Seidensticker

Expérience pour le moins consternante. Après avoir parcouru près de 70 km pour me rendre dans ce magasin, je souhaitais simplement essayer une chemise avant un achat dont le prix justifie légitimement un minimum de précautions. La coupe droite à col mao qui m'intéressait n'était pas disponible parmi les modèles d'essayage mis à disposition dans les différentes tailles. J'ai donc demandé, de manière tout à fait raisonnable, que la chemise destinée à la vente soit dépliée afin de vérifier sa coupe. La vendeuse, professionnelle et compréhensive, semblait parfaitement saisir le bien-fondé de cette demande. Malheureusement, sa supérieure en a décidé autrement, refusant catégoriquement tout essai et allant jusqu'à réprimander sa collaboratrice devant les clients pour avoir simplement cherché à apporter un service adapté. Au-delà du refus lui-même, c'est surtout l'attitude affichée qui interpelle : une absence totale de considération pour le client et un manque de respect évident envers une employée qui faisait simplement preuve de bon sens commercial. À l'heure où de nombreux commerces s'efforcent de fidéliser leur clientèle par la qualité de leur accueil, il est surprenant de constater qu'ici, essayer un vêtement avant de l'acheter semble être considéré comme une exigence excessive. Je suis reparti sans achat, mais avec une idée très claire de la conception du service client pratiquée dans cette enseigne!!!

Accueil et suivi client au top, des chemises de qualité pour un prix correcte. Même la qualité se fait ressentir sur la qualité de son emballage.

Cela fait plusieurs années que j'achète des chemises de cette marque, qui sont d'une qualité et durabilité remarquables. Dans cette boutique, je me vois toujours recevoir un accueil des plus chaleureux et commerçants. J'ai toujours de bons conseils de la part de la même vendeuse depuis plusieurs années. Une de mes valeurs sûres en terme de textile pour homme !

Enfin un magasin qui propose de la demi mesure industrielle. Quel plaisir lorsque l'on a les bras longs. Un joli choix de produits et une belle qualité. Mais surtout, une mention particulière pour Joëlle, son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse. Quand acheter des chemises, devient un plaisir. Thierry

Tout d’abord, je tiens à dire que j’aime beaucoup leurs chemises, qui se distinguent par leur qualité, leur style élégant, et leur tissu qui se froisse moins que d’autres marques (qualifier ces chemises de "sans repassage" reste exagéré). Malheureusement, mon expérience en boutique a été très décevante. L’accueil n’est pas du tout sympathique, et il est impossible d’essayer la chemise que l’on souhaite. Bien que des chemises soient disponibles dans la bonne taille, on ne peut pas tester le modèle précis qui nous intéresse pour vérifier si le style nous va (par exemple, j’aurai bien testé une chemise rose). Cette politique m’a conduit à acheter bien moins de chemises que prévu, ce qui est dommage pour Seidensticker. Lorsque j’ai demandé pourquoi il était impossible d’essayer une chemise spécifique, on m’a simplement répondu : « C’est comme ça. Cette attitude donne l’impression que le client est un problème plutôt qu’une priorité. Je n’attends pas d’être particulièrement choyé dans un magasin de vêtements, mais un minimum de compréhension et un sentiment d’être le bienvenu ne seraient pas de trop. En quittant la boutique, on a l’impression d’être ce client insupportable qui ose avoir le culot de vouloir savoir si un vêtement spécifique lui va bien. Quelle honte de ma part, apparemment ! Franchement, c’est dommage de voir une marque aussi réputée perdre en qualité de service à ce point.

Service exécrable. La vendeuse est antipathique au possible. J’ai failli ne pas acheter à cause de la vendeuse. Une honte! Il faut changer, et vite!

J'ai acheté 2 chemises dans le magasin Seidensticker de Roppenheim. Les chemises ne correspondaient pas à la chemise d'essai ! Impossible de renvoyer les chemises par Colissimo ! 240 km pour 2 chemises ! J'ai du revenir au magasin ! Pas de remboursement possible alors que n'importe quel commerçant vous rembourse vos achats en 2024. Je déconseille ce magasin et cette marque. Allez plutôt chez Eterna, autre qualité et surtout un autre SERVICE CLIENT. Expérience catastrophique

Très compliqué …. Le service client se perd ! Trop de discussions pour acheter 4 chemises. Mesdames repensez rapidement le service client et votre entente entre vous. C’est vraiment dommage car la marque seidensticker est top