Saint Maclou

Magasin a prix abordables large choix de tapis ,c'est ce qui m'intéressé. Beaux modèles pour tous les goûts et tous les budgets . Bonne surprise pour moi ils faisaient 30% de remise sur tous les tapis . J'ai demandé des conseils pour le choix aux membres du personnel tous très sympathiques et j'ai trouvé un tapis qui va parfaitement avec mon intérieur, à la base j'étais parti pour en acheter un dans une autre enseigne mais chez Saint Maclou Hénin ils avaient un choix plus qualitatif, plus adapté à mes goûts .

Très bien conseillé et suivi par Thomas merci pour votre aide

Merci à Thibault et Fred le poseur pour votre écoute et votre professionnalisme. Nous sommes très satisfaits du résultat de la pose de gazon synthétique.

Nous avions le projet de refaire le carrelage dans toute la maison ,nous nous sommes adressés au magasin de noyelles et nous avons apprécié l'accueil et les bons conseils de Thibault. Nous sommes très satisfaits du résultat ,bravo au carreleur Lucien Desprez ainsi qu'à Fred le poseur de plinthes.

Installation pro de la part de Josie serieuse et parfaitement à l'ecoute pendant les travaux.

Un grand merci à Virginie qui a suivi notre projet avec grand sérieux. Nous avons été conseillé et soutenu du début jusqu'à la fin très travaux. Le résultat est superbe

Pose de sol vinyle, super rendu ! Un poseur professionnel et minutieux

Bon magasin ,pas mal de choix a un prix abordable

Accueil excellent - Bonnes informations données sur tous les points exposés.

Un grand merci à Laeticia et Virginie pour leur accueil chaleureux ! 😊 Elles sont très professionnelles, à l’écoute et toujours souriantes. J’ai été accueillie avec bienveillance et très bien conseillée. Je recommande vivement, ce fut une expérience agréable et rassurante ! Myriam esthéticienne M.beauty

Excellent travail concernant la pose mais un peu déçu du choix du vinyle qui n'atténue pas les grincements lors du passage comme nous l'avons évoqué durant notre devis. M. Pietrzak

Dès le début de notre projet ,nous nous sommes rapprochés de St Maclou où nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés , des échantillons ont même été prêtés pour un certain moment ! Le poseur est très pro , d'une rapidité et précision exceptionnelle ! je recommande car en plus ,il y a un suivi après travaux en cas de soucis quelconques !

Merci a l équipe de st Maclou d henin pour l accueil et a Laeticia pour ses conseils , du délai de livraison à la pose du sol vinyl tout est parfait.

Très beau chantier d’un sol en lames rigides pour tout le bas de ma maison. Le vendeur Thibault a su répondre à mes attentes et le poseur Renaud a fait la pose avec des finitions plus qu’impeccable. Je recommande a 100%!

Magasin vide, les vendeurs attendent le client et ne savent pas se retrouver dans leurs catalogues de tapisserie qui semblent dater de mathusalem. C’est très peu engageant et ça ne rassure pas du tout quant au professionnalisme de cette enseigne pourtant implantée depuis de nombreuses années…

Tout a été a la perfection du jour de notre entrée dans votre magasin a Noyelles-Godault, au jour de la fin des travaux. Personnel très accueillant et sachant répondre a nos attentes. JOSIE qui nous a poser notre parquet, elle , a été d un professionnalisme exceptionnel, soignée, méticuleuse . Un travail de perfection. Merci a toute l équipe de saint maclou pour votre merveilleux travail.

Merci à toute l'équipe pour la disponibilité la rapidité et l'amabilité !

Hier, je passe par hasard dans ce magasin avec une petite demande particulière, des échantillons de moquette pour refaire une maison de poupée, un grand merci à Clément qui à pu m aider, et me permettre de réaliser mon projet...super magasin!!!

