Saint Maclou

Magasin Paris Raspail : 1 300 € encaissés, aucune livraison. Le jour prévu, le transporteur refuse de livrer (moquette jugée trop lourde) et demande une découpe au magasin Paris Raspail. Le magasin refuse. Résultat : plus de deux semaines d’attente, appels quotidiens, aucune solution, AUCUN REMBOURSEMENT. Cliente laissée seule face à un dysfonctionnement interne. Inacceptable et scandaleux.

Magasin Raspail : Commande faite sur le site Internet. Tout s'est bien passé, personnel à l'écoute. Livraison rapide et soignée. Encore merci aux livreurs du vendredi 26 décembre à 8h.

Lors de mon passage en magasin, j'ai été accueillie par Prune Prête qui a été très compétente. Elle a pris le temps de me conseiller, créer un devis cohérent et me donner des précisions sur les choses à vérifier pour que tout se passe au mieux. De plus, elle m'a recontactée pour suivre le dossier et me tenir informer des différentes promotions et délais. En bref, un accompagnement au top.

Première expérience pour moi dans ce magasin venant d’emménager dans le quartier, et j'en suis plus que satisfait ! La vendeuse présente a su m'orienter et comprendre mon projet ( réhabiliter deux chambres, une en moquette et l'autre plus complexe car pièce un peu biscornue avec des finitions à prendre en compte pour la pose). La vendeuse m'a conseillée, est venue pour le métré, et a suivi la commande jusqu'à la pose. J'ai voulu la remercier au téléphone d'ailleurs, mais malheureusement le magasin rencontre des soucis de lignes téléphoniques depuis quelques jours. Un grand merci pour vos conseils et votre professionnalisme. A très bientôt ! Mr D.

Très bon magasin ! Je le recommande à 100%. L'équipe a été accueillante, souriante, et particulièrement la vendeuse qui s'est occupée de mon projet à su être à l'écoute et me conseiller tout en prenant en compte mes contraintes. Aucun problème de pose, bref tout a été parfait. Merci encore à Mme M. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour un prochain projet :)

Très mauvaise expérience avec le magasin de Paris Raspail. J’ai effectué un achat de moquette le 6 mai. Depuis, plusieurs problèmes non résolus : - La colle prévue dans ma commande n’a jamais été livrée malgré plusieurs relances. - Une barre de seuil a été livrée avec une mauvaise mesure, rendant son installation impossible. - Un remboursement du trop-perçu est toujours en attente, sans aucun retour du magasin depuis deux semaines. Malgré mes sollicitations, aucune réponse, aucun suivi. Cela a entraîné un retard de deux semaines sur mon chantier, avec un réel impact. Je ne recommande pas ce magasin et attends toujours un retour pour réparer les erreurs commises. DIDIER

Saint Maclou, soi-disant simple, rapide et sans problème… En réalité, il n’y a eu que des problèmes d’organisation. Les vendeuses sont totalement incompétentes pour établir un devis et donc pour préparer correctement votre chantier. Heureusement, les poseurs sont formidables. Mais je n'avais absolument pas confiance en ces trois vendeuses qui multiplient les erreurs. Conseil : soyez très attentif aux appels et déplacez-vous en magasin si vous n'avez pas eu de confirmation claire de la venue du poseur le jour prévu. En plus, les prix sont élevés pour un simple revêtement de sol. Saint Maclou devrait recruter de véritables professionnels en vente, en devis et en gestion administrative, capables de communiquer clairement avec les clients sur l’évolution de leur dossier.

Très bonne expérience ! Je recommande vivement ce magasin. Rdv, devis, prise en charge, respect des délais de livraison et d’intervention. Tout a été parfait. Un grand merci à Mesdames CHIRITA et MAHÉ pour leur réactivité et sérieux.