Service Touraine de Machines à Coudre STMC

Très bon accueil, excellente révision de ma machine, désormais comme neuve. Je recommande vivement cet atelier. Marie.

Très bon accueil aussi bien au telephone ou à la boutique par toute l équipe. Intervention dans les délais annoncés. Facilité de stationnement devant la boutique car une machine c est pas léger. Je recommande

Très déçu de cette entreprise, nous sommes venus pour avoir un 2eme avis pour une machine à coudre qui ne fonctionnait plus, nous leur avons notifié le problème qui avait été trouvé par un autre réparateur (un pignon cassé, donc soit disant irréparable, que le 1er réparateur avait regardé gracieusement et avait trouvé en moins de 5 min). Nous avons montré l'endroit où il était censé y avoir la cassure, l'employé a à peine regardé malgré mon insistance (cela prenait moins d'1 minute à vérifier), nous a dit que non ce n'était pas cassé, que l'autre commerçant nous avait menti pour nous vendre leur machine, et qu'il fallait maintenant leur laisser notre machine en révision, et payer 20€ de suite. Nous l'avons donc fait, croyant en leur bonne foi et leur professionnalisme. Ils nous rappellent 1 semaine plus tard en disant qu'ils ont trouvé l'origine de la panne, et proposent un devis de 100€ pour réparer. Nous demandons alors si la machine fonctionnera, ils disent qu'ils ne peuvent pas savoir. Nous insistons encore une fois sur le fameux pignon, et là, comme par miracle, le réparateur vérifie et dit que effectivement le pignon est cassé et que la machine est irréparable!!! Ils ont donc essayé de nous extorquer de 100€ pour un problème que nous leur avions signalé!!! Pour nous faire payer les réparations d'une machine qui de toute façon ne remarcherait pas! Quand nous avons récupéré notre machine, et que nous leur avons demandé de faire un geste commercial suite à cette erreur (et oui l'erreur est humaine), ils ont proposé de leur acheter une machine!!! Alors je ne sais pas si c'est une énorme incompétence ou un manque de professionnalisme, mais ce qui est sur c'est que nous ne reviendrons pas chez eux.

Le propriétaire est très serviable, il a accepté de me faire cours pour que j'apprenne à me servir de ma surjeteuse. Son fils répare les machines avec efficacité et savoir-faire. Ce sont vraiment des gens très gentils agréables.

Une très bonne expérience au sein de cette entreprise, malgré le confinement le gérant à su parfaitement remplir son rôle. En effet il a effectué une révision sur la machine de ma compagne ( machine ne venant pas de son réseau de vente ) assurant une communication claire au sujet d'éventuelles réparations à effectuer. Un prix tout à fait correct compte tenu du travail effectué. En résumé je recommande entièrement et de façon aveugle cette personne, que l'on voit comme un vrai passionné du travail bien fait.

Si j'avais pu mettre moins d'une étoile, je l'aurai fait !! Très déçu par les services et les produits proposés par cette entreprise !! Couseuse portative de marque Revo achetée en 2017. Utilisation peu intensive ( 2mois par an) et entretien régulier ( graissage et nettoyage de la machine) Machine envoyée en révision en 2020 chez STM. Dès réception de la machine, l'entreprise m'appelle pour me dire que la couseuse est HS, et on me propose un devis pour l'achat d'une couseuse neuve ( pas fou non plus !!) Étonné de voir qu'au bout de 3 ans, cette machine vendue comme robuste et fiable est HS, et surtout, non réparable !! Après une tentative de discussion avec le commercial, j'ai bien compris qu'aucun dialogue n'était possible. On me propose une machine neuve, sans remise particulière, POINT !. Les arguments de vente sont toujours présents : machine fiable, tarifs moins élevés que la concurrence... Afin de conforter ces propos, je propose au commercial de me donner les coordonnées d'un utilisateur de la machine que j'ai pu acheter en 2017. Afin d'échanger avec lui, et avoir son impression sur la fiabilité, la qualité de cette machine. Bien évidemment, c'est impossible, on ne veut pas me transmettre de coordonnées d'utilisateur de couseuse Revo. Encore trop gentil, j'hésite à acheter une Revo ( après tout, le commercial, grâce à sa subtilité me fait douter, et je me dis que c'est peut-être Dû à une mauvaise utilisation...). Je demande donc si il est possible d'obtenir une extension de garantie... Et bien c'est impossible...! La machine est fiable et robuste, mais la garantie est de 1 an grand maximum !! Pour couronner le tout, je demande à ce qu'on me renvoie la machine soit disant HS et irréparable, on me demande de régler par avance les frais de port.... ( Pourquoi pas !!) Pour conclure, Déçu par les produits : moins chers certes, mais peu fiables et peu robustes Déçu par le sav

Plus jamais ! Ils vous arnaquent. Venue pour faire régler le serrage d'un ressort, on m'annonce un prix de 50 euros, ce que je trouve très cher. Quand j'ai récupéré ma machine, on m'a présenté une facture de 3 fois le prix initial ! !!! En me disant que je n'avais pas demandé de devis. C'est de l'abus tout simplement.

Accueil très chaleureux comme toujours et je recommande le professionnalisme, que ce soit pour le choix d une machine ou une réparation. Très contente que le fils qui travaille avec son père depuis plusieurs années lui succède.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre réparation, le père devient insultant. A aucun moment il ne tient compte de vos explications il se moque de vous, vous explique votre immense incompétence et vous repartez avec votre machine mal réparée, mais la facture payée, il ne faut pas exagérer quand même..

Très bon accueil, souriant et professionnel. Démonstration détaillée, pour choisir la machine qui correspond le mieux à ses besoins. Un plus, en cas de problème il y a des techniciens réparateur sur place.