Magasin.telI
Isabelle Archimbeaud Google
Nous sommes très satisfaits de la cuisine Merci à Romain pour ses conseils et son professionnalisme
MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER
Salson - Eletroménager, Cuisine, Art de la cuisine, Literie
Magasin d'électroménager · Onet-le-Château (12)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Salson - Eletroménager, Cuisine, Art de la cuisine, Literie
Salson - Eletroménager, Cuisine, Art de la cuisine, Literie est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Onet-le-Château (12850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (94)
Avis Google
4,0
94 avis
P
Patrick Ryland Google
Excellent service clientèle avec très bon sélection de produits
C
C. V. Google
La qualité des produits proposés nest plus ce qu'elle était.
N
Nini Cayssials Google
Une honte, robot cafe achete mi mars, en panne fin mai, nous sommes le 15 juillet toujours sans machine a café. Il me semble qu'un échange standard s'imposait quand une machine a fonctionné 1 mois et demi honte sur ce magasin
m
myriam clazer Google
Juste inadmissible que l’on se retrouve devant un magasin fermant ses portes à 19h soit déjà fermé à 18h45, malgré la préparation des soldes le lendemain. Deux personnes nous ont vues mais ni l’une ni l’autre non dénier vernir nous voir pour nous dire qu’ils étaient fermé. Dommage une cliente potentielle perdu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards habituels. En effet, la veille des soldes, nos équipes s'affairent à préparer les meilleures offres pour nos clients, ce qui peut exceptionnellement perturber nos horaires habituels.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour vous offrir une expérience bien plus agréable, comme nous aimons le faire chaque jour.
Bien à vous,
L'équipe Salson
B
Bernard DEBANC Google
Bon accueil, vendeur agréable, de bons conseils pour l achat d un lave linge. Nous y retournerons.
E
Emeline Layrolle Google
Service dépannage à fuir ! Nous amenons nôtres lave vaisselle chez eux le 2 février. Ils nous disent que ce sera rapide que ce n’est qu’une fuite. Plus d’un mois après et après plusieurs appels car sans nouvelles de leur part, ils nous disent que la panne est plus importante qu’ils doivent commander une pièce mais que la réparation sera rapide. On leur donne leur accord mais 1 mois plus tard à nouveau, pas de nouvelles ! Très déçu de leurs services qui n’étaient pas si désolant il y a quelque années.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Layrolle,
Effectivement, le premier diagnostic a été infirmé par nos tests, ce qui a considérablement rallongé les délais prévus.
Nous sommes navrés de cette mésaventure et nous en excusons. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous démontrer que la fiabilité et le sérieux du Service Après-Vente SALSON sont toujours présents.
Bonne journée,
L'équipe SALSON
J
Julien Buonacore Google
Toujours un très bon accueil et conseil. Des prix compétitifs, des produits de qualité, un service après-vente. Heureusement qu'il existe encore des magasins comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Buonacore,
Merci pour cette excellente note et pour le témoignage de votre bonne expérience dans notre magasin.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe SALSON
L
Laurent TERRIER Google
Globalement de bons conseils et des employés compétents. Une mention spéciale au sav, particulièrement à l'écoute et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Terrier,
Merci beaucoup pour votre mot à l'égard du Service Après Vente
Au plaisir de vous revoir chez SALSON.
L'équipe du magasin.
l
laztek lazteke Google
Plus que satisfait par le magasin...notamment le SAV ! Des personnes accueillantes, qui prennent le temps de comprendre pour ne pas vous faire dépenser plus que ce qu'il faudrait...et vous conseille dans ce sens !!!! Avec en plus de ça beaucoup de sympathie ! Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note excellente et pour le message à l'attentions des équipes SALSON qui l'accompagne.
À bientôt chez SALSON !
v
veronique malherbe Google
Très satisfaite pour mon four .(promo et aussi reduc vente privée ( .et en prime bon d achat ) donc prix interessant sur une marque de qualité renseignements sur les 2 fours qui m intéressaient .vendeur très aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Malherbe,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller au mieux et de vous avoir aidée à réaliser de bonnes affaires.
