Gedimat Mudry Lombard - Thonon

Ma commande a été livrée aujourd'hui. Malgré la neige qui empêchait le camion d'accéder à mon chalet, Viktor a fait preuve d'une grande proactivité et a trouvé une solution. Rien n’était trop pour lui. Grand merci à lui.

Enfin un showroom avec des sanitaires tendances et inspirants !!! Merci pour les précieux conseils, pour la disponibilité et la recherche de produits en lien avec nos envies, qui mettront en valeur notre future maison. Je recommande !

Arrivée à 16h55, on me laisse entrer et au micro on entend que le magasin ferme à 17h! Alors que sa fermeture habituelle est à 18h. Aucune information sur le site que j'ai consulté avant de venir. L'accueil ose me dire qu'il y a une affiche à l'entrée.... Ce serait bien de prévenir sur le site ou Google des fermetures exceptionnelles. Une affiche à l'arrivée c'est trop tard... Je précise que sur le parking j'ai discuté avec une autre cliente qui s'est également déplacée pour rien😡.

Deuxième avis – gestion inacceptable et manque de responsabilités Je suis contrainte de laisser un deuxième avis concernant cette entreprise. Il y a deux mois et demi, j’avais déjà signalé que mes fenêtres n’étaient toujours pas commandées. Après de longues semaines d’attente, un rendez-vous de pose était enfin prévu aujourd’hui. Le poseur – qui n’est absolument pas en cause et a été professionnel – s’est rendu compte que les fenêtres commandées ne correspondaient pas à celles prévues au devis. Résultat : intervention impossible. Après plus de deux mois et demi d’attente, découvrir le jour même qu’il y a une erreur de commande démontre un sérieux problème de gestion et de suivi de la part de la direction. Le plus inacceptable reste l’absence totale de prise de responsabilités du directeur : Il ne prend même pas le temps de me contacter pour m’annoncer ce désagrément. Il n’est pas disponible pour échanger avec moi. Il demande à son poseur de m’appeler à sa place pour éviter d’avoir à gérer la situation directement. Ce manque de professionnalisme et de considération pour le client est profondément décevant. Je me retrouve une nouvelle fois sans solution claire, après des mois d’attente. Je déconseille fortement cette entreprise tant que la direction ne prendra pas ses responsabilités et ne mettra pas en place un suivi sérieux des dossiers Expérience extrêmement décevante et frustrante. Malgré un accord pour le remplacement des fenêtres, celles-ci n’ont toujours pas été commandées à ce jour, alors même qu’un acompte a été encaissé, ce qui bloque complètement l’avancement du chantier. J’ai effectué de nombreuses relances, sans résultat concret. Afin de tenter de débloquer la situation, j’ai même pris le temps de rencontrer le directeur de l’entreprise. Malheureusement, cette démarche n’a entraîné aucune action supplémentaire, ni commande des fenêtres, ni communication claire sur les délais. Le manque de suivi, d’anticipation et de réactivité est flagrant, d’autant plus après un échange direct avec la direction. À ce stade, je constate une absence totale de prise de responsabilité et de solutions concrètes. Je m’attendais à un minimum de professionnalisme et de respect des engagements. Ce n’est clairement pas le cas. Je ne recommande pas cette entreprise

Accueil excellent, conseils parfaits du service sanitaire, avec Anthony F. et Aurélie. Très compétents et bienveillants. Service menuiserie également au même niveau, très professionnel avec Anthony B. et Christophe. À recommander fortement, sans hésitation.

Qualité de matériaux plus que satisfaisante et qui valent leur prix ! Des vendeurs au top qui font au mieux pour répondre à nos besoins. Mention spéciale pour Aziz très souriant et professionnel qui nous aide dans le choix des matériaux et nous permet de satisfaire nos clients lors de la réalisation des travaux à leur domicile. Nous resterons clients fidèles sans hésiter ! Rachid&Myriam

Très bon accueil, pour la rénovation de notre salle de bain, nous avons eu à faire pour le carrelage à Aziz, puis le sol Anthony et Béa. Très belle équipe qui ont su travailler en complète collaboration. Très efficace, on su prendre en considération nos idées nous orienter… Azyz Anthony Béa nous vous remercions nous n’hésiterons pas à revenir lors de la rénovation de notre cuisine. Belle continuation a vous au plaisir de vous revoir….

Très bon service! Bonne qualité et surtout très satisfaite avec mon mari un grand merci à l’équipe, à Anthony et la conseillère pour notre carrelage 👌🏼