Saint Maclou

Ravie de mon expérience chez SAINT MACLOU Berthier. Je rénove actuellement mon appartement et c’est très agréable d’être conseillée dans ses choix par quelqu’un comme MUSTAPHA et d’avoir un poseur comme ALI. En effet outre l’aspect esthétique, il faut tenir compte de nos propres critères : confort, usage, entretien, et budget. Et faire une mise à jour de ce que l’on est au moment où l’on choisit pour être pleinement satisfait. Le poseur ALI est un artisan hors pair qui dirige son équipe avec brio et professionnalisme. Je suis impressionnée par la rapidité et la ponctualité de l’équipe. Le résultat est tellement réussi que j’ai l’impression d’avoir déménagé ! J’ajoute que j’apprécie particulièrement de ne pas devoir chercher un artisan ailleurs car le fait de bien connaître les produits maisons confère un savoir-faire qui est à l’avantage de tous et de nous les clients ! Si vous avez envie de vous faire plaisir, avec des produits de qualité, et un vrai savoir-faire, vous êtes au bon endroit .

L'équipe est très professionnelle et le suivi du chantier est particulièrement appreciable. Le résultat correspond totalement à mes attentes. Merci à toute l'équipe !

Je poste cet avis car j'ai été très impressionnée par le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe commerciale, notamment Julie et Walter à qui j'ai eu affaire (mais même l'accueil tel était parfait à tout moment); ma commande (tapis de moquette et thibaude pour ne pas déranger les voisins du dessous) n'était pas une grosse commande et cependant ils l'ont traitée comme telle. Merci à eux!

Magasin très bien tenu, avec un service très agréable et accueillant.

J’ai apprécié l’accueil chaleureux, les conseils professionnels ainsi que la grande qualité des poses. Le travail est soigné, précis et réalisé avec une vraie attention aux détails. J’ai bénéficié d’un accompagnement sérieux tout au long du processus, ce qui m’a mis en confiance. J’ai également été impressionné(e) par la large gamme de produits proposés, aussi bien en termes de design que de durabilité. Une expérience très satisfaisante que je recommande sans hésitation.

Très bon accueil et un grand professionnalisme. Le conseiller Allan a su me guider efficacement et répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement !

Demande de devis pour 12m2 de moquette, via le site internet. Réponse du magasin en moins de 24 h avec réponse concernant une demande sur les délais. Ma commande s'est bien déroulée, dans les délais impartis. Lorsque je suis allé chercher ma commande, le vendeur m'a tout de suite proposé de l'aide pour charger mon produit. Rien à redire. Merci P.S: je redoutais le fait de pouvoir me garer pour réceptionner le produit mais possibilité de se garer rapidement sur le trottoir.

Vu les avis élogieux j’ai du pas avoir de chance lors de la visite. Après m’avoir promis qu’ils finissait de s’occuper d’une cliente,….les vendeurs m’oublient et ne s’occupent pas de moi, c’est moi qui suis revenu vers eux (en mode je papote…bref ils m’avaient oublié) je cherche un tout petit morceau de vinyle (je pense qu’à partir de ce moment vu que j’étais un micro client qui achète une chute, le vendeur n’en avait rien à faire de moi. Une fois acheté je demande « vous avez des tutos sur « comment poser un vinyle »? Réponse « oh oui vous devrez trouver ça « « Pardon je reformule, est ce que saint Maclou met des tutos en ligne Sa réponse « ah bah non ! On vend ce genre de prestation on va pas donner ça à nos clients » …c’est pas comme si Leroy merlin et d’autres donnaient gratuitement des vidéos….🙄 Et pour finir il m’envoie la facture par mail…..et sans me demander, m’inscris d’office à la newsletter ……voilà je pense que je n’irai plus jamais les pieds dans ce magasin. Édit : la réponse du magasin est mensonger: non il n’y a pas eu conseil, et oui il y a eu oubli une fois la cliente occupée a choisir et le deuxième parti, j’ ai surpris les vendeurs à parler de tout autre chose. L’argument des vidéos fait penser aux arguments de 2010 genre « on partage pas de conseils sur internet mais on est là si besoin » ….mais je sais que ça dépend pas de vous mais du marketing mais rendez vous compte de ce que vous racontez !!!??? et imposer sans demander à être inscris à la newsletter et contraire à une relation client saine et respectueuse du client.