Au plaisir de vous revoir chez SALSON !
H
Hamida HBPRO Google
J'ai connu le magasin il y'a fort longtemps avec un service et qualité des produits irréprochable. Cependant je viens d'effectuer deux achats en à peine deux mois, je suis déçu de la qualité des produits. Un matelas taché et une hotte tordu du jamais vu pour un produit neuf.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés et surpris d'apprendre votre mésaventure. Nous aimerions en apprendre plus et vous aider si possible à trouver une solution car dans les deux cas (rares) que vous citez, nous avons des procédures de remplacement de produit ou de dédommagement (défaut d'aspect). Merci de bien vouloir nous contacter au plus vite au 05 65 67 45 45.
L'équipe SALSON
N
Noemie Vergnes Google
Conseils techniques se limitant à recommander une marque sans savoir précisément expliquer la différence avec une autre marque, pas de geste commercial pour l'achat de 3 électroménagers dont un en exposition, refus de nous faire profiter le jour même d'un bon d'achat... je rejoins d'autres avis : à l'heure d'internet, le commerce en boutique se doit d'être à la hauteur pour être pérenne.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vergnes,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Pour nous, les conseils techniques sont une priorité et nous sommes navrés que vous n’ayez obtenu satisfaction pour ce point primordial.
En ce qui concerne les prix, les efforts du magasin pour offrir le rapport prix/service le plus juste est tel qu’il arrive que nous ne puissions effectivement pas faire de remise supplémentaire, à fortiori en ces périodes de soldes durant lesquelles aucune remise supplémentaire ne peut être appliquée et aucun de nos bons d'achat n'est valable (nos bons en font mention).
Nous espérons que cette expérience reste suffisamment positive pour nous laisser une nouvelle chance de vous apporter le conseil technique que vous recherchez lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe SALSON.
a
agathe leclercq Google
Pourquoi aller chez Salson, alors qu'il y a des grandes enseignes nationales qui vendent de l'électroménager? nous nous posions la question dans la famille il y a peu. Sauf que j'ai eu une panne pas ordinaire sur un lave vaisselle et que lorsque j'ai appelé le SAV, j'ai eu une conseillere (Jessica) d'une extrême gentillesse et véritablement dévouée pour me trouver une solution, puis mon lave vaisselle fut réparé par un tout jeune homme de l'atelier: chapeau bas: cherchant à comprendre, à m'expliquer... je suis repartie avec mon lave vaisselle réparé, alors que je pensais qu'il aurait du être changé... comme on le faisait autrefois, on répare !!! Ben, pour la gentillesse du personnel et pour le service rendu! MER- CI
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leclerc, merci beaucoup pour ce retour d'expérience de notre service après vente ! Lorsque c'est possible, nous préférons réparer les appareils pour des raisons pratiques, économiques, mais également écologiques. Nous sommes ravis d'avoir pu vous rendre ce service, nous transmettons votre message à Jessica et à Antoine.
À bientôt chez SASLON !
A
Armelle T-R Google
Quand on demande à payer en deux fois, étalées sur 2 mois...la vendeuse accepte et les deux sommes sont encaissées à 3 jours d'intervalle.... Vraiment pas cool ! Je n'irai plus !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous avons été informés de cette erreur malencontreuse et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous avons l'habitude de générer des facilités de paiement et respectons scrupuleusement les délais convenus car la confiance est très importante, à fortiori dans le commerce de proximité que nous représentons.
Nous comprenons votre désarroi face à ce qui ne peut être de votre point de vue qu'un manquement de notre part, mais sachez que vous serez toujours le bienvenu chez SALSON.
