Saint Maclou

Très satisfait de mon expérience dans ce magasin. L’accueil est particulièrement chaleureux et professionnel, avec une équipe à l’écoute qui prend le temps de conseiller selon les besoins de chacun. J’ai également apprécié leur grande réactivité, que ce soit pour répondre à mes questions ou pour m’accompagner dans mon projet.

Super magasin et belle qualité d accueil et de services

Pour un tapis d un certain prix, je fais deux chèques en demandant que leur encaissement soit d un mois, ce qui est accordé ; après un mois, pas de livraison, en revanche les deux chèques encaissés le même jour !!! Ce qui me met à découvert ; je n y reviendrai plus

Magasin Paris Raspail : 1 300 € encaissés, aucune livraison. Le jour prévu, le transporteur refuse de livrer (moquette jugée trop lourde) et demande une découpe au magasin Paris Raspail. Le magasin refuse. Résultat : plus de deux semaines d’attente, appels quotidiens, aucune solution, AUCUN REMBOURSEMENT. Cliente laissée seule face à un dysfonctionnement interne. Inacceptable et scandaleux.

Magasin Raspail : Commande faite sur le site Internet. Tout s'est bien passé, personnel à l'écoute. Livraison rapide et soignée. Encore merci aux livreurs du vendredi 26 décembre à 8h.

Lors de mon passage en magasin, j'ai été accueillie par Prune Prête qui a été très compétente. Elle a pris le temps de me conseiller, créer un devis cohérent et me donner des précisions sur les choses à vérifier pour que tout se passe au mieux. De plus, elle m'a recontactée pour suivre le dossier et me tenir informer des différentes promotions et délais. En bref, un accompagnement au top.

Parfait de bout en bout. Personnel hyper pro, agréable, serviable disponible et souriant. Merci

Sofia est sans conteste une conseillère très aidante, professionnelle et réactive. Elle a été une aide précieuse et permis de conduire à un beau résultat. Merci à vous

A éviter . on comprend difficilement, d'un jour sur l'autre, voire d'une heure sur l'autre quels sont les stocks disponibles .Informations contradcitoires en permance donc comment perdre son temps pour tenter de commander pour rien .....

Je remercie les vendeuses pour l’accueil chaleureux, la proposition d’un café et également d’avoir su être à mon écoute concernant tout type de question. Je recommande !!

Première expérience pour moi dans ce magasin venant d’emménager dans le quartier, et j'en suis plus que satisfait ! La vendeuse présente a su m'orienter et comprendre mon projet ( réhabiliter deux chambres, une en moquette et l'autre plus complexe car pièce un peu biscornue avec des finitions à prendre en compte pour la pose). La vendeuse m'a conseillée, est venue pour le métré, et a suivi la commande jusqu'à la pose. J'ai voulu la remercier au téléphone d'ailleurs, mais malheureusement le magasin rencontre des soucis de lignes téléphoniques depuis quelques jours. Un grand merci pour vos conseils et votre professionnalisme. A très bientôt ! Mr D.

Très bon magasin ! Je le recommande à 100%. L'équipe a été accueillante, souriante, et particulièrement la vendeuse qui s'est occupée de mon projet à su être à l'écoute et me conseiller tout en prenant en compte mes contraintes. Aucun problème de pose, bref tout a été parfait. Merci encore à Mme M. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour un prochain projet :)

Des problèmes d’organisation et de pose du début à la fin. Impossible de joindre l’équipe en magasin pendant deux semaines après la pose, j’ai du me déplacer pour m’entretenir avec quelqu’un. Le chantier n’est toujours pas terminé et vous nous devez encore de l’argent. Aucun suivi et un manque de professionnalisme jamais vu.

Très mauvaise expérience avec le magasin de Paris Raspail. J’ai effectué un achat de moquette le 6 mai. Depuis, plusieurs problèmes non résolus : - La colle prévue dans ma commande n’a jamais été livrée malgré plusieurs relances. - Une barre de seuil a été livrée avec une mauvaise mesure, rendant son installation impossible. - Un remboursement du trop-perçu est toujours en attente, sans aucun retour du magasin depuis deux semaines. Malgré mes sollicitations, aucune réponse, aucun suivi. Cela a entraîné un retard de deux semaines sur mon chantier, avec un réel impact. Je ne recommande pas ce magasin et attends toujours un retour pour réparer les erreurs commises. DIDIER

J’ai commandé un sol vinyle en magasin en montrant un échantillon très clair, et j’ai choisi précisément le produit souhaité, mais j’ai reçu un produit totalement différent. Malgré l’erreur de commande reconnue oralement en boutique, on m’a initialement refusé tout remboursement, ne me proposant qu’un échange, avec un éventuel surcoût à ma charge. On m’a même dit que si la vendeuse à l’origine de l’erreur ne reconnaissait pas sa faute, aucun remboursement ne serait possible. Une position inacceptable : en tant que cliente, je ne devrais pas subir les conséquences d’une erreur que je n’ai pas commise. Fait troublant : le prix affiché sur le produit a mystérieusement changé entre mes deux visites à quelques jours d’intervalle. Le produit que j’avais vu à 25,99€/m² était désormais à 29,99€/m², et l’étiquette précédente avait disparu sans explication. Cela soulève de réels doutes sur la transparence des pratiques. Après avoir déposé une réclamation via SignalConso, j’ai enfin reçu un message du magasin. Ils y affirment ne jamais avoir refusé d’envisager une erreur, tout en exprimant leur surprise face à mon signalement. Néanmoins, ils ont confirmé qu’un remboursement serait effectué une fois le produit récupéré. À l’heure actuelle, j’attends toujours le remboursement effectif. Je mettrai à jour cet avis dès que le remboursement aura bien été effectué. En bref : service client désorganisé, absence de responsabilité dans un premier temps, pratiques commerciales peu transparentes, et communication confuse. Une expérience très frustrante. ‼️Je tiens aussi à signaler que ce type de problème n’est pas isolé. En consultant les autres avis laissés sur cette boutique durant l’année écoulée, j’ai constaté de nombreuses plaintes similaires concernant des erreurs de commande, des refus de remboursement ou une mauvaise gestion du service client. Il semble donc exister un vrai problème structurel.

