ZARA

Très déçu de Zara qui est pourtant censée être une enseigne renommée. Mon conjoint m’a acheté une veste pour Noël le 23, offerte le 25, trop petite pour moi donc retour le 26 au magasin. Sauf que la veste a été vendue sans l’étiquette intérieur QR code visiblement, et la boutique refuse d’admettre qu’ils ont vendu une veste sans l’étiquette, qui est clairement déchirée mais pas l’étiquette voisine. On nous accuse de l’avoir déchirée volontairement. Pourquoi faire ceci quand on sait qu’on va rendre une veste dès le lendemain? Autant couper toutes les étiquettes dans ce cas. La responsable sait très bien que ce n’est pas nous mais refuse de reprendre une veste à 80€, importable.

Ils sont ADORABLES tres professionnels (sauf une pas sympa mais,qui s est fait recadrer par son supérieur car je ne devais pas etre la seule a subir son laxisme ).BRAVO NE CHANGEZ SURTOUT PAS

Horrible. Je suis allée chercher un sweat pour ma fille à l’étage. Comme d’habitude aucune caisse ouverte à l’étage je suis enceinte avec une poussette je demande donc à un vendeur comment je fais pour payer car je peux difficilement aller en bas avec les escaliers. Celui ci m’a répondu que ce n’était pas son problème qu’il n’était pas caissier. Je ne retournerai plus dans ce magasin.

Très déçue de mon passage en magasin. Je cherchais un article qui n’était pas en rayon donc je demande à l’une des vendeuses qui était très aigri limite je la dérangeai. Elle m’indique que l’article est en réserve et que son collègue va le faire monter et qu’il arrivera dans 5 min. J’ai attendu plus de 20 min. Je retourne la voir elle me dit très désagréablement “je vous ai dis qu’il fallait aller à l’ascenseur le récupérer”. Elle a essayé de me faire passer pour celle qui ne comprend rien. Je précise qu’elle ne m’a rien expliquer dutout et que ce système je ne le connaissais pas étant donné que je ne vais jamais à Zara de base. Depuis quand ce sont les clients qui vont chercher leur articles dans des ascenceurs. De plus, elle voyait que j’attendais depuis longtemps elle aurait pu venir me dire qu’il fallait que j’y aille. Je suis moi même vendeuse et je ne comprends absolument pas ce genre d’agissement avec les clients surtout lorsque nous sommes respectueux et poli. Quand une cliente veut quelque chose je lui explique bien et lui ramène tout quand elle le souhaite. Je n’y retournerais pas.

Très mauvaise expérience au zara de boulogne billancourt Responsable non professionnelle qui ne s'intéresse pas aux clients. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Encore une fois, responsable mal aimable et non formée

Un grand merci à Cyrine pour son professionnalisme (étudiante/ Alternante au sein du Zara). Elle a su me conseiller avec gentillesse lors de mon passage en cabine d’essayage.

HORRIBLE !!!!!!!!!!! DOMMAGE QUE JE PEUX PAS METTRE 0 BANDE D’INCAPABLES !!!!!!! Surtout la meuf qui fais les remboursements pour les articles !!! J’attend le jour où ce Zara fermera ses portes et qu’elle sera viré comme une moins que rien ce sera le plus beau jour de ma vie :)))))

Le 1er octobre, j’ai retourné plusieurs vêtements au magasin Zara Boulogne. L’une des paires de jeans n’a pas été remboursée. Dix minutes après la transaction, j’ai constaté l’erreur et je l’ai signalée immédiatement à la même vendeuse, mais elle a complètement ignoré ma demande. J’ai ensuite dû envoyer de nombreux e-mails et attendre un mois entier avant que le remboursement (32,95 €) soit enfin effectué le 4 novembre. C’est vraiment regrettable qu’une marque aussi grande que Zara laisse ses clients dans une telle situation. Au lieu de reconnaître leur erreur et de traiter le problème rapidement, ils m’ont fait vivre un mois de stress inutile pour une somme qui m’était simplement due. Très déçue par le manque de professionnalisme et de responsabilité de la part du magasin Zara Boulogne

Je ne peux pas mettre 0 mais je l’aurais bien fais. Pitoyable, je n’ai pas été crédité d’un remboursement depuis 2 semaine et quand j’y vais pour faire réclamation les vendeurs ne sont pas aimable et font rien pour m’aider. N’y aller pas. Lorsque l’on paie y’a aucun soucis car c’est simple pour eux mais lorsque que ça demande un peu de facultés connitives pour être courtois et se mettre à la place du client et aider un maximum ils sont 0. Je déconseille fortement.

