Saint Maclou

Très bien accueilli par Théo qui a su comprendre notre projet et nous proposer des bonnes idées. Merci !

Je suis venu la semaine dernière et ayant besoin de conseils, j'ai eu à faire à au jeune vendeur Julien. Très sympa et professionnel, ses conseils m'ont été très précieux et m'ont évité de faire des erreurs de débutants. Merci à lui et à bientôt.

Je remercie tout particulièrement Théo pour son professionnalisme, il a su trouver les solutions adaptées à mon projet !

Bon accueil du personnel, magasin très propre

Très bon accueil et très professionnel

Rentrés par curiosité pour la 1ère fois nous avons été surpris par la qualité et la diversité des produits. Les vendeurs étaient souriants et accueillants, ce qui devient rare aujourd'hui. Nous avons écouté les (bons) conseils avec attention et cette visite nous a donné des idées pour la maison. Nous reviendrons en temps voulu pour concrétiser tout ça !

Super expérience client ! Bel assortiment de produit, établissement propre et lumineux, et un spécial merci à David qui m’a apporté réponses à toutes mes questions. Je reviendrai 🙂

De tes nombreux choix de revêtements pour le sol et surtout une équipe au top en terme de conseils et d’accueil

Merci à Julien pour ses conseils très professionnels pour réaliser notre projet. Au top

un très bon accueil, de bons conseils pour l'achat de notre parquet

Je recommande vivement je suis pleinement satisfaite du produit que les vendeurs et conseiller de Saint Maclou m'ont recommandé et surtout énormément satisfaite de la dépose et la pose des produits "ragréage et pose de vinyl". Compétent, minutieux rien n'a dire de négatif. Si par la suite j'ai d'autres pose de revêtements de sol à faire je repasserai chez "Saint Maclou sans hésiter". Un grand merci à toutes l'équipe de Arras.

Très Bon accueil. Professionel, disponible, et à l’écoute. Une grand merci à toutes l’équipe de Saint Maclou Arras.

Nous recommandons le magasin d’Arras et remercions vivement Théo qui a parfaitement répondu à nos attentes. Nous reviendrons prochainement pour notre salle de bain.

Très bonne expérience chez Saint Maclou ! Je suis venue pour un achat de sol et j’ai été conseillée par Théo, qui a été vraiment professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de comprendre mon besoin, d’expliquer les différences entre les produits et de m’orienter vers une solution adaptée, sans pousser à la vente. Magasin agréable et accompagnement rassurant pour un achat important. Je recommande 👍

belle expérience avec Saint Maclou Arras ! Une équipe accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Un grand merci tout particulier à Sébastien, pour ses conseils avisés, sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin. On sent une vraie cohésion et un excellent esprit d’équipe, ce qui rend l’expérience encore plus agréable, Je recommande sans hésitation !

de tres belle choses un super acceuil on va pas leur enlever leurs qualités apres....les prix....la...

Merci Theo pour l'accueil et les conseils précieux! Vous avez pris le temps de m'aider à faire mon choix, accompagné de super conseils de pro, dans la bonne humeur. Je recommande le magasin St Maclou d'Arras. J'y retournerais pour un prochain projet avec grand plaisir.

Accueil et choix ++ Je recommande !

Super accueil de l’équipe dès l’arrivée et très bien conseillée par Steeve. Efficace, disponible et à l’écoute, je recommande ce vendeur. J’ai gagné du temps et en boutique on a vraiment des pros.

