Salomon Factory Outlet Troyes

Je ne recommande pas. Mieux vaut acheter sur internet ou les retours sont simples et respectueux. (Malheureusement).

Responsable absent avant 18h. Mensonge. Non prise en charge. Injustice. Materiel vendu défectueux et reprise impossible. A se demander au vu des avis si la marque n'ecoule pas du matériel défectueux. Renseignez vous avant d'acheter et méfiez vous.

Déçu par mon expérience avec Salomon. J’ai rencontré un problème sérieux sur mon ski et le vendeur n’a pas été correct dans la gestion de ma situation. Les réponses ont été expéditives, sans réelle écoute ni explication technique claire, donnant l’impression que mon problème était évacué d’avance. De plus, le responsable était absent à 18h30, ce qui a empêché toute solution ou prise en charge sérieuse. Je m’attendais à plus de professionnalisme et de considération de la part d’une marque réputée comme Salomon.

Ont nous a vendu des skis dont ils connaissaient le defaut de fabrication. Alors evidemment apres seulement le 3eme jour d'utilisation (soit 12h de ski) un des deux ski se fissure à 3 endroits suite à un arret dérapage en bas de piste bleue, sur une des fissure ont peut voir a travers le ski. Avis de professionnels en station : defaut de strucure ils ne peuvent pas le réparer. Le responsable et directeur du magasin n'ont pas voulu le reprendre alors qu'ils ont avoué qu'il y avait des defauts de structure. On ne demandait pas la lune seulement un avoir ou remboursement alors qu'on a du payer une location en station. Ils ont raconté des mensonges pour ne pas assurer le SAV. 12h de ski merci Salomon !

Très déçue par le service après-vente du magasin Salomon à Troyes. Après seulement 2 jours de ski, mes chaussures de ski neuves présentent un défaut évident de structure fendue à deux endroits. Plusieurs professionnels en station ont confirmé qu’il s’agissait d’un défaut de fabrication. Malgré cela, le magasin refuse de reprendre ou d’échanger le produit, sans chercher à comprendre ni expertiser sérieusement le problème. Inacceptable pour une marque comme Salomon, qui revendique qualité et technicité. Je déconseille vivement ce point de vente pour le manque total de considération du client et de professionnalisme. A fuit.

Un mot défini cette boutique ainsi que son équipe : Professionnalisme.

Achats réalisés ce jour avec une excellente jeune vendeuse. Très patiente et de très bons conseils.

Première visite, très bien conseillé par Lucas. Qui a su me dire quelle paire de chaussures prendre. Merci à lui, très professionnel !

Comme toutes les boutiques, bon accueil , on peut y faire de bonnes affaires idéalement est d'y passer régulièrement Mais surtout hors des grandes braderie, Car contrairement aux idées reçues c'est hors des grandes soldes que les affaires sont les meilleures !!! Lors des soldes les vieux "rossignols " sont sortis, il y a tellement de monde qu'on ne peut approcher et il y a bien moins de choix !!!

Après que ma compagne se soit copieusement et gratuitement fait envoyer paître par une première vendeuse (petite aux cheveux chatons), j’ai bien entendu un vendeur (petit aux cheveux attachés) et une vendeuse (grande avec de longs cheveux noirs lisses) se moquer d’elle en partant devant tout le monde. Je cite : “elle étouffe celle là où quoi ?” et “elle est pressée ou quoi la dinde ?”. C’est outrageant et lâche, je n’ai jamais vu ça de ma vie !

Bon accueil et bons conseils du vendeur. Tarifs exceptionnels, bien plus avantageux que sur internet et dans une boutique avec les conseils en prime, donc que demander de plus ! Venu juste pour voir, je repars avec un prodigieux gilet ADV skin 5 pour pratiquement la moitié du prix !! Top

Les 2 vendeurs présent n'étaient pas du tout disponibles pour les clients car trop occupés à discuter ensemble. J'ai dût aller leur demander conseil. L'un d'eux m'a donné une pair de chaussure à essayer et a de nouveau disparu... Après 10 minutes seule et voyant qu'ils étaient de nouveau en train de rigoler derrière le comptoir, je suis partie (je précise que j’étais l'unique cliente du magasin). Visiblement ces deux vendeurs n'avaient aucune envie de servir la clientèle. Cela est vraiment dommage car la dernière fois que j'étais venu, une vendeuse s'était très bien occupé de moi pour le choix de mes chaussures de randonnée.