SFG Services

7eme rdv pris, 4 eme intervention d un technicien et 5 mois d attente pour mon lave linge de la marque Candy acheté chez But. Je mets 0 etoile pour le sav et la gestion de mon dossier chez But, mais 5 etoiles pour le technicien denommé Philippe. Il a pris le temps de chercher la panne, de vérifier les composants majeurs de la machine et de m expliquer ce qu il a fait et verifié. Au final beaucoup d erreurs faites par les autres intervenants dont de mauvais montages.

Un grand merci au réparateur (Philippe). Au top .

Respect de l’horaire fixée, intervention rapide et efficace

Service au top ! Très bons conseils, solutions adaptés et au meilleur tarif.

Mr salendier personne très compétente et merci pour votre gentillesse cordialement

Dépanneur Philippe très réactif et ma trouver la panne de suite et réparer mon frigo fonctionne très bien

Tres satisfait de l intervention et du technicien Phillippe très professionnel

Très bon service du technicien Philippe 🤗

Très contente du technicien Philippe

ecrire un avis est inutile vu la constance des notes catastrophiques? c'est une incompténce généralisée d'entreprise l 'experience client n'est pas dans l'esprit ... 4 visites pour rien une pour voir une 2°pour voir la piece une3° avec la mauvaise piece et la 4° eh bien ils ne sont pas venus bref 3 mois de panne on mange froid !!!

Un sketch ce service… heure de rendez-vous communiquée la veille en fin de journée comme si les gens ne travaillaient pas… 4 rendez-vous de pris et le problème n’est toujours pas réglé sur ma TV Samsung d’une valeur de 3000€ ! Dernier rendez-vous qui n’a pas été honoré par le technicien puisque celui-ci a perdu la pièce qui avait été commandée… cela fait 3 mois que cela dure et aujourd’hui le problème n’est donc toujours pas résolu. Je n’achèterai plus jamais chez SAMSUNG !

Nous avons acheté un réfrigérateur de la marque VALBERG chez electro dépôt en décembre 2024. En juillet (7 mois après l’achat ) il ne fait plus de froid. Nous contactons le SAV qui est SFG services. Nous ne pouvons avoir qu’une plateforme pour déclarer la panne et après ce sont des rdv du lundi au vendredi de 7h à 18h, ce qui est très compliqué … Pour résumé : 1er passage technicien : diagnostic 2eme passage : détection d’une fuite 3eme passage : mise en pression ( 24h après le frigo ne fait toujours pas de froid) 4eme passage : nouveau diagnostic et conclusion du technicien « il y a une fuite » Après plus de 2 mois sans frigo, 4 passages de technicien et plusieurs jours de congés posés notre réfrigérateur est toujours en panne … nous sommes désespérés par la prise en charge de notre dossier , d’autant plus qu’il est tout simplement impossible de joindre directement SFG service de baralle pour expliquer la situation !

Vue sur la route de la madeleine-lille, conduis de manière dangereuse et fait des queues de poisson. Prend des deux rouges ! Immat : **-782-** le 2-09 a 11h45 pour retrouver le chauffeur

Télévision achetée chez Électro Dépôt en février 25 plus de 500€ et petit téléviseur 200€ en décembre 24. Panne successive des deux appareils. Téléviseur partis dans leur locaux fin début août, la grande tv doit être réparée à la maison Demande de prise en charge faite à letmerepair le 31/07/25 Rappel pour info...mail reçu le 06/08 pour me dire que ma demande était en cours de traitement.Aucun retour entre deux!! Je rappelle letmerepair, qui me dit de contacter directement SFG services pour prendre un rdv car le spieves sont arrivées le 22 et nous sommes le 25/08 on me dit (pauvre téléopératrice que j'ai incendiée contre mon gré suite aux consignes aberrantes qu'elle doit suivre) "Il va falloir patienter, ce n'est pas vous qui prenez le rdv , c'est nous qui reviendrons vers vous" Patienter quoi?? Un mois sans télé alors qu'elles sont neuves. Deux options la petite est en test est devrait être retournée aujourd'hui. La seconde....au bon vouloir de la société! Et bien j'ai été suffisamment patiente, Soit l'intervention a lieu dans les 48 heures, soit, j'ai un courrier prêt à votre direction sur recommandations d'un service de défense des consommateurs, et on réglera ça au tribunal avec évidemment, une demande de dommage et intérêts en bonne et dûe forme pour préjudice . Mais qui en France , avec deux téléviseurs neuves passe un mois sans appareil , vous auriez pu en prêter un non?? Quel manque de professionnalisme et de respect pour le client ! On s'étonnera que la pression monte au téléphone! 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ! Écoeurée !

Incapable de réparer mon téléviseur depuis décembre remplace des pièces, sans résultat ne trouve pas le problème sur un téléviseur Samsung à 7000 euros et même pas capable de bien remettre la cache du téléviseur, j’ai demandé à mon service juridique d’intervenir

2 rdv confirmés la veille au soir et finalement annulé le jour même. 3ème rdv où le technicien n'a pas voulu intervenir. Vous êtes obligés de rappeler sans arrêt parce que personne ne vous suit votre dossier. Personnes désagréables au téléphone. Sans lave vaisselle depuis fin septembre, je n'ai toujours pas de rdv !! Je patiente encore un peu avant de contacter les sociétés de consommateurs