DARTY Rodez

On as acheter une tv chez darty arriver a la maison on.s apercois qu elle est rayer retour a darty on nous dit on vous déduis le prix sur un autre modele l autre modele coûte un peu plus cher le chef des vente dit je vous fait une remise pour compenser un peu apres que j ai demander a lui parler et insister car sinon il fait rien . Et la au moment de payer les avantages sur le 1 er paiement il veux pas nous les compter donc il veux nous voler 85 euro . Quand je lui explique il me dit qu il le sais mais il as deja fait une remise il fera pas plus je lui demande si il me prend pour un con et la surprise il me répond OUI .donc j ai péter mon câble j ai fait un scandale dans le magasin et j ai jeter le papier j ai pris le remboursement et je suis aller acheter a l espace culturel leclerc ou ils ont etait au top les prix bien meilleur avec un service excellent. Petite pensé au vendeur et personel a la caisse chez darty qui eux sont bien et font ce qu il peuvent mais subissent un chef completement incompétent .

Partis pour acheter un climatiseur nous avons attendu désespérément le vendeur. Au bout de 30minutes on n'osait plus renoncer (bêtement on s'est dit que maintenant c'était trop tard pour partir vu le temps qu'on y avait déjà passé). Un autre vendeur voyant que nous commencions à fatiguer est venu, mais il ne savait pas nous conseiller sur ce rayon, il nous a donc dit que le vendeur allait venir assez vite... L'espéré vendeur passe à côté de nous 10 minutes après et nous annonce qu'il aide à charger les achats de son client et qu'il s'occupe de nous juste après. 10 minutes après comme je m'étonne de sa disparition, nous l'apercevons avec deux autres personnes un peu plus loin ! Nous avons donc patienté pendant 50 minutes pour rien, considérant qu'on nous prenait pour des imbéciles nous sommes partis direction le magasin BUT où en 15minutes nous avons pu avoir un vendeur, des renseignements et un climatiseur avec une promo de 20€ en plus !

Très bonne expérience chez Darty ! J’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Les conseils pour le choix de mon nouveau téléphone étaient clairs, adaptés et sans pression. Petit plus très apprécié : une touche d’humour tout au long de l'échange, ça rend l’expérience encore plus agréable. Merci encore et à bientôt !

Bonjour, J'ai acheté un pack tablette Lenovo avec clavier et stylet il y a quelques jours, je découvre avec stupéfaction, que la tablette neuve n'ouvre pas la moitié des applications. Je suis donc retournée la ramener où l'on me renvoie au service client téléphonique, qui lui même me dit de retourner au magasin car l'achat a été effectué il y a moins de 15 jours et donc ils doivent l'échanger, retour en enfer ( chez darty ). Mais bien sûr, cela ne s'arrête par là, il a fallu beaucoup de discution pour qu'enfin ils acceptent l'échange ( merci à LA vendeuse qui a fini par s'occuper de nous au bout d'une demi heure de non considération de la parole du client ). Magasin à fuir ...

Bonjour, J’ai fais l’achat d’un TV LG à Darty rodez. Il m’ont proposé un service qui me nomme : Darty Max pour avoir une petite remise sur le prix d’achat. Il m’ont fais un règlement en 3 fois sans frais mais il m’a fallut régler comptant un acompte de 297€ chose que j’ai bien sûr accepter. Par la suite on m’a livré en fin de semaine et je devais avoir ma facture avec mes échéance mais les livreurs n’avais pas ça et l’installation à la va vite… Vis complètement endommagé et sans facture. Les livreur m’on expliqué que je la recevrez par mail. Au bout de deux jours je n’ai rien reçu j’ai appeler 5 fois Darty je me suis déplacer et lon m’a dit que la facture allait arriver. Au bout de plus d’une semaine je me suis retrouvé avec mon prélèvement de cette fameuse Darty Max d’2 jours après mon achat qui pourtant devais être prélevé le mois suivant avec mes 3 mensualités. Je me suis rendu de nouveau à rodez après plus de 80 klm aller retour et le directeur ne sais même pas excuser ma donner une enveloppe pour bien sûr me rétracter de cette belle façon de se faire la BUP ( Darty Max ) Ayant travaillé dans le commerce plus de 30 ans je n’ai jamais pratiqué ça. Dans l’attente d’une réponse de votre part je serais à votre entière disposition pour parler de vive voie de ce prélèvement qui devait ce faire le mois suivant lors de mon premier paiement et non pas 2 jours après mon achat. Cordialement JC

MacBook néo indigo 512GO commandé lundi pour l'anniversaire de ma fille. Arrivé le jour de son anniversaire mais à l'ouverture, mauvaise surprise pas la bonne couleur. Impossible de joindre le magasin excepté un numéro payant. Obligé de le ramener et d'en commander un nouveau qui arrivera dans trois semaines. 4 aller retours pour cet ordi alors que j'habite a 35 mn... Au prix actuel de l'essence, un geste commercial aurait été apprécié !

