SAMSE Margencel est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Margencel (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (89)
Avis Google
3,8
89 avis
5★41
4★18
3★12
2★5
1★13
B
Bastien CHAGNARD Google
Accueil et échanges chaleureux et fort sympathiques de la part des équipes en magasin et sur le parc. L'aide au chargement a été plus que bienvenu. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience client !
Nous sommes ravis que l’accueil, les échanges avec nos équipes, ainsi que l’aide au chargement aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe SAMSE Margencel
A
Arnaud Mermin Google
Attente interminable le gars sympa est tout seul pour gérer les commandes vous pouvez pas mettre au moins deux personnes ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Notre collaborateur fait toujours de son mieux pour servir chacun rapidement, même lorsqu’il se retrouve seul à gérer un fort afflux.
Merci malgré tout d’avoir souligné sa sympathie, cela lui fera très plaisir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L’équipe SAMSE Margencel
m
michel lesch Google
BJ très bonne accueil déchargement rapide merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre avis 5* !
Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre site.
L’équipe SAMSE Margencel
E
Evelyne Veuthey Google
Excellent accueil et conseils, merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience client !
Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez SAMSE Margencel.
H
H Pierre Google
Accueil , service et chargerment super 🤙
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience client !
Nous sommes ravis d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe Samse Margencel
D
David G Google
Une équipe de Pros à votre écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note de 4 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience client !
Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience encore plus positive.
L'équipe SAMSE Margencel
J
Jaheime Google
L'équipe au contoir très pro. Mais parmi les garistes me demande, si il y a pas un peu de problème avec la couleur de peau 🤗
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe comptoir professionnelle. Cependant, nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le comportement de certains de nos caristes. Nous nous efforçons de garantir un environnement respectueux pour tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe SAMSE Margencel
R
Raphaël Heu Google
Merci à Alex pour ses conseils et son professionnalisme. Tout s'est bien passé, de l'achat à la livraison.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience client !
Nous sommes ravis d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes, du conseil jusqu'à la livraison !
A très Binetôt
L'équipe Samse Margencel
F
Frederick Wimmenauer Google
Accueillant, rapide, aux services des artisans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5*!
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, la satisfaction client est une priorité pour nous.
Au plaisir de vous accueillir et conseiller de nouveau,
L'équipe Samse Margencel
A
Aurore Delachat Google
Quand est-ce que vous allez rouvrir le samedi matin, comme avant ? Je ne peux plus venir dans ce magasin à cause de ça.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons bonne note de votre remarque. Il n'est pas aujourd'hui d'actualité d'une ouverture le samedi matin.
Nous sommes navrés que nos horaires ne conviennent pas à votre attente.
Cordialement
L'équipe Samse Margencel
J
Jean-François RAS Google
Bonne équipe à l'accueil
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Au plaisir de vous revoir bientôt
L'équipe Samse Margencel
M
Marc DRION Google
Personnel super sympa. En tant que particulier j’ai été surpris par l’attention qui m’a été portée. Pour à peine quelques pavés je ne pensais même pas qu’on me considérerais et pourtant… Serviables et aimables. Vraiment top. Merci à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre commentaire !
Les clients particuliers sont les bienvenus sur notre réseau d'agences, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt
Les équipes Samse Margencel
V
Véronique girard Google
Nous avons eu affaire à une jeune femme, d'un très grand professionnalisme, et de surcroît très sympathique,pour la réalisation de notre devis.
Dès le lendemain, nous avons été livré à notre domicile par un livreur très ponctuel ,pro et sympathique aussi
Vraiment rien à redire vous au top et c'est assez rare par les temps qui courent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de ce commentaire !
Nous sommes ravis de cette expérience client 5* de l'accueil en agence jusqu'à la livraison, tel est notre objectif de satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Le Centre de Relation Clients Samse
K
Karina MORELLI Google
Pas beaucoup de choix
M
Mfive Google
J'aurai bien voulu y aller mais les horaires sont scandaleuses et c'est la première fois de la vie que je vois une enseigne de bricolage fermer le samedi 😳
Réponse du professionnel : Monsieur,
Notre enseigne est un négoce de matériaux de construction, ouvert aux professionnels comme aux particuliers.
Nous adaptons nos horaires à notre forte fréquentation d'entreprises du BTP, ce qui explique la fermeture le samedi et des horaires en décalage par rapport aux enseignes de Bricolage.
