Magasin.telUn accueil initial correct, mais une pratique commerciale très ambiguë. Lors de notre commande de parquet, le responsable du magasin nous a garanti la reprise du surplus non ouvert. N'étant pas spécialiste, j'ai réalisé après coup que les plinthes incluses au devis par le vendeur ne convenaient pas à nos contraintes techniques. À ma grande surprise, le magasin accepte de reprendre le parquet, mais refuse de reprendre les plinthes, prétextant qu'elles ne proviennent pas de leur stock permanent. Le problème est qu'absolument rien n'indique quels articles sont repris ou non parmi l'ensemble des fournitures vendues (sous-couches, plinthes, baguettes, parquet). Ni le vendeur ni aucun document ne fait ce distinguo au moment de l'achat. Refuser tout arrangement en se retranchant derrière l'informatique et les CGV est une attitude regrettable et très peu commerçante.
Saint Maclou
Magasin de revêtements de sol · Chalon-sur-Saône (71)
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À propos de Saint Maclou
Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Chalon-sur-Saône (71100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (304)
Très belle découverte. J’avais besoin de renseignements pour un projet à la maison et j’ai trouvé une équipe à l’écoute, professionnelle et de bon conseil. Le magasin est agréable, bien organisé et les produits présentés donnent de nombreuses idées. Je reviendrai avec plaisir et je souhaite beaucoup de réussite à cette nouvelle équipe.
Super expérience ! L’équipe a parfaitement su m’accompagner tout au long de la réalisation de mon projet. Je ne peux que conseiller ! Bravo et merci !
Très belle expérience chez Saint Maclou ! Une équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. De nombreux choix et des conseils de qualité pour accompagner chaque projet. Un magasin agréable avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter ! ✨
Des conseils idéal pour la rénovation des carrelages et parquets de ma maison. Equipe serviable, a l ecoute et une pose parfaite! N hesitez pas!
Si vous avez vraiment rien besoin vous pouvez aller chez Saint-Maclou facture plus de 10000 € pour de la moquette et Lino avec pause régler en avance car il faut régler à la livraison chantier jamais terminé depuis 2024
Je me suis présenté cet après-midi, et j’ai été accueilli par Sabrina et Éric. Cette dame réactive, disponible Et très professionnelle a devancé mes demandes et m’a aidé à faire le bon choix. Éric ne m’a pas servi mais était pro.
St maclou Chalon sur Saône J ai eu les précieux conseils de clémentine ainsi que son goûts certain pour l agencement Je conseil vivement ! Et l équipe est toute aussi professionnelle
Contact et service excellents ! Nous avons fait réaliser une rénovation complète de sols (carrelage et stratifié) d'une maison par l'équipe de SAINT MACLOU CHALON S/Saône. Sabrina a été remarquable, très agréable et très compétente tant du point de vue technique qu'esthétique. Ses conseils, des plus pertinents, nous ont permis de faire des choix éclairés et les poseurs qu'elle nous a envoyés, Fred et Julien, ont réalisé un travail remarquable dans notre maison. Tout a été fait avec goût et grand soin. Un grand merci à Sabrina pour son professionnalisme, sa bienveillance, sa patience et sa gentillesse.
A fuir !!! Très mal reçu par une vendeuse limite on la saoule elle nous consacre 1 min et s’en va. Les yeux en l’air réponse qui à moitié veut dire que nous sommes des imbéciles … bref on doit tout savoir et on ne pas poser de questions faut vraiment changer de métier à ce niveau.
Venue pour l'achat d'un tapis : Vendeuse à l'affût, informations reçue rapidement et très professionnelle. Remerciement notamment à Clémentine pour ces qualités de commerciale, très efficaces !
0 = A fuir ! Aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. Nous avons un chantier en cours depuis le mois de juin (devis signé en février pour une intervention fin juin!), cela fait plus de 2 mois que nous vivons sur du réagreage, mal fait en plus! Et qui a du être refait une deuxième fois pour rattraper le sale travail de leur poseur! (On marche sur la tête !) Puis, un chantier dans un état de saleté inacceptable, des plinthes coupées net, sans aucune finition, des chutes de lino laissées partout dans la maison, des éclaboussures de réagréage sur les portes du placard, notre aspirateur utilisé sans autorisation, retrouvé bouché et entouré de déchets de chantier!!! Tout cela pour à peine 30 m2 de cache misère à poser!et pour plus de 4000€! Mais quel manque de respect et quelle image renvoyez vous?? Aucune considération dans nos remarques, vraiment passez votre chemin ce n’est pas une entreprise de confiance. Ils prennent les clients pour des pigeons!
Je suis plus que déçus de ce magasin pour faire un couloir, oubli du tapis demander au devis le responsable il m'a dit désolé ( écoutez je vous l'offre) je le remercie a mon goût trop tôt car 15 jours plus tard il m’appelle pour me demander le montant du tapis sympa bref a la pose erreur de métrage trop de parquet manque de la plinthe et mal calculer hauteur de ma porte d'entrée pour épaisseur de tapis. Obligé d'appeler mon menuisier pour modifier hauteur de ma porte d'entrée. 15 jours a attendre que le poseur revienne poser le restant de mes plinthes . Il m'on repris le parquet en trop début mai nous sommes le 18 Août j’attends toujours le remboursement !!! une honte messieurs de saint Maclou de Chalon sur Saône.je ne lâche pas l'affaire je vais remonter tout ça au service client . c'est clair que ce magasin je n'irais plus. Vraiment évitez car les vendeurs sont médiocre ils sont bon pour vendre mais ne respecte plus les clients par la suite
J'ai un souci avec ma commande, qui n’a pas été disponible à la date prévue. Or, il était impératif pour moi de l’avoir à cette date-là pour la suite du chantier. Ils ont fait le nécessaire et ont pourtant eu beaucoup de galères, mais tout a été géré pour que je sois livré en temps et en heure. Je remercie le responsable et son collègue qui ont tout fait, et ce avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse malgré les difficultés pour se procurer ma commande. Merci à eux, car même si j'étais très en colère au début en voyant ma commande non disponible le jour prévu, tout a été fait pour la satisfaction client. Je recommande donc Saint-Maclou Chalon pour leur professionnalisme.
Merci a saint Maclou de nous avoir conseillé pour nos 3 sols de pièces de vie . Le magasin est très beau et les vendeurs sont de très bon conseil
