Satoriz

Bon magasin avec des produits bio encore un peu abordables, avec une sélection de produits frais et locaux ou en vrac. Dommage que nous ayons souvent à subir de la "musique" venant des US, avec des textes parfois très explicites. Le problème n'est pas le contenu en soi, c'est que je n'ai pas envie d'y penser en dehors de ma chambre à coucher. C'est aussi une question de consentement, car je n'ai rien demandé. Il y a également des enfants dans le magasin, dont certains comprennent l'anglais. D'ailleurs ces paroles font aussi l'éloge de la surconsommation et de l'individualisme. J'ai une grande préférence pour les magasins qui ne mettent pas de musique pour tenter de m'influencer sans mon accord, car je souhaite me concentrer sur mes achats et réserver un peu d'attention pour les gens qui m'entourent.

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin pendant mes vacances et je dois dire que ma dernière visite m’a laissée un sentiment mitigé. Le magasin a tout pour être agréable, mais l’accueil n’a malheureusement pas été à la hauteur. Peu de salutations, peu de sourires, et des échanges entre collègues douteux à voix haute qui peuvent mettre les clients mal à l’aise. J’ai également été témoin d’une situation où une cliente, pourtant restée courtoise, s’est fait répondre de façon assez sèche sans raison. Lors d’un autre passage, l’échange avec l’adjoint m’a aussi semblé manquer de bienveillance. C’est dommage, car un peu plus d’écoute et de considération feraient vraiment la différence. Je tiens malgré tout à souligner que certains membres de l’équipe restent professionnels et chaleureux, et je les remercie pour cela. Malheureusement, quelques attitudes suffisent à impacter l’expérience globale. J’espère sincèrement que ces points pourront être améliorés, car ce magasin mérite d’être à la hauteur de son potentiel.

J’ai découvert Satoriz à Annemasse et c’est un endroit vraiment agréable. Le magasin propose une large variété de produits bio et l’accès est assez simple. L’assortiment est bien fourni, donc c’est un plaisir d’y faire ses courses !

Plusieurs épisodes de mites alimentaires, malgré le signalement en magasin c'est systématique tant dans le vrac que dans les farines emballées. C'est dommage, il y a vraiment un bon choix de produits.

Manque de respect et de la courtoisie la plus élémentaire à la caisse, idem de la part du responsable de magasin qui au lieu de tenter de comprendre la situation qui était gênante pour moi, a tout de suite pris la defense de son employé et balayer d’un revers de la main mon souci. En effet, enceinte, fatiguée, je faisais de très grosses courses et je n’arrivais pas à mettre dans les sacs à la vitesse du passage en caisse, ce qui a vite fait que tout s’entassait et les produits s écrasait, j’ai demandé gentiment au caissier de ralentir le rythme sachant qu’il n’y avait personne derrière moi, ce dernier a fait mine de pas entendre, et a continué à entasser. Quand j’ai demandé de nouveau, il s’est levé est parti et m’a dit de l’appeler quand j’avais fini car il a d’autres choses à faire, le tout sur un ton très désagréable. Le responsable de magasin qui est arrivé n’a pas du tout aidé la situation. Je venais depuis longtemps ici, mais je vais désormais passer mon chemin !!

Super magasin néanmoins en tant que cliente régulière depuis des années je trouve déplorable le fait qu'il n'y ai pas de carte de fidélité pour les clients ! C'est le seul magasin alimentaire qui n'en propose pas , a réfléchir merci !

Je mets 4* pour la disponibilité et la gentillesse de Nathalie qui fait son maximum pour satisfaire les clients. D'autres collaboratrices et collaborateurs sont également serviables et sympas. Hélas, il y en a qui ont l'air bien "triste". Pareil en ce qui concerne l'état de fraîcheur de certains fruits et légumes... Un grand merci à celles et ceux qui nous reçoivent avec le sourire !

Je ne suis pas très satisfaite d’un monsieur qui m’a reçu à la caisse, il m’a d’abord vendu des petits pots pour bébé périmés de deux mois. Ensuite quand je suis revenu en magasin avec le paquet de quatre petits pots ouvert car j’en avais utilisé un et c’est ensuite après que je me suis rendu compte pour la date. Ce monsieur m’a dit : On ne pourra pas vous les rembourser, Ils sont déjà ouverts… Sans aucune excuse, sans un sourire, sans rien alors qu’un jour avant malheureusement, pour lui, j’avais eu une responsable au téléphone qui m’a gentiment, dit de revenir en magasin pour que je puisse être remboursé heureusement que cette gentille dame était là, elle a même voulu m’offrir quelque chose, je n’ai pas accepté car cela peut arriver, j’aurais juste souhaité des excuses de la part de ce monsieur et pas en regard hautain ou des réponse de racaille comme il l’a fait, et avec ce monsieur c’est pas la première fois que la politesse n’es pas au rdv dommage pour un magasin comme ça….