Bravo à Laetitia qui est une superbe vendeuse ! A l'écoute, serviable, de bons conseils, prend le temps de vous répondre et fait tout son possible pour vous satisfaire. Je recommande les yeux fermés.

Merci à Thomas et Clement, rapide et efficace, service au top.

Très bon accueil Clément est un très bon commercial Je reccommande cette enseigne

Merci à Laetitia pour son accueil, sa gentillesse, ses précieux conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement !

Laetitia, charmante, à l'écoute, professionnelle. Cherche à satisfaire le client. Je recommande

Magasin à fuir... Des Promesses sur les commandes et que dalle. Service client idem disent y vont voir le problème et rien derrière.

Super accueil, conseil de la part de l'équipe et plus particulièrement à Clément (si je ne me trompe pas). Je recommande vivement

A fuir, commande passée en janvier, Un appel pour report de février au 05.03, Puis report au 11.03 sans être prévenue, puis au 17.03 qui etait ma dernière limite car pause de cuisine le lendemain... on me dit le matin de me présenter en début d apm, mais à nouveau report... qui pour moi n est plus possible. Annulation de la commande, à ce jour j attends le virement politique de retour aussi lente que la livraison. Je suis vraiment déçue du peu de motivation de cette enseigne.

Service clients catastrophique ! Déjà 2 appels pour signaler des erreurs dans des bottes de parquet (pose bâtons rompus). 2 fois qu'on nous dit qu'on nous rappellera... quand le siège aura daigné répondre à la demande du magasin... effectuée par mail ! (La responsable n'a soit disant pas de numéro de téléphone). En attendant, le poseur attend.

Dommage de devoir mettre une étoile pour publier. Je suis extrêmement déçue de la politique de reprise des marchandises. De plus en plus de magasins n'ont plus de stock par soucis budgétaire mais saint Maclou refuse littéralement d'échanger une commande faite directement en magasin sous prétexte que cela est considéré comme du sur mesure alors qu'il suffit de la renvoyer au fournisseur lors d'une prochaine livraison. Scandaleux que cela n'est pas précisé oralement lors de la signature du bon de commande car on ne peut pas tout lire. Comparé à d'autres enseignes qui ne font aucun problème de remboursement pour du matériel commandé de la même manière du fait qu'il est de plus en plus courant que les magasins n'aient pas de stocks. 1 ère et dernière fois que j'entrais dans un magasin Saint Maclou. Fuyez

L’équipe était agréable et à l’écoute de nos attentes. Le choix est multiple et les conseils pertinents.

Bien reçu et bien conseillé , je reviendrai.

Accueil, conseils, disponibilité, gentillesse voici des valeurs que chaque enseigne du groupe St maclou devrait prendre pour modèle concernant ce magasin. Mille bravos

Très bon magasine rien à redire.

Agréablement surpris par l'accueil, exposition qui donne envie. Je recommande fortement !

Très beau magasin et merci aux vendeurs pour leurs conseils. Je recommande.

Bon accueil et très bons conseils. Très agréable. Merci.

Bonsoir alors pour m'a part en 2022 j'ai Refais le parquet d'une chambre de 35 M2 par saint maclou Henin Beaumont pour le prix de 1963€ et là il a 1 mois j'ai malheureusement un de m'ai chat qui a détruit 7 lame de parquet avec sont urines je demande a saint Maclou Henin Beaumont de passer pour me faire un devis pour changer les lames qui sont prêt du mur et la suprise il me dise que ça coûtera moi chère de refaire les 15m2 Et me fond un devis de 1686€ 😅 Franchement des voleurs a fuire Même quand j'ai appelé pour en discuter Ont me dit c'est comme ça Pour info j'ai un devis pour 600€ par une autre société et je pense qu'il va me faire mon couloir aussi dommage pour eux Encore un client en moins pour eux

Toujours en attente de réponse! Aucun retour sur les problèmes lors de la livraison, le sens de pose du sol différent d3 notre choix et un manque de professionnalisme sur le suivi car le chantier et fini depuis août et on doit revenir vers nous mais aucune réponse.