Une catastrophe ! 2 pièces à réaliser en parquet .Pas de limitation de budget et 2 passages en magasin en juin 2024 . Seul doleance : Voulions du parquet collé (car billard lourd dans l une des pièces) . Le commercial ns présente donc un choix limité ou le collage est possible. Précisons que notre emploi du temps est compliqué pr les travaux (prof de santé liberale) et donc d être précis le plus possible dans les dates pour les travaux. Le commercial passe à la maison pour vérification technique et mesurer. Finalement date repoussée à 3 reprises / puis le premier poseur constate un erreur technique : un reagreage est nécessaire (1ere erreur ) . Donc 2 jours de séchage... décalage de la pose ... un second poseur constate que le parquet livré ne peut se coller techniquement (2eme erreur) devant la durée du chantier et meubles dans le garage ns acceptons la mise en place à clipser ... et la 3 eme erreur: il découpe une plinthe autour d un cache fil en plastique !! ... au total : ce jour avons un parquet qui nous plaît pas avec une pose non demandé (car voulions collé ) et en septembre ! Donc choix des matériaux 0 / analyse technique du chantier 0 / et une pose discutable (3 appels au poseur sans réponse pour la plinthe que nous avons repayé) ... et délai pour travaux 0 !! Seul point positif : Virginie qui pendant son temps perso (tard le soir ) à essayer de gérer la montagne d erreur de ses collègues MAIS au final : 150e de dédommagement.. une blague ! Un chantier qui a duré / un parquet qui ne nous plaît pas / une pose que ns ne voulions pas et toujours une plinthe découpée (nouvelle payée) et poseur injoingnable (3 messages ) . Avions 2 appart à refaire en parquet certainement pas avec St maclou ... une enseigne francais qui risque encore de disparaître mais probablement pas un manque de compétences indiscutable.. l erreur est humaine et on découvre les bons professionnels à la façon de la gérer.... St maclou ne sait pas faire !!!

Professionnel et accueillant. Très à l’écoute de nos besoins. Les moquettes ont été très bien posées et sont de très belle qualité.

Cliente depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçue aujourd’hui par ce magasin. Lors de la commande pas de soucis on vous donne le nombre de boites à commander selon vos dimensions sauf que si vous vous retrouvez avec une boîte en plus, là on vous précise que ce n’est pas en stock magasin donc pas de reprise ! Alors pour Saint Maclou Arras il faut être un professionnel et connaître les stocks du mag ! Le produit est encore exposé en magasin !!! Je me suis retrouvée devant un conseiller qui n’a rien voulu entendre et qui m’a gentiment montré la petite ligne du bon de commande vous indiquant que NON on rembourse pas. Et bien Messieurs bon courage à vous pour la bonne continuité de votre magasin, moi j’irai maintenant voir ailleurs. Mme Caridroit

Un grand merci pour Salvatore dont il faut souligner le professionalisme et la réactivité, Ses bons conseils nous ont été precieux et pertinents pour le bon déroulement de nos travaux. A chacun de nos achats en magasin nous sommes sensibles à son sens du commerce. TF.

Client du magasin St Maclou d'Arras depuis plusieurs années, j'ai toujours été entièrement satisfait par les conseils et par la qualité des produits et de leur pose. Une récente grosse commande m'a déterminé à exprimer ici mon avis en raison de la souplesse de fonctionnement et de la qualité de relations de cette entreprise avec sa clientèle, qui m'ont bien dépanné dans un chantier de rénovation un peu mouvementé. J'adresse en particulier mes remerciements à M. Salvatore C. puisque derrière une enseigne il y a des personnes qui aiment et font bien leur travail.

Bons conseils, livraison sans problème, rendu attendu le seul gros hic..... le parquet s'est soulevé à un endroit précis. Malgré des relances téléphoniques régulières, des mails avec photos et vidéos: j'attends qu'on me rappelle ! Deux ans que j'attends d'ailleurs.C'est absolument scandaleux une fois le chèque encaissé il ne faut pas s'attendre à grand chose de saint Maclou Arras. Peut être que cet avis va faire avancer les choses..... Cet avis a fait avancer les choses le lendemain j'ai été contacté. Nous avons convenu d'un rendez-vous j'ai posé une journée de congés : le technicien n'est jamais venu. On avait oublié de me prévenir ! Deuxième jour de congé posé : le technicien constate un problème mais il doit commander du parquet avant de procéder au démontage. Depuis et malgré des relances plus de nouvelles. Un vrai manque de sérieux

Vendeur olivier au top , de bon conseils. Merci aussi au livreur,rapide, gentil. C'est une bonne experience ,je reviendrai bientot pour la suite de mes travaux.

Rien à dire du passage en magasin, à la commande puis la pose. Tout le personnel est super et très dispo. Je recommande et ne manquerai pas de faire à nouveau appel à Saint Maclou Arras!

