Saint Maclou

Un accueil déplorable suite à un soucis de sol pour lequel j'ai été mal conseillée. Malheureusement la parole du client n'est pas prise au sérieux et mise en doute. C'est dommage car l'échange aurait pu être constructif et consensuel. Il faut revoir la relation au client en cas d'insatisfaction sans être sur la défensive.

Enchantée de la pose de mon parquet stratifié. Je remercie tout particulièrement Mr Boubacar Diallo ainsi que son apprenti Mamadou pour leur minutie, leur professionnalisme et leur gentillesse.

Supers poseurs : José et Bhattine M.Réa doit bien un camion à José au vu du travail réalisé. Très bon résultat, poli, efficaces et j’en passe, une très belle trappe également pour descendre à la cave. La commande s’est aussi très bien passé, du financement jusqu’à la livraison ainsi que la prise de mesure à domicile Je recommande très fortement !

Très pro, nous achetons régulièrement, cet été 1ere fois que j'ai besoin d'un sav. Un sav sur un produit défectueux bien suivi et efficace j'ai récupérer mon produit aujourd'hui Nous reviendrons avec plaisir pour nos futurs travaux

En magasin, accueil très agréable, conseils très professionnels. A la maison, prise des mesures ideales. Un gros coup de coeur pour les poses, parfaites et rapides de nos sols vinyl réalisés par Hédi. Poseur très professionnel, sympa et souriant. De plus en plus rare de nos jours ! Merci pour tout, Hédi ! Nous reviendrons les yeux fermés !

Bonjour, puisque vous voulez entrer dans les détails allons car ce sera très instructif pour les autres clients… Nous vous avons contactés fin septembre avec en effet une demande claire: que notre gazon soit posé avant l’hiver. Au moment de signer le contrat - et de verser l’zrgebt- pas de soucis de ce coté. Malheureusement , le poseur ne s’est pas présenté le jour dit, le produit n’a pas non plus été livré… ce dont nous nous sommes rendus compte le soir en rentrant, car personne ne nous a prévenu, ni contacté pour convenir d’une nouvelle date! Par la suite, la météo n’a pas aidé, cela est vrai, cependant nous aurions eu au moins 2 autres opportunités, comme nous l’a confirmé une autre professionnel. Et là encore, aucune nouvelle, aucune perspective et aucune proposition de solution. Est ce bien au client de contacter le vendeur pour faire des points réguliers? Donc en effet, fin novembre, le ras le bol l’a emporté , surtout en voyant le manque d’implication pour même proposer une pose après l’hiver et la réaction du personnel du magasin, sans aucune prise d’initiative et encore moins d’orientation solution… là encore, est ce bien au client de proposer un remboursement ? Nous avons tenté de vous l’expliquer pour qu’au moins cette expérience soit profitable à de futurs clients mais votre commentaire montre bien que vous n’avez toujours pas compris ce qu’est un service client de qualité, dommage…

3 voir 4 personnes disponible pour assurer les ventes, accueil avec le sourire, parfait. Après 15 minutes devant les articles de mon choix j'attends que quelqu'un vienne me voir pour finaliser mon achat... personne ne vient !!! Je me dirige vers la sortie et toujours avec le sourire on me souhaite au revoir et une bonne journée ?!? Je croyais être rentré dans un magasin recevoir des renseignements des conseils mais non c'était juste une exposition ! Désolée mais votre travail c'est la vente alors n'hésitez pas faites le !

Accueil correct, la personne nous a très vite compris. Nous a trouvé exactement ce qu'il nous fallait. Merci beaucoup, la chambre a mon fils et parfait :)