SAS JARDINDECO

Aucun problème : Livraison de sacs d’écorces de pins le lendemain de la commande en excellent état( via Amazon). Aucun sac abîmé. Livreur TNT qui a prévenu.

J'ai commandé un lot de 4 cantines métalliques pour 203€ TTC, facture à l'appui, et n'ai reçu qu'une seule cantine. Le service client admet leur erreur, mais refuse de livrer les 3 autres cantines et propose une remise dérisoire ou un remboursement de 30€. Inacceptable ! De plus, si je renvoie la cantine, je dois me charger moi-même de l'emballage. Aucun sens commercial, ni respect des clients. Ma facture indique clairement 4 cantines, mais ils ignorent ce document. C'est de l'escroquerie pure et simple. Je vais contacter la DGCCRF et saisir une association de consommateurs pour porter plainte.

A fuir! 1 étoile parce qu’on ne peux pas en mettre 0. Lamentable expérience. Nous avons commandé un banc arrivé en mauvaise état, que nous avons donc renvoyé à Jardindeco… et depuis 1 mois 1/2, aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances et surtout aucune trace d’un quelconque remboursement. C’est tout simplement scandaleux et de l’arnaque pure. Nous n’en resterons pas là.

J'ai commandé deux colonnes de rangement à 200 € chacune. Suite à un problème personnel je refuse la livraison et le fournisseur me facture 220 € de frais de retour. Attention fuyez l'arnaque

Une assistance lamentable. Le colis a été pris en charge par Chronopost qui n'a pas respecté les délai de mise à disposition de mon colis en point relais et a renvoyé ma commande au bout d'à peine une semaine. L'assistance Jardindeco a proposé de renvoyer le colis sans frais supplémentaires, colis qui a cette fois été pris en charge par TNT/ FedEx. Le colis a été déclaré "livré" alors qu'il n'est jamais arrivé à mon domicile. L'assistance n'a pas pris le temps de vérifier cela alors que la preuve de livraison indiquait bien "colis resté au dépôt". La livraison devait se faire vendredi dernier, j'ai organisé mon emploi du temps pour réceptionner le colis: cela n'a pas été le cas. Même chose pour le jour suivant. J'ai été notifiée que la livraison aurait lieu lundi: j'ai décalé mon emploi du temps de travail afin de pouvoir réceptionner le colis, et le colis n'a pas été livré. Il est donc arrivé aujourd'hui alors que je n'étais pas disponible pour le réceptionner, et donné à un voisin inconnu. Je suis profondément insatisfaite de l'assistance Jardindeco et du suivi des transporteurs. C'est la seule et dernière fois que je commande sur ce site.

Exceptionnel !!! Commande passée (via La Redoute) le 26 février à 19h 50 La réception du colis était annoncée entre le 1er et le 7 mars. Colis reçu le 28 février à 09h45 On ne peut pas espérer mieux !!!

On commande sans nous donner de date de livraison. En appelant on nous informe que le transporteur prendra contacte avec nous. Or, celui ci nous envoi un mail tous les jours nous informant que le colis arrive aujourd'hui. Pourquoi est ce si compliqué d'acheter, de s'entendre sur une date de livraison pour éviter que le transporteur et le client ne se cassent la tête pour rien ?

Commande passée le 09/12/23 via le site Maison du Monde et toujours aucune livraison au 23/01/2024. Divers échanges sur le site JARDIN DECO et appels téléphoniques qui n'aboutissent à rien. Le service client est incapable de donner un délai et pire, se mélange dans les motifs du retard. On nous mène littéralement en bateau, je vous déconseille sans hésiter JARDIN DECO ! Bref, A FUIR !!!

Commande reçue avec une différence de 3 semaines avec la date prévue et déposée chez un voisin sans mon consentement. L’objet reçu est déjà non fonctionnel puisque le système d’attache en plastique s’est décollé à l’installation. SAV inefficace

J’ai commandé un miroir rond via leur partenaire « maison du monde ». Envoi et livraison rapide, produit correspondant a ce qui est decrit. Par contre materiel un peu de mauvaise qualité pour le prix qu’il vaut. La bordure du miroir etait bordé de colle qui s’etale sur la glace même, faible qualité. Cependant, le service après vente a été très réactif, et m’ont accordé un geste commercial. Merci.

Commande passée en date du 27/03, livraison annoncée entre le 09/05 et le 11/05 et toujours AUCUNE nouvelle de ma commande (numéro 183649), toujours « en cours de traitement » sur le site. Par contre, je suis bien débitée sur mon compte..…. Aucune réponse au mail et aux appels (j’ai attendu plus de 25mn sur un de mes appels). La moindre des choses étant de prévenir le client en cas de retard et de le tenir informé de son suivi de commande!

ARNAQUEURS, J’ai commandé des fauteuils bain de soleil, mon compte bancaire a été débité immédiatement, ma commande a été confirmée et validée puis annulée 24h après pour soit disant rupture de stocks. Et sur leur site internet le stock des fauteuils est tjrs disponible. Je ne recommande pas du tout

Le livreur à déposé le colis à la grille de l'entrée de l'immeuble. Il a refusé de remettre le colis à ma mère, âgée de 86 ans.. De plus. Le livreur m'a paru très agacé au téléphone ; pas très aimable !! Cordialement.

