Saint Maclou

Je cherchais quelque chose de simple pour refaire un parquet pour le départ de mon appartement. Assez bon accueil et bon conseil de la part de Léo. St Maclou a également répondu suffisamment vite malgré une période un peu agitée.

Je recommande le conseiller Léo qui a été réactif et efficace ! La prise de contact a été rapide, plusieurs appels pour finaliser les commandes et les devis ont été édités très rapidement. Merci pour votre travail :)

Toute l’équipe de Boulogne est très sympathique. J’ai été particulièrement bien reçu et conseillé par Léo qui a su m’orienter vers les produits adaptés à mon projet ! Je recommande 🙂

Une expérience loin d'être à la hauteur. Pour s'en convaincre les photos et vidéo parlent d'elles-mêmes. En résumé : - erreur à la prise de commande, planning opaque, imprécision en tout genre de Léo - mise en demeure de St-Maclou exigeant le paiement avec application de pénalité avant même la livraison de la moquette, prise de mesure reportée à plusieurs reprises et finalement faite par un vendeur du magasin Léo - je suis informé la veille pour le lendemain de la pose - pose bâclée (angles non collés, découpes bâclées, etc.) - coupe non prévue en plein milieu d'un pièce - traces en tout genre et de colle sur les murs qui sont tous à reprendre A ce jour, je dois être recontacté pour une solution. J'attends donc de savoir si le service après vente est en mesure de rattraper cette TRES mauvaise expérience avec St-Maclou

Expérience client très décevante pour l'achat de 2 tapis sur mesure. Paiement exigé à 100 % dès février pour une commande annoncée sous 6 semaines, avec livraison prévue le 20 mars. Malgré confirmation quelques jours avant qu’aucun retard n’était à prévoir, la commande n’était finalement pas prête à la date annoncée. J’ai dû contacter moi-même le service client pour obtenir des informations fiables car le magasin ne gère pas les commandes. Les tapis n’ont finalement été disponibles qu’un mois plus tard, le 13 avril. À ce jour, malgré plusieurs relances, ma réclamation concernant le retard, le non-respect des délais et l’absence de flexibilité après paiement intégral reste sans réponse. Très déçue par l'absence de suivi et service client.

Rectification après la reponse a mon message : plusieurs appels et mails ont ete envoyés et tous sont restés sans réponse (mail de ma femme). Il vous suffit de répondre aux précédents mails. Absence totale de professionnalisme et mepris des clients. J ai fait poser un gazon par saint maclou boulogne sur ma terrasse il y a 2 ans maintenant, et après des travaux d étanchéité, je souhaitais un devis pour qu ils viennent la poser a nouveau. Après une première réponse me demandant des photos, j ai envoyé 5 ou 6 mails sans jamais obtenir de retour ( meme négatif afin de m orienter vers un autre prestataire) . Je suis donc passé 2 fois à la boutique , a chaque fois le vendeur m a assuré que mon mail serait traité le lendemain ( pour se débarrasser de moi ), mais cela n a pas été fait. Il n ont clairement rien a faire de leur client et le service après vente est pour moi catastrophique , une fois votre sol posé, ne comptez surtout pas sur eux , cela ne les interesse absolument pas

1 étoile parceque je ne peux pas mettre 0 ok pour dire que l'accueil en magasin a été bon...mais il ne faut pas faire de promesses quand on ne peut pas les tenir!! - erreur de livraison des produits, - malfaçon dans la pose, - demande de SAV, (toujours pas d'intervention depuis 1 an) - anomalie dans la facturation (pas très sympa d'être menacée de mise en demeure quand on ne vous a jamais envoyé la facture)... bref ca fait plus d'un an de galère, des mails pour me dire que la SAV va passer mais toujours rien, je relance...tous les mois...mais rien!!! je déconseille très clairement

Très bonne expérience avec une équipe de professionnel consciencieux qui ont très bien travaillé sur notre chantier pour la pose d'un parquet flottant j'ai été conseillé et accompagné par Leo à la boutique de Boulogne billancourt il a été très professionnel et a vieiller à ce que tout se passe bien je le remercie et je recommande st macloud boulogne billancourt