Saint Maclou

Le personnels est super ,réactivité très rapide et qualité de service impeccable rien à redire

Super accueil d’Enzo, très bon vendeur, je recommande.

Suite à la pub carrelage posé 50 euros le m carré. Je me suis retrouvé avec un devis de 3000 euros pour 20 m de carrelage !! Selon l’annonce tout est fourni : carrelage, colle main d’œuvre etc. A la fin : 2200 euros de main d’œuvre , 7 sacs de colle,600 euros de carrelage,40 de joint,100 de croisillons et calles. Une véritable escroquerie.

Tres bon acceuil, l accompagnement dans mon projet était parfait et le rendu fini est top! Je recommande!

Super conseil Magasin agréable Personnels Jérémie et Enzo très professionnels

Très satisfait des conseils en magasin de Enzo et de la pose de Max, je recommande 👍

Service très sympa, dynamique, très bon accueil d'Enzo, il m'a bien aidé !

Très bon acceuil en magasin conseil judicieux. Poseur au top. 👍

Grand professionnalisme de toute l'équipe Un grand merci au réalisateur DAMIEN pour son travail propre et sérieux

Accueil, parfait, avec sourire et patience. Je recommande

Super accueil et service au top. Magasin très sérieux, je reviendrai sans hésiter pour mes prochains travaux.

Tres bon accueil en magasin, vendeur à l'écoute et disponible 4 jours de pose de qualité, le chantier était tjrs laissé propre en fin de journée.

Conseils et pose au top merci à celine et cedric pour ce chantier.

Nous avons refait tout le sol de notre maison en parquet stratifié. Nous tenons à remercier tout particulièrement Cédric le poseur. Extrêmement efficace, professionnel et surtout soigneux, il laissait tous les soirs un chantier très propre ce qui est très agréable lorsque l’on vit dans les travaux.

Enzo fort sympathique, impossible d’avoir un joli stylo en cadeau !!!

Achat et pose d'un sol vinyle. Bien accompagnés lors du choix et des mesures par le jeune Enzo, en alternance. Pose soignée et conforme à nos attentes. Sol de bonne qualité.

Suite a ma venue en magasin sur Roanne L'accueil à été très agréable La prise en charge par Enzo fluide et avec des conseils très pro Bravo a l'équipe

Bonne prise en charge de la part d'Enzo,et bons conseils de l'équipe.

Après l'achat d'un parquet d une valeur d'un plus de 35euros le M2, je me suis retrouvé 2 ans après racheter un lot suite d une malheureuse chute d un meuble qui m'a abîmé une lame, jusque là tout vas bien puis on me dis que le modèle racheter a reçu une légère modification sur le système d accroche et qui n est plus compatible a 100% avec mon sol actuel. Je trouve cela extrêmement grave qu un sol à ce prix n est pas conservé minimum 10ans par le fabriquant.. Du coup je me retrouve 2 ans plus tard avec un sol payé très chère avec des défauts car je ne peux plus raccorder mon ancien parquets avec le nouveau. Et malgré mon mécontentement le service après vente ne m'a trouvé aucune solution ni geste à la hauteur de mon problème. Je suis donc très déçu..

Bien accueillie, très bien conseillée, excellent service client. J'ai trouvé ce que je voulais et la vente s'est déroulée à merveille. Très heureuse de mon lino chevron haussmanien

Très bon accueil dans le magasin de Roanne pour nos deux projets. Un grand merci à Damien, Céline et Bernard. Bravo également à Cédric pour la pose de l'escalier. C'est super.

J’ai acheté pour la première fois chez Saint Maclou à Roanne cette semaine. J’ai été hyper bien accueilli dès mon arrivée, conseiller très professionnel, commerçant et souriant. J’ai trouvé un sol vinyle avec un bon rapport qualité/prix et il y a beaucoup de choix. Je recommande ce magasin!

Google me tanne pour apprécier...Céline me demande D être indulgent. Demain promis On est sincère. Mais à 6h du matin,où à 21h

Très déçu par mon expérience. Après un achat conséquent de parquet, j’espérais au minimum un geste commercial ou une attention particulière de la part du magasin. Malheureusement, rien n’a été proposé, ce qui donne le sentiment que la satisfaction du client n’est pas une priorité. Dommage, car la qualité du produit est correcte, mais le manque de considération commerciale laisse une impression amère. Je ne recommanderai pas ce magasin.

Très déçu du service après-vente. Nous avons dépensé 1200 € pour du parquet stratifié, il nous manquait une seule lame et aucun geste commercial n’a été fait. On nous a répondu que ce serait « vendre à perte », alors que nous comptions également acheter un sol lino pour la buanderie. Ce n’est pas de cette manière qu’on fidélise une clientèle. Quand il s’agit de vendre, aucun souci, mais une fois la vente faite, plus personne. Dommage, surtout qu’il y avait du stock ouvert et d’exposition.

Je suis très satisfaite de la prise en charge que j'ai reçue de la part de Saint Maclou pour la pose de jonc de mer dans mon escalier. L'équipe a été réactive, agréable et professionnelle du début à la fin. Le résultat est impeccable, la pose est soignée et conforme à mes attentes. Merci pour ce service de qualité !

J’ai acheté du parquet garanti 30 ans. Trois ans après, le revêtement du stratifié s’est abimé. Après 4 mois d’attente, on m’explique que c’est à cause d’un produit ménager classique, donc la garantie ne s’applique pas. Aucun geste commercial. La garantie de 30 ans, c’est surtout pour décorer la fiche produit. 3 commandes 3 problèmes : – 1ère : lino arrivé avec plus de 2 mois de retard. – 2e : plinthes abîmées et incomplètes. – 3e : refus de prise en charge d’un parquet défectueux. Un service client qui me semble vouloir se défiler.

