Saint Maclou

Je ne sais même pas si je retournerais dans un Saint Maclou. Pas un bonjour, pas un regard… On demande d’être conseillé, le monsieur nous sort 3 panneaux sans explication et repars… J’ai posé une question je me suis fais envoyer balader. Bref on avait tous les sols de notre maison à faire on n’ira pas là-bas. Apparement je suis loin d’être la seule à avoir vécu ça

Fabien et Emmanuel ont été de très bons conseils pour nous aider dans notre choix de sol. Le produit était disponible, nous sommes repartis avec.

Nous sommes très déçus de notre expérience avec ce magasin. Nous avons acheté un parquet chevronné pour la rénovation de notre appartement. Dès le départ, la livraison a été retardée d’environ deux semaines en raison d’un manque de colle. Ensuite, le responsable du magasin nous a fortement conseillé de prévoir 20 % de parquet supplémentaire, malgré le fait que nous lui avions expliqué que cela nous semblait excessif. Résultat : il nous reste aujourd’hui 11 paquets de parquet totalement inutilisés. Nous reconnaissons avoir dépassé le délai de 60 jours pour le retour des articles, mais ce dépassement est aussi lié au retard de livraison et au fait que nous étions en pleine rénovation. Nous espérions un minimum de compréhension, d’autant plus que ce surplus nous avait été recommandé par le responsable. Le plus choquant reste cependant l’attitude du responsable (brun, chauve). Son comportement a été irrespectueux et très désagréable : il nous parlait sur un ton condescendant, tapait la main sur son bureau pendant la conversation et nous donnait l’impression d’être traités comme des enfants. Ce n’est absolument pas une manière de recevoir des clients. De plus, lorsque nous avons demandé le numéro du service client, il nous a communiqué un mauvais numéro. Nous nous en sommes rendu compte immédiatement en appelant depuis le magasin. Nous avons finalement trouvé le bon numéro par nous-mêmes sur Internet. En revanche, la conseillère du service client a été très professionnelle, à l’écoute et agréable, et nous la remercions sincèrement. Au final, nous nous retrouvons avec 11 paquets de parquet + 4 tubes de colle inutiles et une très mauvaise expérience client. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin et ne le recommanderons pas.

À fuir! Je me suis rendu chez Saint-Maclou pour acheter du parquet en chevron. Avant de commander, j’ai demandé conseil à un vendeur brun et chauve sur la quantité à prévoir. Il m’a indiqué qu’il fallait compter 20 % de chute, j’ai donc suivi sa recommandation. À la fin de mon chantier, je me retrouve avec plus de 10 % de parquet en trop. Je retourne donc au magasin en expliquant que j’ai simplement appliqué le conseil qui m’avait été donné. Le même vendeur, toujours aussi désagréable, n’a rien voulu entendre et a refusé de reprendre le surplus. Résultat : j’ai suivi les recommandations du vendeur et je me retrouve avec une quantité importante de parquet inutilisée, sans aucune prise en compte de la situation ni aucun geste commercial. Très déçu par cette expérience et par l’attitude de ce vendeur.

Bonjour, Très satisfait de mon expérience. Accueil agréable, bons conseils et équipe disponible. Les produits sont de qualité : j’ai équipé plusieurs chambres chez moi et également acheté de la moquette pour mon activité professionnelle. Je recommande sans problème.

Très bonne expérience chez Saint Maclou Saint-Étienne. Merci à Axel pour son accueil et ses conseils. On a pu acheter un parquet de très bonne qualité avec 30 % de remise, et il nous a même fait une petite réduction supplémentaire, ce qui est très appréciable. Service pro, efficace et agréable. Je recommande 👍

Très déçue par mon expérience dans ce magasin. La première impression a été très mauvaise. L’accueil par un vendeur chauve brun a été froid et désagréable. Il semblait débordé et pas du tout disponible, ce qui ne donne pas envie de rester. C’est finalement un jeune vendeur qui s’est occupé de moi. On sentait qu’il était nouveau et qu’il ne maîtrisait pas vraiment son travail. Je suis venue avec les mesures pour refaire le sol de ma chambre en revêtement vinyle, et je me retrouve aujourd’hui avec au moins 2 mètres de surplus, que je ne sais même pas quoi faire. J’ai donc payé plus que nécessaire pour rien. Et pour le motif imitation bois rompu, on m’avait également affirmé que l’orientation que je souhaitais ne pouvait pas se faire dans ce sens. Finalement, après la pose, cela fonctionne très bien dans l’orientation que j’avais prévue. Le conseil donné n’était donc pas correct. On m’a aussi vendu une barre de seuil à visser, alors que j’ai du chauffage au sol et qu’il est évidemment risqué de percer dans ce type de sol. On me dit maintenant de la coller… Résultat : je me retrouve avec une barre de seuil à 23 € que je ne vais pas utiliser, et le magasin refuse de la reprendre alors qu’elle est encore dans son emballage. Enfin, même si le rendu final est plutôt joli, la qualité du revêtement reste moyenne pour le prix payé. Heureusement qu’il s’agissait seulement de petits travaux dans une petite chambre. Si c’était des travaux plus importants (carrelage ou autres), je serais vraiment inquiète. Une chose est sûre : pour de futurs travaux, je ne reviendrai pas dans cette enseigne. Entre le mauvais accueil, le manque de conseil, les erreurs de mesure et l’absence de geste commercial, l’expérience est franchement pas professionnelle du tout. Très déçue de A à Z. Entre le manque de conseil, les erreurs et l’absence de geste commercial, l’expérience est franchement pas professionnelle du tout. Très déçue de A à Z.

Nous étions déjà très contents des conseils et de l'accueil reçu en magasin et le chantier s'est déroulé à la perfection. Merci à Cédric pour son professionnalisme, son soin du détail, la qualité de son travail, son écoute et sa gentillesse. Le résultat final dépasse toutes nos attentes, nous sommes enchantés. Merci à toute l'équipe.

Nous avons été très bien conseillé par axel très pro je recommande.Ensuite nous avons eu a faire a un excellent poseur très pro d'une gentillesse et rapidité efficace et soigneux on le remercie aussi .

Travail acceptable, quelques imperfections et des délais long. Des vendeurs compétents, d'autres moins. Vous pouvez travailler avec eux... s'il le faut.