Saint Maclou

Commande passée en novembre 2025 programmé pour une livraison avant Noël. Nous sommes le 27 janvier, toujours rien. La personne au téléphone n’est pas capable de me renseigner. Soi-disant un TRANSPORTEUR a déjà pris mon produit ? Bref rien n’est fait pour vous donner des renseignements corrects.

Mon mari est tombé sur un vendeur extrêmement peu sympathique qui a refusé de prêter un cutter pour réaliser une coupe afin que le matériel rentre dans le véhicule! Je cite "vous n'avez qu'à aller chez Casto en acheter un à 2€". Bravo pour le sens du commerce!

Problèmes de coordination entre le magasin, la livraison et la pose (des services différents, d'après les autres avis je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes de ce type). La commerciale qui était passée pour les mesures n'avait pas vu qu'elle ne pourrait pas recouper la porte alors que je lui avait bien dit qu'il s'agissait d'une porte 3 points. Il a fallut faire intervenir une société extérieure en catastrophe (re-perte de temps). Finitions pas au top (joints manquants dans le salon, seuils qui se décollent déjà...) et les lattes de parquet qui restaient ne m'ont pas été laissées (je les ai pourtant payées !). Je n'ai pas réclamé car j'en avais vraiment assez et voulais ne plus entendre parler d'eux (peut-être qu'en réclamant à la fin j'aurais pu faire corriger ces derniers points). La prochaine fois je passerai par un artisan qui gère tout lui-même (commercial, livraison et pose) quitte à payer un peu plus cher, ça évitera ce type de problème.

Il est parfois intéressant d’entrer au sein d’enseignes juste pour se donner des idées, comparer et repartir. Chez St Maclou, c’est Kévin qui nous a accueillis. Son sourire, sa bonne humeur nous ont invité à tenter une question…🤔 Compétences, conseils, devis sans contrainte ni forçing assortis de convivialité, comme à la maison, ont eu raison de nos doutes ✍️ Et puis, Yvan, le responsable, est sur tous les fronts si besoin, et très disponible. Pour arriver au terminus avec Lionel alias Yoyo, pour récupérer la commande dans la bonhomie et la positivité sans oublier qu’il possède un œil averti pour caser une palette extra lourde dans un coffre … extra grand 😉 Nous attendons la pose du sol pour oser noter que, parfois, un magasin peut cacher des trésors 🙏🏻🦋🌟 Nina et Chris Ras

Nous sommes venus pour un tapis. Bel accueil, très bon conseil. Délai de commande respecté au jour près. Et en plus l'équipe est très sympathique.

Nous avons ete prie en charge et conseiller par Kevin, nous somme venue 20 m avent la fermeture et pourtant un sourire et une politesse comme si il ete 8h ! Nous avons même rigoler , il nous a conseiller pour notre envie et notre budget a ete respecter au delà de mon attente . Ce qui et sur ses que j'achèterai mon sol chez vous . Des gens qui aime leurs travaille et qui le font avec passion sa se voit de suite . Merci encore pour tout

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins … Nous avons acheté notre sol l’année dernière et voilà le résultat. Nous avons pourtant bien expliqué au vendeur que le sol serait pour une véranda. Il nous a vendu celui ci en nous affirmant qu’il n’allait pas bouger. Pourtant les dalles bougent comme pas possible et pire encore déteigne au soleil, sous le tapis ou une chaussure laissait au sol !! Nous avons fait un retour pour trouver un arrangement mais comme la plupart des grands groupe ils ne répondent plus … Attention à bien vous renseigner avant sur le sol et ne pas croire les explications des commerciaux…

Professionnels et sympathiques. De beaux produits, j’y ai pris du carrelage pour les toilettes, du sol vinyl pour recouvrir 2 marches et du stratifié en pose bâton rompu . Satisfaite des 3 produits.