Excellents conseils de la part de Saint-Maclou Roanne, nous avons été très bien accueilli avec un grand professionnalisme. Une adaptation au client pour une prestation 100% personnalisé dans le respect budgétaire.

Vendeur à l'écoute qui nous a vite conseiller sur les 2 pièces qu'on avait besoin de refaire le sol. il y a beaucoup de choix de gamme (qualité) et de coloris. Je retournerais dans ce magasin ça nous a donné des idées

Super magasin. Toujours bien reçu. J’ai fait appel à eux pour de la pose de sol vinyle, le travail est parfait et les délais sont respectés. Merci à toute l’équipe et au poseur!

Commande de lino 4m×2m passée en demandant à ce que le lino soit roulé sur les 2m de largeur afin qu'il puisse rentrer dans la voiture. Au bout de 15 jours sans nouvelles, j'appelle le magasin pour savoir où en est la commande. Un vendeur me répond sur un ton désagréable que si je n'ai pas été prévenue, c'est que ma commande n'est pas encore arrivée. J'insiste pour qu'il vérifie, elle est bel et bien arrivée. Calmement malgré mon agacement, je demande si le rouleau est bien roulé sur les 2m et non sur les 4m comme demandé "Je sais pas. Mais, au pire, on le refera sans problème." Une fois sur place, le rouleau est roulé sur les 4m et non sur les 2m et il a fallu insister pour avoir ce que j'avais demandé, les vendeurs rechignant. En bref : mauvais suivi et mauvais accueil.

Je les fais travailler depuis plusieurs années, l'équipe est bien, accueil tous a fait correct et la pose est bien faite. Merci à eux bonne continuation et je viens d'y retourner encore ce jour, TB. Bon courage à toute l'équipe les gens étant de plus en plus Difficile à satisfaire ... merci

Après changement des responsables, c'est une catastrophe, obligé de payer toute la somme avant le début des travaux, dès qu'il y a un imprévu tout le monde est occupé et n'a pas le temps de gérer. Métrage fait sur place pour carrelage dans la cuisine - résultat il manque 2 carreaux de 60×60, pour y avoir il faut attendre la commande en sachant qu'il y a déjà un retard d'1 semaine pour les travaux! Très mauvaise expérience par rapport au prix payé

Bon accueil. Petit bémol refus de nous reprendre 2 colis de parquet commandés en trop par le commercial. Un geste aurait été un plus. Suite à publication de cet avis le magasin nous a contactés et est prêt à faire un geste ce qui est tout en leur honneur. Merci à Bernard pour s'être occupé de nous et qui fait preuve de professionnalisme. Nous recommandons donc ce magasin. Nous confirmons que le geste commercial a bien eu lieu et nous sommes donc satisfaits. Merci à l équipe

Nous avons reçu un accueil exemplaire de la part de Bernard qui nous a accordé tout le temps nécessaire avec une grande patience et le plaisir de renseigner sans attentes particulières sur les prix ou du moins nous ne l’avons pas ressenti. Vraiment merci c’est agréable de retrouver ce service qui se perd à bien des endroits.

Magasinier Damien, pas sympathique, me demande de passer par l'arrière du magasin pour récupérer ma commande et me reproche ensuite d'être passer par la porte de derrière en me parlant comme si j'étais un gamin. J'étais à 2 doigts d'annuler ma commande ( droit à la rétractation de 14 jours)....dommage que j'en avais besoin rapidement, sinon quitte à faire de la route et me rendre à Leroy Merlin où l'accueil est plus sympathique....chose que je ferai la prochaine fois....

Fourniture et pose d'un parquet quickstep de 50m2 : accueil et réalisation parfaits. Visite préalable du chantier et finitions au top. Prix très correct.

Un magasin accueillant avec un choix conséquent. Merci à Yann pour son accueil et ses bons conseils. Je n’ oublie pas notre poseur Jessy qui est non seulement un très bon professionnel mais également une personne avec qui nous avons pris plaisir à échanger. Nous avons fait poser un sol vinyle dans notre bureau et nous sommes ravis du résultat. Le seul petit hic pour moi a été de régler l intégralité de la commande avant la réalisation de la pose ce qui m’ a un peu étonnée mais tout est bien précisé dans le contrat. Les délais ont été parfaitement respectés. Parfait 😉

J'ai été très bien accueilli au magasin. Il y a un grand choix de produits. Yann était de très bon conseil et s'est déplacé rapidement jusqu'à mon domicile pour prendre les mesures. Nous avons fait poser deux sols vinyle dans nos salles de bains. Les délais ont été respecté et le poseur était très pro. Le résultat est parfait! Merci

Un magasin spacieux, ordonné qui propose des produits diversifiés et variés. Tapis, tapisseries, moquettes, rideaux, parquet flottant, carrelage, stores, sol vinyles, sol stratifiés, gazon synthétique et bien d'autres articles tout aussi intéressant pour modifier et mettre en valeur son intérieur. Les prix sont affichés clairement et il n'y a pas d'ambiguïté avec les promotions en cours ! Bon accueil, personnel disponible et souriant . Pour mes projets futurs, je garde votre adresse sous le coude. Observation : Un registre avec toutes les tarifications sur les prestations de main-d'œuvre situé à l'entrée du magasin. Bravo pour cette transparence. Parking privé disponible et gratuit pour la clientèle. Évaluation suite à mon passage de début novembre 2022 dans votre magasin à Roanne (Loire 42).