ne vous a jamais été indiqué que vous seriez laissée sans solution ou que votre appareil ne serait plus couvert. Votre garantie reste bien applicable dans les conditions prévues.
Concernant votre remarque sur l’absence de « geste commercial », nous sommes également surpris par cette affirmation alors même que votre produit est actuellement pris en charge au titre de sa garantie et que le diagnostic n’est pas encore terminé.
Quant à votre remarque concernant la « qualité de nos produits », elle nous paraît particulièrement prématurée puisque votre appareil est précisément en cours de contrôle afin d’identifier l’origine du problème rencontré.
Après plus de cinq années de relation commerciale et de nombreux achats effectués dans notre établissement, nous regrettons qu’un dossier de SAV actuellement en cours soit présenté de cette manière dans un avis public.
Nous reviendrons naturellement vers vous dès que le contrôle de votre appareil aura été effectué.
L’équipe Shop Esthétik
F
Fontaine Fontaine Google
Une très belle découverte ! Mon mari et moi avons été superbement bien accueillis. Les vendeuses sont vraiment super gentilles et prennent le temps de donner de très bons conseils. Bref, nous sommes ravis de notre passage dans cette boutique à Saint-Pierre, nous reviendrons avec plaisir ! ✨
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message💕. Je transmets à l’équipe de suite . Bon week-end à vous
Nathalie
e
eric mangata Google
Bonjour, comme il a été dis dans d’autres commentaires ultérieurement, ce n’est pas en ayant une politique qui cherche à à tout bout de champ aborder son client des qu’il passe le pas de la porte ou qu’il touche à un produit que vous allez avoir un clientèle satisfaite et redevable à vos services, bien au contraire, nous avions étés oppressés durant notre passage chez vous. Chouette endroit et plein de produit qualitatif, avec malheureusement cette expérience décevante avec les vendeurs, très très dommage. Un simple « bonjour, bienvenue n’hésitez pas si vous avez besoin d’aide » suffit amplement.
Réponse du professionnel : Monsieur Mangata
Vous entrez dans le magasin à 12h40.
À 12h41, Morgane vient vous demander si vous avez besoin d'un renseignement. Vous en profitez alors pour vous faire conseiller sur l'achat d'une gelée.
À 12h42, vous sollicitez notre équipe concernant des élastiques. Eve vous accompagne vers le rayon concerné et vous conseille sur les produits adaptés à votre besoin. Olivier intervient également dans l'échange afin de vous faire bénéficier de son expérience personnelle, portant lui-même des rastas comme vous.
À 12h45, un panier vous est remis pour que la gelée que vous tenez en main y soit déposée. Pour rappel, chez Shop Esthetik, dès lors qu'un client a un produit en main, nous lui proposons systématiquement un panier. Cette procédure est appliquée à tous nos clients afin de limiter la casse et les risques de vol.
Par la suite, il n'y a plus aucune interaction avec notre équipe jusqu'à votre passage en caisse à 12h47. Vous quittez le magasin à 12h48.
Nous sommes donc assez surpris par votre sentiment « d'oppression ».
Chez Shop Esthetik, nous avons fait le choix d'être un magasin de conseil. Nos collaborateurs vont naturellement à la rencontre des clients, répondent à leurs questions et partagent leur expérience lorsque cela peut être utile.
Nous comprenons que vous puissiez préférer effectuer vos achats sans interaction. Dans ce cas, notre concept de magasin ne vous correspond probablement pas. Si votre attente est de faire vos achats sans aucun échange avec les vendeurs, d'autres enseignes ou modes d'achat répondront certainement davantage à vos attentes.
Cette approche fait partie intégrante de notre identité depuis de nombreuses années. Elle plaît à certains, moins à d'autres, mais c'est notre façon de travailler et nous l'assumons pleinement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Nathalie Devisme
La Direction
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