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FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE

SERVI BOIS

Fournisseur de bois de chauffage · Aix-en-Provence (13)

4,8 134 avis
SERVI BOIS — Fournisseur de bois de chauffage

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À propos de SERVI BOIS

SERVI BOIS est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (134)

4,8
134 avis
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Pascale Brandi

Bois de très bonne qualité, on voit réellement la différence entre la chaleur, la cendre en très petite quantité et l'encrassement de la vitre. Vraiment, il n'y a pas photo! Et en plus, ils sont vraiment accommodant durant la livraison

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brandi, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner ces points qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous sommes ravis que vous constatiez la différence : une chaleur plus efficace, très peu de cendres et une vitre qui reste propre plus longtemps. C'est le résultat d'un bois rigoureusement sélectionné, issu de forêts françaises gérées durablement et bénéficiant d'un séchage maîtrisé. Nous attachons également beaucoup d'importance à la qualité de notre service. Nos bûches sont soigneusement rangées à la main sur palette afin de garantir une quantité précise et de vous simplifier le stockage, tandis que nous faisons toujours notre maximum pour nous adapter à vos contraintes de livraison. Merci encore pour votre confiance. Votre satisfaction est la plus belle récompense de notre engagement au quotidien.
C
Colette ringue

Entreprise au top celà fait deux années qu on nous livre..la livraison et la manutention sont au top car à l écoute du client.Relation très sympa et également au top.Nous recommandons fortement cette entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ringue, Un grand merci pour votre confiance renouvelée depuis maintenant deux ans, ainsi que pour ce très bel avis qui nous touche beaucoup. Nous sommes convaincus qu'une livraison de bois ne se résume pas à déposer un tas de bois en vrac devant un portail. Être à l'écoute de nos clients, nous adapter à leurs besoins et assurer une livraison soignée font partie intégrante de notre métier, tout comme la sélection d'un bois de grande qualité. Nous accordons également un soin particulier à la préparation de nos palettes, rangées à la main, afin de garantir une quantité précise et de faciliter le stockage chez nos clients. Ce sont ces nombreux détails qui, selon nous, font la différence au quotidien. Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité. C'est un véritable plaisir de vous accompagner année après année !
E
Eric Soleva

Qualité inégalable du service, réactivité, gentillesse, disponibilité du livreur, etc. .... sans oublier une très bonne qualité du bois à un très bon tarif. Ce n'est pas ma 1ère commande et ne sera pas ma dernière. Allez y les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes touchés par votre satisfaction et ravis d'avoir répondu à vos attentes. C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients. Votre confiance est notre plus belle récompense ! Bien à vous, Sophie MONMEJA
E
Ellis Sciamma

Client de longue date chez Servi Bois je regrette de devoir signaler une très mauvaise expérience concernant ma dernière livraison.. En effet le ballot de 2m3 de bûches pretium livré contenait une quantité importante de petit bois. J'ai signalé ce problème avant de commander une livraison future et il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un fond de cuve et qu'il était précisé sur la fiche produit (?) que cela pourrait arriver et qu'on ne pouvait pas me garantir une livraison ne provenant pas d'un fond de cuve! Mon interlocuteur s'est montré très peu compréhensif en restant en permanence sur la défensive sans à aucun moment proposer une solution satisfaisante. Très mécontent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SCIAMMA Ellis, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes toutefois surpris par ce retour, exprimé plusieurs mois après la livraison, sans signalement préalable nous ayant permis d’échanger dans un délai raisonnable. Concernant la présence de petits bois dans le ballot, il ne s’agit pas d’un “fond de cuve”, mais d’une caractéristique normale du produit, clairement indiquée sur la fiche descriptive. https://servi-bois.com/produit/bois-premium-40cm-grande-longueur/ Ces éléments, issus du fendage, peuvent être présents en complément et en quantité plus ou moins importante. Ils facilitent l’allumage et ne sont en aucun cas inclus dans le volume facturé. Le volume supplémentaire non facturé peut représenter jusqu'à 240 litres de bois supplémentaire au bénéfice du client. Ces points vous ont été expliqués lors de notre échange. Par ailleurs, les ballots sont conditionnés en amont, par conséquent, ils ne peuvent pas être ouverts ou modifiés avant livraison. Dans ces conditions, la marchandise qui à été livrée est parfaitement conforme aux caractéristiques du produit. Nous restons néanmoins disponibles pour tout échange constructif. Cordialement, Servi Bois
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Fred B

Après de multiples commandes chez d'autres fournisseurs un peu moins chers mais avec un bois imbibé d'eau et impossible a faire brûler j'ai décidé d'essayer ce fournisseur. Je ne suis pas déçu, le service est impeccable, je précise que j'y suis allé directement (le jour même après mon appel) et que je ne me suis pas fait livrer. Du bois sec et très bien rangé en stock, la quantité de bois achetée correspond vraiment à la quantité de bois donnée puisque rangée parfaitement sur palette. Bref on paye un peu plus mais au final je pense que l'on s'y retrouve en qualité de bois et même en quantité ! Je recommande donc sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Vous avez tout à fait raison : un bois sec et bien rangé coûte un peu plus cher à l’achat, mais c’est bien plus économique à l’usage – une meilleure combustion et un rendement optimal. C’est exactement ce que nous garantissons, et nous sommes ravis que cela vous ait convaincu. Bien à vous, Sophie MONMEJA
J
Jenny Lac-Roy

Livraison conforme, ponctualité, service, sérieux, excellent contact : tutti va bene! Grazie! Je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que nos services aient répondu à toutes vos attentes ! Bien à vous, Sophie MONMEJA
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Ben Miri

Accueil et renseignements parfaits. Après avoir appelé je me suis rendu a Servibois voir leur site et discuter avec Jean Paul le propriétaire. Les explications fournies ont été très instructives. Et hop 4 sacs de Crepito dans le coffre pour tester avec quelques flambées dans notre poêle. Effectivement la chaleur dégagée et le résidu de cendres confirment la qualité fournie ! Consultation du site internet très bien fait et retour aujourd'hui pour prendre quelques sacs de bois tradition très pratiques, chargés en quelques minutes ... le temps de nous organiser pour commander nos pallettes. Vraiment a recommander !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Servibois ait été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage nous touche particulièrement, car il reflète exactement ce que nous cherchons à offrir : des conseils experts, des produits performants et un service fluide, du premier contact jusqu’au chargement des commandes. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous restons à votre disposition. Bien chaleureusement, L’équipe Servibois
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Valentin Lherbier

Deuxième année avec le bois premium extra sec. Bûches d'excellente qualité pour un feu beaucoup moins salissant avec moins de débris, moins de fumée et moins de cendres. Effectivement le stère est plus cher mais le rapport prix/performance est là.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis et pour votre fidélité à Servi Bois ! Vous avez tout à fait raison : notre bois premium extra sec représente un investissement initial plus élevé, mais son rendement supérieur (moins de bûches utilisées, moins d’entretien) en fait le choix le plus économique sur la durée. Nous sommes ravis de votre satisfaction, à bientôt ! Sophie Monmeja