Notre agence est ouverte dès 7h30 le matin du lundi au vendredi.
Nous avons un point de vente à 20km à Ville la Grand qui est quant à lui ouvert les samedis matin.
Cordialement
Le Centre de Relation Clients
A
Aline Sanchez Google
A éviter si vous êtes 1 particulier. Accueil à revoir sérieusement, tant au niveaude l'attente que la compétence. ..sauf les personnes qui sont à la manutention dehors. Revoir l'organisation.
C
Can Google
Vendeur super lent, durée d’attente très longues
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été satisfaisante et vous présentons nos excuses.
Votre commentaire est pris en compte afin de nous améliorer.
Cordialement
Le centre de relation clients Samse
J
Jean-Christophe DUSTOUR Google
J'ai découvert cet été SAMSE, et je suis très surpris par les autres commentaires (surtout négatif) car pour ma part, c'était une expérience 100% positive, tout au si bien à l'accueil que le personnel de terrain pour recevoir la marchandise. Je vous encourage a garder le cap.....car vous méritez mieux. Bonne continuation a toute l'équipe. Bravo
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour ce commentaire chaleureux !
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe Samse Margencel
F
Francois Marco Google
A éviter cariste infecte !!!!! Mal élevé désagréable et j en passe .... 2 étoiles pour l accueil
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes navrés de ce ressenti et nous nous en excusons.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la qualité d'accueil et nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas.
Le Centre de Relation Clients Samse
A
Alex Du 74 Google
Merci à toute l'équipe ! Je ne peux que faire des éloges sur Samse, vraiment! Ils sont serviables, pros, et disposent du matériel. S'ils ne l'ont pas sur le moment, ils font absolument tout le nécessaire pour vous trouver une solution efficace et adaptée ! Je ne peux que recommander! Merci à btiute l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remecrions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Les équipes Samse Margencel
D
Dragan Stojanovic Google
Des commerciaux peu accueillants, des réponses évasives, des informations reçues sommaires. Vraiment pas top 👎
Réponse du professionnel : Monsieur,
Visiblement votre expérience client n'a pas été à la hauteur de votre attente.
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Afin de faire le point sur la situation, nous aimerions prendre contact avec vous, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (e-mail, tel, et nom de l’entreprise) à l'adresse [email protected].
Le service client Samse
G
Giginette 70 Google
Très bon service. Employés très sympathiques
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire fort sympathique !
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de Samse Margencel
F
Francois Dunand Google
Après des problèmes logistiques avec leur fournisseur, l'équipe SAMSE Margencel à tout fait pour rattraper la situation et nous a offert la livraison. Nous les remercions.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer, et nous nous en excusons.
Nous sommes heureux que l'agence de Samse Margencel ait pu intervenir pour remédier à cette situation.
Le service client Samse
F
François Gurgul Google
Un peu cher les palettes consignées. Pas en très bonnes etats
L
Liqui dator Google
injoignable par téléphone et n'a pas de stock pour des produits spécifiques que j'ai dut aller chercher à ville la grand.
S
Stuart Barber Google
Vraiment utile quand je ne savais pas trop ce dont j'avais besoin.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et leur apporter des conseils utiles est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Samse Margencel
L
Lionel Julliand Google
Très grand personnel compétent
S
Sophie Gallay Google
Bien, la personne qui c'est occupée de moi était très éfficace, mais nous avons attendu près de 2 semaines un élément de cheminée
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. L'intégralité de nos produits ne sont malheureusement pas toujours en stock ce qui explique le délai d'attente.
En espérant vous revoir bientôt sur notre point de vente.
Le service client Samse
M
Mykola Synenko Google
Le stationnement de nuit est interdit.
f
fred cha Google
Magasin de produits du bâtiment
t
t julien Google
Du personnel compétent mais tarif un peut chère
J
Julien RVL Google
Le service téléphonique .... impossible a joindre !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre insatisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver des pistes d'amélioration sur la rapidité de décrochage au téléphone !
Hier après-midi une grande partie de l'équipe a été monopolisée sur la réception d'une grosse commande et nous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour toute demande sur l'agence, par téléphone ou par mail sur [email protected] (en précisant vos coordonnées postales et téléphoniques) .
Au plaisir de nous revoir bientôt sur nos points de vente.
Samse Margencel
B
BENYAMINA MOHAMED Google
Personnels sympa livraison pas toujours livré à l'heure
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SAMSE Margencel
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