Je souhaite partager une expérience très décevante suite à l’achat d’une télévision par mes grands-parents dans un magasin Darty. Lors de l’achat, une assurance leur a été proposée en complément de la télévision. On leur a expliqué assez rapidement qu’il fallait résilier un mois avant la date de renouvellement afin d’éviter le prélèvement de l’abonnement annuel. Mes grands-parents ont finalement reçu un e-mail concernant le renouvellement le 2 janvier. Dès qu’ils l’ont vu, ils se sont rendus au magasin pour essayer d’annuler l’assurance. Une fois sur place, la vendeuse à qui ils ont parlé leur a expliqué qu’il était déjà trop tard, que les démarches de renouvellement étaient déjà lancées et qu’ils ne pouvaient plus annuler pour cette année. Elle leur a également indiqué que, selon elle, le service après-vente ne donnait généralement pas suite à ce type de demande de remboursement. La seule solution proposée était donc d’attendre le prochain renouvellement et de penser à résilier un mois avant décembre 2026 pour éviter d’être prélevés à nouveau. Je suis ensuite retourné au magasin avec eux et nous avons revu cette même vendeuse, qui nous a tenu globalement le même discours. Cette situation nous a laissé un sentiment très désagréable. Nous avons eu l’impression que la situation n’était pas réellement examinée et que l’on profitait un peu de la difficulté que peuvent avoir des personnes âgées à comprendre ce type de contrat. Heureusement, une autre vendeuse qui avait entendu notre conversation est intervenue discrètement pour nous donner un numéro du service après-vente à contacter. Contrairement à ce que l’on nous avait laissé entendre, le SAV a étudié la situation et nous a finalement accordé un remboursement. Je remercie sincèrement cette personne pour son honnêteté et son aide. En revanche, il est regrettable qu’on ne nous ait pas orientés vers cette démarche dès le départ. Un peu plus de transparence et de considération, surtout envers des clients âgés, serait vraiment appréciable.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ « Très satisfait de mon passage chez Darty. Le directeur est vraiment sympathique, tout comme les vendeurs qui sont accueillants et de très bon conseil. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils prennent le temps d’aider les clients. Je recommande vivement ce magasin. » ⸻ Bonjour Marc, Je voulais vous remercier pour votre accueil et votre gentillesse lors de ma dernière visite chez Darty. Votre disponibilité et vos conseils m’ont vraiment aidé à faire le bon choix. C’est toujours un plaisir d’échanger avec quelqu’un de professionnel et à l’écoute. Merci encore pour votre aide et à très bientôt ! Bonne journée à vous, [Christine

J'ai acheté un matelas que je devais venir récupérer trois jours après A mon arrivée, après avoir attendu plus de demi heure, le vendeur pas pressé du tout, vient me dire que le matelas avait été revendu. Peut être n'avait il jamais été en stock? On m'a proposé de revenir dans trois semaines En contre partie,j'ai demandé à être livré gratuitement La réponse a été : pas possible car trop compliquée .J'ai annulé mon achat Immédiatement et demandé le remboursement Vraiment déçu de ce magasin A fuir!!

Nous venons ce jour d'acheter deux casques audios. Arrivé chez nous, celui de ma femme avait déjà été ouvert ( le rond en plastique avait été enlevé), et à l'intérieur ce n'était pas le bon produit. Nous avons une heure de route pour faire rectifier les choses. Nous espérons vite une solution. Le magasin n'est pas joignable par téléphone.... Impeccable !

Après avoir été orientée vers la caisse des paiements en plusieurs fois , j'ai attendu 50 minutes sans qu'aucun personnel ne m'adresse un regard. Pourtant ils étaient nombreux devant les caisses à 2 mètres de moi. J'étais aux premières loges pour constater la désorganisation de l'équipe et son inefficacité . Désabusée j'ai choisi de payer en une fois. " C'était la pause" m'a lancé un employé. Ha ? Une pause de 14h10 à 15 h ? La chance !!!!! Corinne