Scan Line - Poêle à granulés et à bois

Suite un problème de fumée le commercial est venu pour vérifier le bon fonctionnement se notre poele à bois personne très compétente à l écoute et tees professionnel je recommande fortement cette société pour sa disponibilité et son professionnalisme tant dans l installation que le suivi client

Dans une période de fatigue je me suis malencontreusement appuyée sur la vitre d'un poêle à bois chez des amis qui m'hébergent. Les vêtements brulés ont laissé une croute épaisse noire plastifiée dure sur la vitre. j'ai laissé un message sur le répondeur de cette entreprise choisie au hasard sur internet Dans l'heure qui a suivie une femme m'a appelée et transmis très gentiment la technique très efficace pour remédier au problème. Elle n'avait aucun motif commercial de me rappeler, c'est juste un état d'esprit qui témoigne de la valeur humaine de cette personne. je tiens à la remercier.

Poêle à pellets DIELLE acheté en 2020 chez SCAN LINE Lorient. Entretiens faits tous les ans par la société partenaire Nature Énergies. SCAN LINE ne vend plus cette marque donc Nature Énergies nous informe qu'à compter du 1er janvier 2026 elle n'est plus en mesure d'assurer le SAV et les entretiens des appareils de la marque DIELLE. Quelle déception ! surtout que nous avons un souci avec notre poêle ...

En 2022, nous avons acheté un insert à granulés de la marque Dielle au magasin Scan-Line de LORIENT (56), appareil dont nous étions jusqu'à présent satisfaits, mais qui vient de tomber en panne. Or, quelle n'a pas été notre désagréable surprise lorsque nous contactons le SAV de cette boutique : il nous est indiqué ce 14 janvier 2026 que le SAV et l’entretien des appareils de cette marque ne sont plus assurés par ce revendeur depuis le 1er janvier 2026… Ravis de l'apprendre a posteriori... Nous sommes donc « abandonnés » par Scan-Line Lorient, au pire moment (période hivernale), ceci malgré l’entretien qui avait été effectué, en temps et en heure, annuellement par cette boutique. En outre, impossible de signifier notre situation à SCAN-LINE France et de faire part de notre mécontentement quant à la position « légère » du revendeur lorientais, car une réponse hors-sujet est faite par un robot sur le FB de leur site. Conclusion : méfiez-vous, car après "Dielle" (et qu'importe le motif de la fin de coopération entre le constructeur et le revendeur) peut-être que ce revendeur local est susceptible, à l'avenir, de faire la même chose avec une autre marque, quitte à abandonner ses clients à leur triste sort.

Je recommande à 100%. Nous avons été très bien reçus, bien conseillé, le professionnel sait de quoi il parle. Il nous conseille au plus proche de nos besoins. Il assure le suivi, prend du temps de venir voir si tout est bien installé et nous expliquer comment fonctionne le poêle. Encore merci ! Nous sommes plus que ravis.

Très satisfait de notre poêle à granulés klover. Toute l'équipe, Mr Daireaux le commercial, Mary son assistante ainsi que les poseurs ont tous été à notre écoute et de bons conseils. Nous recommanderons avec plaisir cette entreprise sérieuse .

Nous les avons contacté suite à un soucis sur notre poêle même pas acheté chez eux. Nous avions besoin d'une gaine introuvable dans les magasins. La personne nous a directement proposé de nous dépanner et à pris le temps de nous expliqué. Un grand merci, nous nous recommanderons.

Scan Line Entreprise de confiance et de très bon conseils. Nous avons été très bien accueilli et accompagné tout au long de notre projet. Le personnel est très sérieux que se soit en magasin, ainsi que pour la pose. Les ouvriers sont discret et ont effectué les travaux dans les règles de l'art et les finitions sont parfaitement réalisés. Que du bonheur 😀, un grand merci à vous tous. Vous pouvez leur faire confiance. Je recommande cette entreprise.