Salons Center

Selon moi, Salon Center est vraiment super. Le canapé est d’une excellente qualité : confortable, solide et très bien fini. On sent tout de suite que ce sont des produits faits pour durer. En plus de ça, l’accueil est tout simplement incroyable : chaleureux, professionnel et à l’écoute. Une expérience vraiment agréable du début à la fin.

Nous avons acheté un canapé chez Salon Center en janvier, et l'expérience a été décevante du début à la fin. Le jour du retrait, après avoir loué un camion, le responsable du dépôt nous rappelle 10 minutes plus tard pour nous dire qu’il nous a donné le mauvais canapé… Le nôtre avait été livré chez un autre client. Une semaine plus tard, nous récupérons enfin le bon modèle, mais la qualité est très médiocre : têtières mal alignées, tissu détendu, finitions bâclées. La gérante (ou sa fille) nous explique qu’ils ont des soucis avec leur fabricant – ce qui peut arriver – et nous promettent un échange. Un nouveau canapé est livré en juillet, mais c’est encore pire : structure différente, qualité encore plus mauvaise. Après de nombreuses relances et discussions (souvent hors sujet, où l’on nous parle de leurs problèmes personnels, de fenêtres ou de Porsche…), nous avons fini par obtenir un remboursement. Heureusement que le fils est intervenu, sans quoi nous n’aurions, je pense, jamais été entendus et remboursés (une fois de plus il a fallu louer un camion pour ramener le canapé)Une expérience très frustrante et un service après-vente loin d’être professionnel. Je déconseille fortement cette enseigne .

J'ai fais une bien triste expérience en allant vers le centre de magasins de Ratarieux, je me promenais à l'extérieur avec mon petit chihuahua (tenu en laisse) lorsque un chien, puis deux sont sortis du magasin Salon Center (chiens de la propriétaire), qui ont attaqué mon petit chien. Les portes du magasin étant ouvertes. Je suis handicapée, heureusement que mon époux était là sinon...Pas d'excuses, et la propriétaire hautaine a répondu n'avoir rien entendu, comme c'est dédaigneux.... La divagation de chien sur un parking privé accessible au public n'est pas autorisé. Françoise

Déçu du service après vente Après l’achat d’un canapé d’une valeur de plus de 5000€ avant négociation on s’attend à avoir un service après vente irréprochable. Malheureusement défaut sur mon canapé, nouveau modèle donc apparement pas assez de recule. Intervention du gérant du magasin qui ne règle pas le problème. Doit me donner des nouvelles en janvier mais en vain. Je relance une deuxième fois début on doit me rappeler …. Ce qui n’a jamais été fait. Je ne voulais pas me fier aux avis mais malheureusement quand c’est vrai … dommage Le problème n’a jamais été résolu et j’ai été contraint de faire les réglages moi même, à bricoler les rails pour que le dossier tienne.Sinon je n’aurais pas laisser un tel avis. Quand on doit vous recontacter et qu’on ne le fais jamais le problème ne viens pas du client

Excellent accueil par Nathalie. elle a bien pris le temps pour nous conseiller et nous aider a choisir. 2 achats de canapés en 2 ans suite à l’inondation de notre maison. Très compréhensive ☺️ Toujours très satisfait

Deux canapés achetés il y a 4 ans et aujourd'hui le dessous part en micro particules. Des canapés biodégradables grrrrrr Inadmissible au bout de 4 ans et surtout dangereux pour les enfants. Je vous ai contacté au préalable de cet avis par mail resté sans réponse. J'ai retiré la toile et ne souhaite certainement pas en remettre une autre qui ferait pareil. Comme beaucoup de choses aujourd'hui, la soit disante qualité que l'on paye le double..... n'est pas à la hauteur du prix.

A fuir si vous ne voulez pas investir de l'argent dans des biens d'une qualité médiocre ! Canapé acheté 3800 euros arrivé défectueux, cuir distendu que nous pouvons attraper entre les doigts. Il a fallu se battre plusieurs mois pour que le canapé soit renvoyé en usine car biensur un SAV médiocre, ne répondent jamais au téléphone ni aux mails ! Des mensonges à n'en plus finir en nous faisant croire que si cette fois nous n'étions pas satisfait je cite : "ils n'auraient plus le choix que de rembourser" Et bien entendu le canapé est revenu une fois de plus défectueux et ils ne veulent rien entendre. Leur seules reponse est que "le cuir est une matière vivante" Une entreprise qui procède à de l'abus de confiance et ne respecte pas la garantie légale de conformité. Nous voilà dans l'obligation de porter plainte et d'engager des poursuites judiciaires ! Alors vraiment, passez votre chemin et lisez leurs avis sur les différents sites, vous comprendrez vite...

A fuir ! Entreprise familiale non sérieuse : délais non respectés, canapé reçu abîmé après 9 mois d’attente et gestion du sav médiocre. Mensonges à gogo pour faire patienter le client, ne rappelle jamais. Nous sommes toujours en attente de coussins depuis octobre ! Si on avait vu les avis des clients avant d’acheter on se serait abstenus ! Obligé de mettre notre protection juridique sur l’affaire !