SCD Luisina

Accueil chaleureux par une équipe bienveillante. Présentation produits avec professionnalisme dans une ambiance décontracté.

Marie-Josée ALENDA - Palavas-les-Flots TOUJOURS AUCUN RETOUR DE LA SOCIETE LUISINA, AFIN DE ME PROPOSER UNE SOLUTION POUR REMPLACER LES CAOUTCHOUCS DE MAUVAISE QUALITE ... ILS SE TRANSFORMENT EN DENTELLE APRES USAGES FREQUJENTS ... J'ai depuis 4 ans un évier Luisina TAMTAM, 2 bacs car je ne possède pas de lave-vaisselle ... Leurs joints caoutchoucs ne résistent pas aux vaisselles quotidiennes ... Impossible d'obtenir des caoutchoucs, ils ne sont pas considérés comme pièces détachées ... Je fais donc mes vaisselles avec de l'eau qui coule en permanence, car l'eau s'échappe au fur et à mesure ... Je propose d'acheter ces caoutchoucs car je dois les changer régulièrement ... Jusqu'à présent, mon cuisiniste me procurait ces caoutchoucs en les prenant sur ses cuisines en démonstration ... Aujourd'hui, le magasin n'existe plus ... Aucun retour de Luisina malgré mes nombreux échanges, par mail et téléphone ... Silence radio sur ce problème qui est pour moi récurrent ... Je considère qu'ils ne sont pas à la hauteur de leur publicité et de leur service après-vente ... Je déconseille fortement la marque ...

Cuisine neuve achetée et installée par IXINA Évier Louisina – 409 € : présenté comme inox haut de gamme, mais rayé et avec défauts visibles dès l’installation. Remplacement refusé, seule réponse : nettoyer avec du vinaigre. Je publie cet avis avec photos et prix afin d’informer les futurs clients.

J'ai acheté un évier chez eux, j'ai payé le prix pour avoir un évier de qualité en résine, depuis sa pose j'ai contacté le sav pour savoir si c'était normal que la peinture ne tient pas et jamais eu de retour , donc voilà au bout de 5 ans , mon évier est bon à changer

N'achetez pas de robinetterie Luisina, un conseil ! Pas de service après-vente, impossible d'obtenir des joints pour un robinet d'une valeur de plus de 400 €, ni en tant que particulier, ni en passant par un professionnel. Une honte !

Qualité désastreuse: j'ai commandé chez Lapeyre (qui les a installés) des plans de travail BE quartz Luisina noirs, (prétendument de qualité haut de gamme) posés face à face: l'un de 2,10m et l'autre de 3,90 m ( en 2 parties collées 1,20m + 2,70m). Le plan de 2,10 m est parfait, ne se tache pas (ou peut se nettoyer) et ne marque pas. En revanche, celui de 3,90 m est d'une qualité catastrophique!! La couleur noire n'est pas la même , il est mat et on NE PEUT RIEN POSER DESSUS car tout laisse des traces qui ne partent pas. C'est gênant dans une cuisine!! Il faut tout poser sur des plateaux !! Cela fait un an que j'ai signalé le problème à Lapeyre et tenté de joindre sans succès le SAV Luisina, dont le service client est déplorable, pour qu'ils viennent constater le problème. Pas mieux chez Lapeyre qui m'a juste répondu qu'ils ne donnaient pas suite à ma réclamation. Le comble c'est Luisina qui met des photos dans son catalogue montrant un jaune d'oeuf et de la farine posés directement sur le plan de travail noir ! Totalement invraisemblable! Le mien ne supporte même pas des miettes de pain, un morceau d' épluchure , un verre , une goutte d'eau ou une trace de doigt! Et en + je ne fais jamais aucune cuisine grasse ! Je précise que j'utilise uniquement les produits et méthodes de nettoyage préconisés par Luisina et malgré cela toutes les traces restent. La société Luisina serait bien aimable de me contacter rapidement afin que nous trouvions une solution à l'amiable.

Service client totalement absent — aucune considération pour les particuliers. J’ai simplement demandé une information technique basique sur un produit que je possède. Aucune réponse claire, aucun effort pour aider. À croire qu’une fois le produit vendu, le client n’existe plus — surtout s’il n’est pas « professionnel de la cuisine ». C’est le genre de marque qui oublie que sans utilisateurs finaux, les « pros » ne vendraient rien. Un vrai manque de bienveillance et de respect. Décevant, surtout pour une marque qui prétend être spécialiste.

Luisina, partenaire d'Ixina, çà rime... Un beau plan de travail commandé chez le cuisiniste en Septembre qui arrive dans les délais au mois de Novembre MAIS cassé Qu'à cela ne tienne, on n'en recommande un autre.µ Jusque là tout va bien me direz-vous.. Le hic est que l'on repasse sur un délai de 8 semaines et que çà ne pose aucun souci que le client soit mécontent. Le 2 plan arrive début Janvier. MAIS... Oui encore un MAIS. Les dimensions ne sont pas bonnes, il faut donc en recommander un nouveau Rebelote, on repart sur 8 semaines sans aucun effort d'accélzrer quoi que ce soit Rien n'est de leur faute... Le plan de travail arrive avec encore un MAIS et 2 défauts majeurs qui vont rester à vie dans ma cuisine.. Merci à eux Défaut 1 : Percage du trou de la robinetterie trop proche du bord Impossible d'ouvrir le robinet à fond sans cogner dans la crédance Défaut 2 : La crédance étant arrivé sur la 1ière livraison. Elle n'a pas été dans le même bain J'ai un plan de travail en pierre blanc très joli comme commandé et une crédance un peu plus joli qui rend l'ensemble moins jolie Ixini dit que c'est la faute de Luisina et Luisina dit que c'est la faute d'Ixina... A l'arrivé, un client mécontent qui estime que Luisina n'a fait aucun effort pour accélérer la livraison et réfléchir un peu sur le percage de sa pierre

Pratique commerciale inadmissible. Evier jamais arrivé. J ai du aller moi même le chercher chez le livreur à 40 minutes de chez moi. Aucunes informations sur le suivi de leur livraison apres plusieurs relances. Evier abîmé dans 2 coins. J ai du relancer moi même Le service commercial qui ne nous tient pas informé. Refus de prise en charge du SAV. C est honteux. Site marchand à fuir !

Évier Clotaire acheté auprès de notre cuisiniste cuisine plus en 2021. Moins de 3 ans d'utilisation et notre évier est taché partout, lorsque nous laissons la vaisselle le temps de terminer de préparer un repas. La qualité n'est pas à la hauteur du prix que nous avons payé pour ce produit. Le plus honteux dans tout ça c'est que le sav a conclut un défaut d'usage mettant en avant un problème venant de notre part. Je ne recommande pas du tout cette marque, à fuir absolument !