Une honte... Après une première visite en magasin pour réaliser un devis pour refaire le sol complet à l'étage de notre nouvelle maison. Le vendeur/commercial qui se prénomme Salvatore nous accueilles très froidement. Par manque de connaissance, nous n'avons pas pris les mesures précises des différentes pièces. Nous revenons une heure plus tard avec notre plan et les informations demandées. Nous continuons la vente et prenons les bons conseils de Salvatore. Notre choix s'arrête sur un sol vinyle avec quelques explications pour faciliter la pose du produit. Jusqu'à maintenant le service est plutôt bon mise à part le manque d'amabilité de ce commercial. Nous avons deux semaines d'attente pour la livraison. Nous passons par Saint Maclou pour que cela soit apportée directement à la maison. Nous payons 30€ supplémentaires pour la livraison. La veille de la livraison initialement prévue, nous avons un appel d'un autre vendeur/commercial qui explique que malheureusement la livraison ne sera pas possible car le produit n'est pas disponible. Si l'on veut ce produit la livraison se fera 6semzines plus tard. De ce fait, je me rend en magasin mais Salvatore en charge de notre vente/dossier n'est pas présent. Dommage... Car le problème doit être réglé immédiatement car nous sommes la veille de la livraison. Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme et son honnêteté qui a pris la suite de notre dossier. Nous avons eu deux possibilités... Soit un remboursement, soit un autre sol disponible en magasin. Vu la quantité dont j'avais besoin le choix fût très limité. J'ai donc eu un sol différent de nos attentes car pas le choix de remettre un sol. Extrêmement déçu. La qualité du produit reste très bien ! Encore merci a Stéphane...

Passage en magasin samedi. Aucun bonjour des 3 vendeurs malgré un respectueux bonjour de notre côté et 1 seul autre client à gérer. Aucune proposition de conseils malgré 15 minutes en magasin, sûrement trop occupés à discuter entre eux. Bref, déplorable et regrettable...

tout a été parfait . rien à dire sur touts les prestations

Nul et incompétence évidente pour des tapis à nettoyer (dont un acheté au magasin) déposés le 30/06 mais après de nombreuses excuses bidon je reviens ce jour chez moi avec mes tapis sales, leur prestataire étant en congés depuis le 22 juillet et ne reprenant que début septembre (quels veinards) pendant tout ce temps aucune nouvelle de Saint Maclou, toujours besoin de les contacter... Bref, de beaux parleurs et rien derrière, je ne recommande pas du tout ce magasin, le sérieux étant aux abonnés absents...

Un accueil attentif et aimable. Un des plus grands choix de parquets et tapis. Des conditions de pose avec grosse réduction tva. Des conseils avisés et pour finir un bon rapport qualité prix. Allez y sans tarder !!!

Le gérant est désagréable au possible. Si vous avez la possibilité de vous fournir ailleurs, n'hésitez pas. Heureusement que le reste de l'équipe est sympa même si les pauvres rament pour rattraper le comportement pas professionnel de leur patron. Je déconseille vivement.

Nous sommes passés par Saint Maclou pour l'achat et la pose d'un revêtement de sol. Nous sommes entièrement satisfaits de la livraison et de la pose. Le travail a été très bien réalisé par un professionnel sérieux .

Cela fait plusieurs fois que j'achète du parquet stratifié dans ce magasin et j'y retourne car je suis très satisfaite de la qualité des produits achetés sur la base des conseils des vendeurs qui connaissent bien leur métier. Je trouve les prix raisonnables au vu de la qualité et la facilité de pose. Je recommande ce magasin

Bonjour Monsieur, Je suis venu chez vous, car je cherchais un revêtement de sol vinyle. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais : j'ai été déçu par la variété de choix que vous proposez dans votre magasin et j'ai trouvé mon bonheur chez Leroy Merlin, magasin non spécialisé dans ce domaine, mais qui propose un plus grand choix de sol vinyle. Je n'ai donc, en effet, effectué aucun achat dans votre magasin, mais je me suis permis d'attribuer une note dans Google Maps, comme je le fais dans n'importe quel endroit que je visite, pour noter mon expérience suite à ma visite dans ce lieu. D'après votre réponse, serait-il indispensable d'effectuer un achat / utiliser un service pour pouvoir attribuer une note ou mettre un avis sur Google Maps ? M'auriez-vous envoyé le même message si j'avais attribué la note de 5/5 pour mon expérience dans votre magasin ? J'ai effectué plus de 650 notations sur Google Maps, et c'est bien la première fois que je reçois un message de la sorte suite à une note ou à un avis. Cordialement