Saint Maclou, soi-disant simple, rapide et sans problème… En réalité, il n’y a eu que des problèmes d’organisation. Les vendeuses sont totalement incompétentes pour établir un devis et donc pour préparer correctement votre chantier. Heureusement, les poseurs sont formidables. Mais je n'avais absolument pas confiance en ces trois vendeuses qui multiplient les erreurs. Conseil : soyez très attentif aux appels et déplacez-vous en magasin si vous n'avez pas eu de confirmation claire de la venue du poseur le jour prévu. En plus, les prix sont élevés pour un simple revêtement de sol. Saint Maclou devrait recruter de véritables professionnels en vente, en devis et en gestion administrative, capables de communiquer clairement avec les clients sur l’évolution de leur dossier.

Très bonne expérience ! Je recommande vivement ce magasin. Rdv, devis, prise en charge, respect des délais de livraison et d’intervention. Tout a été parfait. Un grand merci à Mesdames CHIRITA et MAHÉ pour leur réactivité et sérieux.

Très satisfait, aussi bien de l'équipe commerciale que de l'équipe de pose. Franchement, des gens investi dans leur travail !

Suite à une intervention chez un client Je tenais à remercier Iana de saint Maclou Raspail pour son professionnalisme tant sur la partie commerciale que suivi travaux.

Super! À l’écoute du client. Très efficace dans le traitement de ma demande. Je recommande

Très bon magasin avec une équipe, souriante, accueillante et disponible qui m’ont apporté conseils et solutions sur ma demande. Rapidité de livraison et pose parfaite. Je reviendrai avec plaisir pour mon futur projet.

À FUIR! UN CAUCHEMAR ! Cela va faire bientôt un an que nous avons commandé une moquette chez eux ! 1_ Après avoir commandé, nous avons su 2 mois plus tard plus qu’ils n’avaient finalement pas la moquette dans la couleur choisie en stock… 2_ Nous choisissons alors une autre couleur. Des mois plus tard nous la recevons et ce n’est pas la bonne couleur! 3_Nous tentons de leur faire confiance une nouvelle fois, et ils nous promettent de ne pas se tromper sur la prochaine commande et de faire attention à notre dossier. Ils nous promettent un remboursement de 20% en dédommagement. Nous ne l’avons jamais reçu alors qu’ils nous informent que le « virement est passé »! (Arnaque !) Des mois plus tard nous recevons la nouvelle moquette qui n’est toujours pas de la bonne couleur !!!!! ( et pire que la première qui était déjà une erreur et une horreur, la finition avec galon est horrible, je n’ai jamais vu une finition aussi mal cousue et avec un fil qui n’est pas non plus dans la bonne couleur !) Tout ça pour dire qu’ils sont incompétents, pas qualitatifs et surtout ne respectent pas leurs clients. Une fois qu’ils ont l’argent en poche, ils se fichent du reste et vous envoient des produits affreux !!! Ils nous font tourner en rond !C'est un calvaire et un stress permanent ! C'est horrible !!

Je suis nettement moins positive sur mon experience aupres du magasin du Bld Raspail. Apres une prise de contact sympathique le 20 avril dernier pour le remplacement du tapis d'scalier de la copropriete et une visite de l'immeuble en presence de la gardienne, je n'ai jamais recu le devis de la prestation, en depit de nombreux appels et relances par SMS de la responsable commerciale. A la veille de la preparation de l'assemblee generale des coproprietaires, je suis incapable de presenter le devis a soumettre au vote de la majorite. Ce manque de suivi fait craindre sur une plus grande echelle une absence de fiabilite dans le respect et suivi des travaux realises.

Commercial très disponible. Emma est vraiment à l écoute

Grand choix de moquette, accompagnement très personnalisé, pose rapide et parfaite. Je recommande vivement le magasin Saint-Maclou du bd Raspail à Paris

Merci à Jules pour son professionnalisme. La pose de moquette dans 2 chambres s’est parfaitement déroulée en une matinée. Je recommande vivement la boutique St Maclou Raspail

Content du résultat ! Merci encore !

Personne de bon conseil qui suit ses clients. Rendez-vous avec le métreur très rapide. Je savais ce que je voulais, ça aide. Demandez Frantz!

Magasin tout neuf et super propre 👍

Bravo à Frantz pour son accueil, son efficacité à me faciliter la commande d'un tapis qui était en stock dans un autre magasin Saint Maclou. Le tout a été réglé rapidement et avec une grande amabilité.

Les vendeurs Fabien & Frantz m'ont accompagné à tour de rôle du début jusqu'à la fin de ma commande qui était express. ils sont revenus vers moi comme convenu en me trouvant une equivalence à ce que je souhaitais. Le personnel du magasin apporte un service comme on en voit rarement aujourd'hui ! Je recommande vivement.

Cette boutique est formidable, en particulier Lucie. Excellent accueil, excellente écoute, offre excellente pour le rapport qualité prix, naturellement. Service parfait, livré comme convenu. Chaque fois que j y retourne, je découvre des nouveaux services, par exemple le ponçage du parquet. Bravo pour cette installation bd Raspail. Merci et un super avenir pour vous

Charmant showroom ou j’ai été accueilli chaleureusement. Un vrai plus pour la belle moquette sur j’ai acheté et le travail bien fait de leur poseur.