Scott Originals Rennes

Bonnes chaussures, mauvais SAV. N'achetez pas vos chaussures ici si vous espérez pouvoir faire valoir une garantie un jour. Pour le détail : au bout d'un an et demi ma paire a un défaut. Je contacte la marque qui me dis qu'ils sont au courant de ce défaut, et qu'il y a une garantie de 2 ans en conséquence. Cependant, comme je ne l'ai pas acheté chez la marque mais chez Scott, soit un revendeur, ce n'est pas à eux de l'assurer. J'ai donc contacté Scott en magasin et via leur sav en ligne, et au bout de quelques échanges sans certitude sur si une garantie est appliquable, je me retrouve sans réponse. Pour une paire de Dr. Martens à presque 200€ c'est déplorable. Edit (suite à la réponse au commentaire) : le SAV ne m'a jamais averti d'une quelconque conclusion, il m'a juste laissé sans réponse. De plus, avec un usage normal et un bon entretient, ce n'est pas normal qu'une paire à 200€ ne tienne pas plus longtemps. Comme mentionné, Dr. Martens sont au courant du défaut et permettent une garantie de 2 ans en conséquence. Ce n'est en aucun cas normal. C'est dommage d'appliquer une garantie moins bonne que la marque officielle, ça ne donne pas envie de faire confiance au magasin. Réponse de Scott au début du message : "Bonjour Jules, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de votre déception. Si notre service après-vente est arrivé à cette conclusion, c'est qu'après analyse, la paire présentait une usure liée au port régulier. Après un an et demi d'utilisation, il ne s'agit malheureusement plus d'un défaut de fabrication mais d'une usure normale."

De très bon conseil et j'ai pu trouver la paire idéale.

Un accueil irréprochable et un service aux petits soins. Lucas a pris le temps de me conseiller avec professionnalisme et patience. Pourtant je suis difficile… Ne vous fiez pas aux personnes laissant des avis négatifs qui perdent certainement plus de temps à faire grise mine dans ce climat pessimiste.

Je suis allé au 2ème étage du magasin Scott Originals de Rennes pour acheter une paire de chaussures dans la pointure 39 d’un modèle essayé chez Bessec en 38 trop courte. Le tutoiement d’office, le manque d’écoute du vendeur persuadé d’avoir raison avec des arguments pas très convaincants, son agacement a créé une ambiance malsaine qui m’a fortement incité à quitter le magasin sans rien acheter. Sur l’insistance de ma fille très difficile à chausser dans un modèle à ses goûts et dans sa pointure, j’ai finalement accepté de lui offrir le modèle. Le vendeur qui nous a accueilli devrait s’inspirer de ses concurrents bien plus professionnels et plus aimables.

Un magasin très accueillant, de très bons conseils et un service parfait ! La paire achetée hier (26 juin) était finalement trop petite, je l'ai ramenée ce matin, on me l'a changé sans problème dans la matinée alors même qu'elle n'était plus en stock et qu'ils ont dû aller la chercher dans une autre boutique.

Quand je lis les avis je n'ai pas l impression d'avoir été dans le même magasin. J'ai des gens qui regarde un écran qui ne savent pas dire bonjour. Nous avons mis moins de temps à essayer payer, que 3 vendeurs qui se rejeter le bébé 🚼 qui ont tous les 3 regarder leur écran en pensant par miracle qu'elle allait venir toute seule. Garder votre job

Extra. 5 étoiles pour Lucas. Je suis du genre difficile et bien que je sois passé un samedi en fin de journée il a su être patient, à l’écoute et de bon conseil pour me guider dans mon choix de Blundstone. Ça fait du bien de ne pas se sentir pressé ou conseillé à la volée.

Excellent accueil, vendeurs et vendeuses très sympathiques. Je recommande !!