Bonne journée,
La direction
G
Guy Hugonenc Google
Un grand Merci aux ets Salson pour l acceuil et un très grand professionalisme Nous avons apporte un sèche linge au S A V à réparer et avons eu un service d exception sur tous les plans Des responsables très professionnels et très disponibles dotés d une extrême gentillesse et de très bon conseils Cela existe encore des magasins avec un bon rapport qualité prix et un S A V de grande qualité qui fait un bon complément BRAVO alimentaire Xxxx
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
L'équipe SALSON
A
Ale V Google
Ma plaque de cuisson ne s'allumait plus - sans plus d'investigation le verdict du SAV SALSON tombe: "Carte mère HS, autant en racheter une car la réparation coute cher". J'ai quand même pris un deuxième avis chez un réparateur indépendant, son conseil : "débranchez le fusible puis rebranchez le fusible après 1 minutes". Au final, j'ai économisé le prix d'une plaque de cuisson. Je ne recommande donc pas suite à cette expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous étonnons de votre avis, puisque nous avions pris le temps de vous expliquer le pourquoi de cette incompréhension.
Comme notre collaboratrice vous l'a dit, nous sommes désolés pour cette mésentente, mais la personne que vous aviez eu au téléphone, étant une stagiaire et n’ayant avec elle à ce moment-là (Covid et magasin fermé) de technicien pour vous répondre, a simplement donner une hypothèse de panne. Effectivement, si un technicien avait été présent, il vous aurez demandé de débrancher et rebrancher votre plaque, c’est ce que nous préconisons en amont. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette incompréhension et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Excellente journée,
E
E HABIBOU Google
Très bel accueil lors de notre visite dans ce magasin, vendeur très à l'écoute des clients et de bons conseils. Nous avons aussi eu affaire au SAV, ils sont très compétent, prêt du matériel en attendant la réparation du notre. Je recommande vivement ce magasin 🤝👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos commentaires, nous essayons de faire notre métiers au mieux.
Au plaisir de se revoir. 👍😊
L
Lucie Bousquet Google
Malgré de multiples achats durant des années et pour une coquette somme, un bon d'achat de 70 euros est refusé ce jeudi car périmé de 1 jour... Et en plus dans cette période d'après covid ou partout les bons sont prolongés!!!! Et il faut voir sur quel ton et arguments... Salson a beaucoup changé je recommandais mais ça c'était avant: Accueil limite insolent, pas du tout commerçant, il ne faut pas s'étonner que les gens préfèrent commander sur Internet après... Et quand un produit ne fonctionne pas, la réponse "Ah oui mais il y en à plein! " Super merci! Extrêmement déçue, surtout vu les prix pratiqués, je m'attendais au moins à la qualité du service: elle n'y est plus du tout!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous vous invitons à prendre contact avec la direction des établissements SALSON afin d’évoquer ensemble votre souci.
Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits de nos services et nos prix.
Concernant le bon d’achat dont la période de validité était dépassée hélas ce traitement est automatique par le biais d’un logiciel. Par conséquent, il faut s’entretenir avec un membre de la direction des établissements SALSON afin de palier à ce problème. À titre exceptionnel et au vu de la situation sanitaire actuelle, pour quelques jours nous sommes prêts à envisager un effort exceptionnel et à trouver un compromis. C’est pourquoi nous souhaiterions vous rencontrer dans notre établissement afin de trouver une solution ensemble.
Dans l’attente nous restons à votre disposition pour échanger.
Très belle fin de journée à vous.
p
pierre-françois MARTINEZ Google
A propos du service après vente Service très décevant 3 mois pour remplacer un interrupteur sur une cafetière alors que lors de son dépôt la personne nous a dit qu au maximum 15 jours cela serait réalisé retard dut à une mauvaise commande de la pièce par vos services Pas d excuse de votre part pour ce désagrément Lors de la récupération ce jour personnels désagréables m à fait des remarques très désobligeantes sur les règles d hygiène mîs en place pour le covid style ne pas toucher porte et rester dehors je me permet de mettre l accent sur le non respect de ces règles par votre personnel pas de masque pas de gants et donc rendu la cafetière avec les microbes de tous je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin car aucun respect du client
P
Peete Hagor Google
Un magasin d'électroménager correct. Attention au sav toutefois, je ne sais pas dans quelle mesure il est assuré. Sinon, bonne enseigne avec une bonne réputation.