Passée ce jour le 15/09/25 aux horaires suivants (si un manager passe par là, qu'il puisse retrouver les concernées...) > vers 14h05, rayon femme en haut, je demande aux deux personnes en train de ranger et discuter au niveau des cabines (une en surpoids très maquillée et l'autre en combinaison verte avec des lunettes) si du coup je dois aller en bas: première réponse que je n'entends pas, je redemande, seconde réponse: "oui, on vous a déjà répondu". Vos métiers, c'est de répéter autant de fois qu'il le faut si un client en a besoin. La courtoisie, l'accueil chaleureux, ça ne vous parle pas, mais il faudrait s'y mettre. Et si ça ne vous plaît pas, il y a plein de gens sérieux qui cherchent du travail et aimeraient votre place, vous pourriez peut être leur laisser? > 14h28, passage en caisse du rdv Merci tout particulier à la personne mal entendante qui a été d'une gentillesse et d'un service comme on en rêverait partout, ainsi qu'au Monsieur en caisse et à la responsable, tout aussi sympathiques. Heureusement que vous relevez le niveau 👌🏻

Honteux, déjà habituellement je ne vais quasiment jamais dans ce Zara car il y’a toujours un soucis, j’aurais du m’y tenir. J’entre dans le Zara qui est quasiment vide de client, trop bête et trop polie je dis bonjour avec un grand sourire au vigile du bas, c’est bien la dernière fois. Je fais un tour par curiosité mais je cherchais une robe en particulier. D’entré le vigile se met à suivre sans AUCUNE raison valable, je viens littéralement d’arriver, c’est déjà très désagréable, il ne se cache même pas un peu, ça me donne immédiatement envie de partir. Je précise, mon seul « crime » c’est de regarder tranquillement les vêtements. Je monte à l’étage car je ne trouve pas la robe. Bingo je la trouve à l’étage, je descends tranquillement pour aller l’essayer, et la j’entends le vigile du bas qui engueule le vigile du haut, qu’il a fait descendre. Visiblement il ne m’avait pas vu descendre les escaliers. Et il lui dit « Ohh, je t’avais dit de surveiller celle avec la casquette! » Déjà une honte de parler comme cela à son collègue. Je me suis sentie humiliée, je viens tranquillement faire les magasins, on se comporte avec moi comme si j’étais une voleuse ? Alors que je le répète je n’ai absolument rien fait depuis le début. Le projet est de dégoûter vos clients ? Je ne comprends pas bien. Les pseudos accusations de vols à tout va chez vous ça n’arrête pas. Mon crime est d’avoir mis une casquette ce matin car j’étais mal coiffée ? Ça fait de moi une voleuse ? J’hallucine. Je n’y reviendrai plus, apprenez à être respectueux envers vos clients surtout quand ceux là le sont envers vous et qu’en plus ils n’ont rien fait de mal

Magasins assez grands et large choix de vêtements et accessoires . Néanmoins il n’y a pas toujours toutes les tailles de disponible. Concernant les vendeuses et les vendeurs c’est vraiment caricatural, ils sont désagréables, pas un sourire ni un bonjour, on a peur de se faire crier dessus si on leur pose une question . L’accueil et la politesse sont à revoir sérieusement …

Contrairement à l’idée qu’on se fait de zara, les 2 vendeurs auxquels j’ai parlé sont adorables. En revanche les accusation de vol à tout va ça l’est moins, après avoir payé 80€, les 10€ je les auraient payé, si le produit m’intéressait et qu’il était de bonne qualité, hors ce n’est pas le cas. La responsable qui n’écoute pas les arguments que je lui avance, qui ne vérifie même pas les caméras, franchement une honte, croyez bien que vous perdez une cliente, qui ne manquera pas d’en parler autour d’elle.