Sandro - Vannes

Très bon accueil d’Enora Très bon conseil, sans forcer la vente , et j’ai beaucoup apprécié. Top !

"Ravie de mon passage en boutique ! J’ai été accompagnée par une vendeuse souriante et très professionnelle. Elle a su cerner mes besoins avec beaucoup de douceur et de sympathie. Merci pour ce moment très agréable !"

Très belle expérience aujourd’hui grâce à une vendeuse brune adorable, à l’écoute et discrète comme il faut. Une vraie professionnelle avec un grand sourire et de très bons conseils !

Bonjour à toutes et à tous, hier vendredi 16 janvier 2026 je me suis rendue à la Boutique Sandro de Vannes, Enora conseillère de vente à été formidable de gentillesse et de professionnalisme, par ailleurs je tiens à la féliciter pour son accueil téléphonique tout aussi agréable. Je recommande vivement cette belle boutique.

Bonjour , je tiens à laisser un avis sur la boutique Sandro de Vannes. J'ai été dernièrement pour acheter un cadeau à ma fiancée, ne connaissant rien dans les vêtements féminins😂 j'ai été très bien guidé, renseigner avec les vendeuses ce qui est devenu très rare de nos jours, dans les boutiques de vêtements. je recommande vivement tout homme qui a envie de faire plaisir à sa chérie.

Bonjour, J’ai acheté ce samedi 3 janvier 2026 un tee shirt à la boutique de Vannes Or, j'ai reçu le même en cadeau le lundi suivant. Ma mère a donc contacté la boutique le mardi 6 janvier pour leur demander si je pouvais me faire rembourser ce tee-shirt dans n'importe quelle boutique Sandro en France. La vendeuse Enora a répondu à ma mère que comme la boutique de Vannes est un magasin affilié, il est obligatoire de le rendre dans cette boutique. Je précise que je vis à Paris et la mère habite à 60 km de Vannes. Elle s'est donc rendue à la boutique ce mercredi 7 janvier vers 16h afin de rendre et de se faire rembourser le tee-shirt. La vendeuse ne se rappelle plus de l'appel et lui dit : " mnous avions une panne de chauffage hier". Ensuite, elle lui dit que le remboursement est impossible du fait que le magasin est affilié. Et elle lui dit : " seul un avoir est possible" Je précise que je ne vis pas en Bretagne et que je pars à l'étranger pour y travailler. Certes, un avoir est une solution mais encore faut-il que je puisse me rendre à la boutique de Vannes, ce qui m'est absolument impossible. La vendeuse a bien rempli son rôle car elle a proposé d'autres vêtements à acheter. Mais ma mère ne pouvait prendre de décisions pour moi et je ne vais pas acheter un article par défaut! Elle lui a même proposé comme solution de substitution de vendre le tee-shirt sur Veepee en mettant 5€ de moins. Ma mère m'a appelée en étant présente à la boutique. Elle a demandé à la vendeuse Enora de contacter la responsable qui est absente pour un moment. Ma mère a insisté pour que la vendeuse la prévienne afin de trouver une solution en tant que responsable . Ma mère est retournée à la boutique 30mn après pour savoir si la responsable avait répondu. Aucune possibilité de remboursement ! Ma mère insiste pour que la boutique previenne le siège Sandro au regard des circonstances d'éloignement géographique et qu'un remboursement soit possible... La vendeuse lui répond que c'est à elle de le faire. Étant clientes depuis un moment dans cette boutique et avant à la boutique la suite 341, nous sommes vraiment déçues. Par ailleurs, la vendeuse dit à ma mère que depuis le temps, elle pensait qu'elle savait que le magasin était affilié. Elle lui a dit également qu'elle aurait dû lire la charte qui figure dans son compte fidélité... Nous ne savions pas que pour acheter un simple article chez Sandro, il fallait se documenter à ce point ! Il est certain que je ne retournerai plus dans votre boutique. Service client à fuir

Venu pour offrir un cadeau, accueil très agréable, à l'écoute pour me guider. Belle collection, belle boutique, belle équipe.

De passage à Vannes pour les vacances ma fille avait besoin d’une tenue pour un mariage. La vendeuse a été patiente et serviable… c’est la suite qui est moins sympathique. La tenu choisie nous demandons à la vendeuse s’il est possible de retour sur Paris d’effectuer un échange ou d’obtenir un avoir si jamais nous revenions sur notre choix. La vendeuse nous affirme qu’il n’y aura aucun problème dès lors que nous gardons le ticket et toutes les étiquettes. De retour à Paris ma fille hésite et appelle plusieurs magasins Sandro et la même réponse déconcertante : le magasin Sandro de Vannes est un magasin affilié donc aucun échange sur Paris n’est possible. Il faut retourner sur Vannes !! La vendeuse nous a menti et je ne peux tolérer cette attitude. Lorsque j’ai appelé le magasin de Vannes, la vendeuse m’a dit qu’elle ne nous avait jamais dit que l’échange était possible partout. Une vendeuse bien malhonnête ! Elle avait du monde en boutique et pas le temps de me parler. Elle devait me rappeler, j’attends toujours son appel. Quand au SAV Sandro c’est le même comportement. Quand j’explique ma situation on me répond que ce sont leurs règles et aucune solution ne m’est proposée. Hormis le fait de nous dire qu’ils sont désolés et qu’il faut retourner à Vannes. Comment pouvions nous savoir qu’il existe des magasins affiliés ?! Je peux vous dire que le SAV est déplorable et une vendeuse sans scrupule qui devait bien connaître les règles d’échange, mais qui s’est bien gardé de nous en faire part. Bref une expérience client lamentable. C’est bien dommage car ce n’est pas la première fois que ma fille achète cette marque mais ce sera bien la dernière ! Passez votre chemin chez Sandro si vous devez faire un échange ou obtenir un avoir 😕