Livraison lamentable ! On m’impose une date, on m’informe que je peux changer la date sur le site. Je change la date. J’appelle, je tombe sur une plateforme qui m’informe que ce n’est pas possible. On me bloque de 8 heures à 19 heures. Le livreur lance le carton dans le jardin, sans me prévenir, il pleut des trombes d’eau. Je reçois un sms m’informant que la livraison a été effectué… je cherche partout et je finis par trouver un carton trempé avec mes deux lampes !!! Inadmissible !!!!

Nous avons commandé une chaise bistrot pour compléter une série...Elle arrive endommagée car le colis est ouvert en haut à droite. Le dossier de la chaise est éraflé et enfoncé car il n'a pas été suffisamment protégé !!! Nous n'avons pas accepté le colis . A suivre ...

Très beau meuble. J'en ai commandé deux. Sur le site la profondeur n'est pas indiquée, aussi il serait bien de la mentionner. Elle est de 25 en gros. Montage facile, rendu superbe, emballage au top et délai de livraison rapide. Merci beaucoup

Concernant la commande : Reçu plus tôt que prévu, produit conforme, grains de différentes tailles. Rien a redire, impeccable. Concernant le livreur : Mon expérience à été brutale, discrimination, insultes, une plainte a été déposée auprès de GLS, comportement inacceptable et inadmissible, une personne comme ça ne devrait pas travailler auprès des particuliers.

Pour une première commande vraiment rien à redire que se soit la livraison ou le produit tout c'est bien passé et le seau a pellets et jolie. J'hésiterai pas à revenir.

Bonjour, je suis très déçue du service de livraison. Le livreur a sonne chez moi, mais voyant l escalier à monter, il est reparti et a déposé ma commande dans un point relay. Je n en ai ete informee d aucune façon (ni un avis de passage dans la boîte aux lettres, ni un sms ou un mail). J ai mis 15 jours à retrouver ce qu etait devenu mon colis sauf qu il n etait plus au point relay. A ce jour, je n ai toujours pas ma commande !!

Livraison rapide, mais je n’ai pas reçu la totalité de ma commande… peut-être arriver a-t-elle un autre jour ? Le cas échéant, je trouve ça étrange de livrer en 2 fois des produits qui viennent du même endroit. Affaires à suivre.

Le colis a été jeté par dessus le portail avant d’avoir le temps d’ouvrir la porte au livreur. le colis contenait des articles fragiles et cela était signalé sur l’emballage. Articles reçus en mauvais état

Article correct, en revanche la livraison n'est pas terrible => on peux suivre la livraison par géolocalisation et ils indiquent aussi le nombre de livraisons restantes avant la notre mais ce n'est absolument pas fiable! Vers 11h45 j'étais la prochaine selon le suivi et le camion était à 5 minutes de chez moi... il est enfin arrivé, 1 heure plus tard après (selon la géolocalisation) avoir "erré" dans la périphérie autour de moi... => capture d'écran disponible pour preuve si besoins ! C'est très pénible quand on organise son temps en fonction de ces infos sue l'on pense fiable!

Achat de ce petit hérisson chez Jardindéco. Reçu en très bon état et s’intègre parfaitement dans mon jardin.

Je ne sais pas où est mon colis rien dans ma boîte et aucune indication Pas du tout satisfait. Mon colis a été déposé chez des voisins mais je n'en ai pas été informé. Enfin j'ai récupéré mon colis. La moindre des choses aurait été de m'avertir.

Ravi de cet achat chez Jardindeco, les sellettes en bois et métal sont très jolies et d'une belle qualité. Je commanderai sur le site à nouveau sans hésiter !

J’ai achetée une table Jardindeco via Cdiscount . J’ai reçue une table cassée ( visiblement un problème de fabrication) et jardindeco refuse de me rembourser et veut me faire payer la moitiér ! Je me retrouve donc avec une giga table à emmener à la déchèterie ! JARDINDECO RENDEZ LARGENT VOUS ÊTES DES VOLEURS

J'ai commandée 2 caisses en bois comme sur la photo. Caisses reçu dans les temps rien à redire sur ce point. La qualité est plutôt décevante il faut rajouter des clous ou vis pour que les lattes tiennent ! Le rendu est sympa Ça reste assez onéreux pour ce rapport qualité/prix !

Bonjour, Ne pas commander chez eux. J'ai passé une commande fragile (2 colombes). Les consignes n'ont pas été suivies car le livreur a balancé le colis par dessus le portail sans appeler le n° de contact ou sonner à la porte. Nous étions présents !!! Plus jamais je ne recommanderai sur ce site.

Rien à dire sur le produit mais livreur gls arrogant, mal élevé. Il n’a pas voulu emmenéer rmon colis devant mon domicile. J’ai dû me déplacer et emmener Mois même le colis. J’ai 74 ans et sinje paye une livraison à domicile, c’est pour être livrée chez moi. Déjà eu problème avec ce livreur de gls déjà signalé.