Service et accueil Catastrophique ! J'ai passé une commande le 19/05 pour un tapis sur mesure , délai annoncé par le vendeur 15 jrs et délai sur ma commande 16/06 .... Au bout d'un mois , n'ayant pas de nouvelles , j'appelle 3 fois et mon mari se déplace en magasin pour avoir un délai : on nous dit que c'est le délai normal ! Le samedi 26/06 , je rappelle , on pense me mettre en attente mais en réalité j'entend toute la conversation : ma commande n'a en réalité jamais été validée !!!!!! Le vendeur m'informe qu'il va se renseigner le lundi suivant et me tenir informée au plus tard le mardi sans faute ( il ne sait pas que j'ai entendu leur conversation ....) Bien entendu , aucune nouvelle le mardi , je me déplace donc à nouveau le mercredi , les vendeurs sont très hautains lorsque je les informe avoir entendu leur conversation , AUCUNE EXCUSE DE LEUR PART !!! J'ai donc demandé un remboursement ( car malheureusement j'avais tout réglé à la commande ! ) en espérant qu'il soit traité ! En résumé , magasin à FUIR absolument !!!!

Saint maclou arras ne mérite même pas une étoile. Il y a aucun client et pas un vendeur vient te renseigner. Quand on demande un devis, on prend nos coordonnées et nous rappelle jamais. Quand on demande un échantillon, il n'y en a pas. Quand on se déplace pour la troisième fois pour avoir ce fameux devis avec la pose. On vous accueille et vous dit que votre surface est trop petite, que la pose est impossible. Avec un ton méprisant et hautain, on nous dit "Aucun artisan ne se déplacera pour vous et que si nous ne sommes pas contents nous pouvons aller voir ailleurs . Le responsable de magasin ne porte aucun intérêt aux projets de ses clients. De plus, une offre promotionnelle était en cours, ce monsieur nous a dit qu'aucune promotion était effective en ce moment .... Il n'a rien voulu savoir. Il a un manque de professionnalisme évident, un manque de sens des affaires. Pour votre information Monsieur, Saint Maclou henin baumont propose bien un forfait pour la pose de petites surfaces et l'offre en cours était applicable sur notre projet... Chers dirigeants de Saint Maclou, si vous tenez à la survie de votre magasin arrageois, songez rapidement soit à proposer des formations adaptées à ce responsable de magasin, quel bel exemple pour de futurs stagiaires.. Soit, songez à positionner une personne plus compétente et méritante. Au vue des commentaires négatifs précédents, votre seule reponse est de démentir l'identité du client. Ne perdez pas votre temps. Le devis est au nom de Delattre. Vous nous retrouverez plus facilement. Ayant un gros projet de rénovation, nous comptions énormément sur les conseils et les produits de qualité de Saint Maclou. Vous vous doutez bien que nous ne ferons pas partie de vos clients. Malheureusement, nous ne mettons plus les pieds dans ce magasin. Bien à vous

A fuir ! Je répère un modèle de tapisserie sur internet mais je souhaite le voir avant. Je me déplace donc en magasin, nous sommes très mal recus par un conseiller qui me dit qu'il faut se palucher les livres pour retrouver le modèle car il ne sait pas où il se trouve même avec la référence... Je finis par le trouver moi même, n'étant aucunement aidée... Je demande à passer commande, il me réponds qu'il faut le faire depuis internet... A quoi servez vous donc ? 1 mois plus tard un chauffeur livreur me téléphone pour me dire qu'il est chez moi dans 10 minutes. Je ne suis pas prévenue, et j'ai l'audace de travailler... Je me déplace donc au magasin cet aprem en espérant y trouver m commande. Plus jamais Saint maclou !

Aucun sens du commerce , il faut chercher après les conseillers et surtout ne pas leurs poser trop de questions ! Cela doit les agacer ! Venu chercher un vinyl pour notre salle de bains, nous repartons les mains vide et sommes pas prêt d'y racheter quoi que ce soit !