Sandro - Boulogne mixte

Nous avons eu une super expérience à la boutique Sandro de Boulogne que nous recommandons! Nous avons eu le plaisir d’être attendus par Samina qui a été à l’écoute, très compétente et sympathique. Nous reviendrons avec grand plaisir!

Très déçue de mon expérience chez Sandro Boulogne. J’ai acheté une paire de baskets en daim sur le site internet de la marque. Après une seule utilisation normale, le daim a noirci de manière importante alors que les chaussures sont quasiment neuves. Je me suis rendue en boutique pour demander une prise en charge, d’autant plus qu’il est indiqué que les échanges/retours des commandes en ligne peuvent être effectués en magasin. Malgré cela, la vendeuse a refusé de les prendre en charge au simple motif que l’achat avait été fait en ligne. La seule solution était le remboursement, ou bien de contacter le SAV par email. Aucune réelle écoute face à un problème pourtant anormal pour une paire à ce prix. Très décevant pour une enseigne positionnée premium.

Bien accueilli et renseigné. Exigeant sur le service client je remercie les employés pour leur patience face à mes multiples questions. C est vraiment plaisant d avoir un si bel accueil ca change 😊

Très bel accueil Sandro Boulogne-Billancourt L équipe est formidable, Fatima , Lloyd et Samina 👍 Très contente de mon dernier achat avec Fatima 🙏❤️

Très bon accueil de Lloyd et Fatima ce jour. Bonne connaissance des produits et bons conseils personnalisés, plus qualitatifs que dans d’autres boutiques de la marque. Je suis repartie avec un achat que je ne regrette pas. Je reviendrais.

Les vendeuses sont adorables, de bons conseils et avenantes . Elles sont à l’écoute et toujours souriantes.

Très mauvaise expérience, pour ne pas dire minable, dans cette boutique Sandro. Accueil froid, vendeuse peu professionnelle et service déplorable. Rien ne correspond au standing de la marque, alors que les articles sont loin d’être accessibles. Vraiment décevant, voire lamentable.

Quelle mauvaise expérience clients à nouveau chez Sandro Boulogne ! Après eu une très mauvaise réception chez Sandro Courcelles du cadeau de mon fils à Noël (blouson à 575 euros) commandé sur Internet. Mon fils souhaitait l’échanger contre un autre modèle, ce fut malheureusement impossible. Dommage que les vendeurs ne connaissent pas les conditions générales car il est explicitement écrit que le changement est possible en boutique. Nous avons donc du demander le remboursement total. Nous irons acheter le blouson dans une autre marque. Je pense que Sandro devrait revoir sa stratégie commerciale car quand on vend des produits aussi chers, on se doit d’être irréprochable vis à vis des clients au risque de ne plus avoir de clients !