Lors de notre commande, il était indiqué 2 semaines de délai pour la livraison, parfait pour une livraison à notre retour de vacances. Suite à notre commande, on nous informe que nous serons livrés 3 ou 4 jours après... mais personne à l'adresse. Le colis doit donc repartir chez Jardindéco en Province (procédure interne) pour pouvoir être livrés à la date qui nous convient (pas très écologique en raison de la distance). On devait être livrés ce jour entre 10h et 13h et on a dû attendre la livraison jusqu'à 16h et être prévenus environ 30mn avant l'arrivée par SMS pour suivre l'évolution du camion de livraison. De ce fait, pas du tout satisfaits de la logistique de Jardindéco.

Si vous souhaitez que votre produit soit retourné au Vendeur en moins d'une semaine et qu'on vous déduise 16.9 € de frais de retour pour une commande de 74€ (soit 23% du montant à leur bénéfice) alors que leurs CGV mentionnent 15 jours de mise à disposition, 10% de frais plutôt et que leur service client vous font comprendre que vous perdez votre temps à leur faire entendre raison, allez sur leur site ! ... Je suis impatiente de lire leur réponse à cet avis... s'ils osent le faire... Commande N°161343 Lamentable!

J'ai commandé 1 thermos en ligne qui était bien moins cher que dans d' autres enseignes ( article identique ). J'ai eu droit à une réduction de -5% vu qu'il s'agissait d' une 1 ère commande. Colis livré très vite. Très bon contact avec le service client au téléphone. On peut suivre toutes les étapes du traitement de la commande et de la livraison en ligne. Merci !

Bonjour j'ai commandé une glissière de toboggan j'ai refusé la livraison parce qu'elle était abîmée j'ai appelé le service client qui a été très réactif 4 jours après j'ai reçu la seconde glissière très bien emballée d'où les 5 étoiles

Cette enseigne vole ses clients ! Commandé un produit sur un site tiers, le produit était affiché à un un certain prix. Pressé, je l'ai commandé... bien mal m'en a pris. Ce même produit, avec frais d'envoi, etaient moins directement chez eux et aucun geste commercial. Magasin à fuir

J'ai commandée mardi une glissière de toboggan et je l'a reçois vendredi. Rien à dire sur cela. Mais par contre le toboggan n'est pas filmé donc n'est pas protégé. J'ai des grosse traces noires de dessus, des griffures... Je trouve cela honteux quand même quand on commande un produit neuf

Colis noté comme livré alors que non, signature faite à ma place. Aucune réponse ni par téléphone ni par email du service client. Quelle déception. C'est bien la première fois qu'un colis commandé ne me parvient pas et suite à quoi je reste sans nouvelle. Quel manque de professionnalisme. Du vol

Inadmissible! J'ai commandé en ligne un toboggan que j'ai reçu sans aucun emballage et donc endommagé par le transport (raillures, frottements, traces de terre...). Aucun échange possible, renvoi possible mais à mes frais. Une indemnisation de 25% seulement proposée. Plus jamais je commanderai sur ce site!!

Une première commande début décembre (pour anticiper Noël...) et aucune réception ni suivi. Le 18 décembre j'appelle donc le service client. "Le colis a été perdu" et personne ne me prévient ??? On re-passe la commande ensemble ce jour. Les articles devaient arriver entre le 23 et le 28 décembre. Le 22 décembre, on me dit que "les articles ne sont plus en stock, remboursement". ??????

Nous avons commandé 2 tabourets de bar sur le site mais à réception de la commande : mauvaise surprise.... nous avons reçu des tabourets dit "neufs" avec de la colle sur le tissu (voir photo), mais, impossible de l'enlever, par nous même. Après quelques échanges par mail ( service client très réactif ) nous n'arrivons pas a nous faire retourner un tabouret; il faut que nous retournions le tabouret abîmé pour qu'ensuite le site nous envoi un nouveau tabouret. Je ne conçois pas de rester sans tabouret pendant plusieurs jours alors que l'erreur vient du professionnel. Le service client nous propose dans un premier temps un remboursement de 15% du prix d'un seul tabouret soit 12,59€ sur une commande de 170€. Je ne trouves pas ça normal de nous proposer ça alors que nous voulions faire travailler les commerçant français ! En insistant un peu le service client nous propose dans un second temps une remise de 30% soit 25,17€. Nous ne comprenons pas cette malhonnêteté du fournisseur... nous ce que nous voulions c'était tout simplement un nouveau tabouret NEUF. Nous ne recommandons pas de commander sur ce site !

Expérience déplorable, mais qui s'arrange suite un a premier avis assez médiocre! La description, et les photos de l'article (moustiquaire) ne correspondaient pas du tout a ce qui m'avait été envoyé. Contact service client complètement inutile, c'est moi qui ne comprenais rien... Je n'avais pas insisté pour le prix, pas de temps à perdre pour cela. Suite a cet avis, j'ai reçu un appel, on va me rembourser intégralement les articles, et modifier la description sur le site. Du coup, peut être pas si mal !