Expérience désastreuse. J'aurai dû me fier à ma première impression, nous avons décidé pour un achat pro de passer par eux car dans notre local impossible de poser du carrelage, nous avons donc dû partir sur du lino. J'ai été conseillé par Anthony qui a été très sympa, a pris le temps de me dire quel matériel allait être le mieux adapté et il est vrai que le matériel est de qualité. Il m'a demandé de revenir avec les mesures exactes et de faire appel a Mathilde qui prendrait le relais sur notre dossier. Je suis donc revenue en magasin avec les mesures précises pour les bonnes découpes, j'ai demandé pour une pose mais le prix était exorbitant, j'ai alors dit qu'on allait faire la pose nous-même. Mathilde m'a confirmé une date de retrait, je lui ai alors demandé pour une livraison car ce sont des produits conséquents, elle m'a répondu que nous pourrions être livrés dès le lendemain, super. On attend donc la livraison, on reçoit un SMS indiquant que la livraison aurait lieu le 27/08, nous avons attendu, pas de livraison, j'appelle donc St Maclou, impossible de les avoir,je fais un mail a Mathilde qui me dit qu'aucun service de livraison n'a été réglé... En effet, dans son premier discours j'avais donc compris que c'était inclus. Et bien ... On doit soit régler soit venir chercher par notre propre moyen... On demande alors le prix de la livraison... Oh bah 399€!!!! Agacée je lui dit que je souhaite annuler ma commande que ce n'était pas convenu de la sorte. Et j'apprends que s'agissant d'une commande sur mesure ce n'est pas remboursable.... donc soit je ne suis pas remboursée de mes 3000€ soit je paie 399€ une livraison !! Je lui ai alors répondu qu'on se débrouillerait, qu'on viendra chercher avec un véhicule de location qui coûtera moins cher que la livraison. En rappelant que c'était mensonger et qu'ils prenaient les gens au piège. Le jour du retrait le vendeur nous signale ne pas pouvoir nous donner notre commande car elle était stockée sur palette en hauteur et qu'il n'y avait personne avec le permis C5!! On a loué une camionnette, hors de question qu'on parte sans, mon conjoint et son père ont alors du aller dans l'entrepôt tout chercher avec ce vendeur, tout porter ( et ce n'est pas léger !) Et qui plus est la commande était incomplète, il manquait des barres de seuils et ils n'avaient plus de colle ils nous ont donc donné l'équivalent avec de plus petits pots... Je n'ai même pas pris la peine d'appeler pour prétendre un sav pour récupérer les barres de seuils, nous avons été les chercher chez un concurrent... Au final, après la pose, pour une commande sur mesure, nous avons reçu un rouleau en trop (soit 20m2...), bien-sûr non repris, non remboursable car sur mesure... Nous avons donc dû le vendre a des particuliers a un prix plus que dérisoire... Bref... Je pense qu'il y a assez d'éléments pour dire que c'est une honte d'avoir un tel service, d'avoir des personnes de mauvaise foi. Je suis moi-même responsable d'un sav en grande surface et j'ai été outrée, je n'ai jamais vu un tel service et je ne voudrais pas que cela arrive a d'autres entreprises qui ont d'autres soucis que devoir se battre de cette manière. J'ai donc écrit au service consommation pour revoir leur politique et leur service client qui frôle le 0.

Merci aux vendeurs Anthony et Thibault pour leurs conseils et leur prise en charge très agréable. Je recommande ce magasin

Accueil très chaleureux et conseils très professionnels👍. Notre vendeur Anthony a pris le temps de nous faire découvrir les différents modèles de revêtements de sol. J'ai été très agréablement surpris par autant de sympathie, nous reviendrons assurément. Conseils pertinents👍. Bravo 👍.