Saint Laurent

Lors de mon voyage, j’ai acheté une ceinture chez Yves Saint Laurent à l’aéroport CDG, où j’ai été conseillée par Michael Chero. Il a été extrêmement gentil, professionnel, bienveillant et à l’écoute, avec une vraie passion pour son travail. Par la suite, j’ai rencontré un petit problème de taille avec ma ceinture et, comme l’achat avait été effectué à l’aéroport, les conditions d’échange étaient un peu compliquées. Malgré cela, Monsieur Chero a tout mis en œuvre pour trouver une solution et m’a redirigée vers la boutique Yves Saint Laurent Paris Rive Droite. J’y ai été accueillie par Hicham, tout aussi chaleureux et attentionné. Il s’est parfaitement occupé de moi et de la situation, avec beaucoup de délicatesse et de gentillesse. J’ai passé un très bon moment à ses côtés, et toute l’équipe était souriante et accueillante. Un grand merci à eux pour cette magnifique expérience.

Très mauvaise experience dans cette boutique où je me suis rendue pour un SAV sur un sac. Déjà, l'accueil a été glacial. Personne n'était disponible pour répondre aux demandes des clients (il était 12h40, priorité a la pause de midi voyons). Ensuite, lorsque le vendeur m'a prise en charge, jai eu la malchance de tomber sur un vendeur asiatique ne maîtrisant presque pas la langue française et de plus, très froid. Alors oui je ne suis pas venue pour acheter un sac mais pour en faire réparer un mais cela n'empêche pas un peu d'amabilité. Jai eu la désagréable surprise quon m'annonce un prix exorbitant de 300e pour une pièce d'usure (vis caché dans la doublure cuir du sac qui maintient la anse donc pas possible que cela soit une mauvaise manipulation) et un délai de 2 mois.. au prix d'origine du sac, le SAV devrait être gratuit pour des pièces d'usure ou alors moins cher. D'autres marques de luxe garantissent leur sac a vie pour de l'usure. C'était un cadeau pour mes 30 ans, je sais dorénavant que je n'irai plus sur cette marque pour un prochain cadeau au vue de la déception rencontrée tant sur l'accueil et l'expérience client que sur la robustesse et la qualité du sac.

J’ai été accueilli par Chan, une superbe commerçante, très à l’écoute de ma demande. Une personne rayonnante, professionnelle et chaleureuse, qui rend l’expérience chez Yves Saint Laurent encore plus agréable. Un vrai plaisir d’être conseillée par elle.

Excellent service de la part de Julien lors de mon achat chez Saint Laurent Paris Saint-Honoré. Professionnel, attentif et de très bon conseil. Une expérience en boutique particulièrement agréable, merci à lui et à bientôt !

Un grand merci à M. Clément Roger pour son professionnalisme exemplaire, une qualité devenue, hélas, trop rare dans ce métier. À l’écoute, ponctuel, bienveillant et toujours de bon conseil. Que demander de plus ? Une personne de confiance que je recommande sans hésitation. Je suis très satisfait de mon expérience.

Je suis venue acheter une casquette Yves Saint Laurent, j’ai été rapide et claire dans ma demande, le vendeur est allé chercher l’article, je l’ai essayé, tout était bon. Au moment de l’emballage, il l’a simplement jetée dans un sac, sans pochon, sans boîte, sans aucune protection, comme si j’avais fait un achat en supermarché. En rentrant chez moi, j’ai vu que d’autres clients ayant acheté la même casquette avaient reçu un emballage soigné. On a clairement minimisé mon achat et tenté de me dévaloriser. L’équipe est à revoir.

Très mauvaise expérience dans ce magasin Saint Laurent. Nous avons demandé à une employée si nous pouvions monter à l’étage, elle nous a répondu oui. Une fois en haut, nous avons demandé à un employé à voir des boucles d’oreilles, puis nous avons pris quelques photos dans les cabines, pensant que cela ne posait pas de problème. Une autre employée est ensuite venue nous dire que les photos n’étaient pas autorisées dans les vestiaires. Nous nous sommes immédiatement excusés et avons supprimé les photos, en toute bonne foi. Elle nous a même dit que nous pouvions en prendre dans le hall sans problème. Mais peu après, elle est descendue voir ses collègues et a raconté qu’on faisait un « photoshoot » à l’étage, exagérant complètement la situation. Nous l’avons confrontée calmement, mais elle a tout nié, alors que nous avions entendu ses propos très clairement. Il s’agissait d’une femme à la peau très abîmée, mal coiffée, avec les dents écartées, ce qui n’a rien à voir avec le physique, mais renforce l’incohérence entre son apparence et l’attitude hautaine et malhonnête qu’elle s’est permise d’avoir envers nous. C’est dommage de vivre ce genre de comportement dans une boutique de cette renommée. Un minimum de professionnalisme et de respect aurait été plus que bienvenu.

1ère expérience dans la maison Saint Laurent. Excellent accueil (même les vigiles sont agréables) et un excellent sens du service par le conseiller "Loïs". Pour un prochain achat, j'espère bien retomber sur lui. J'hésitais entre deux sacs et il a su me conseiller, m'aiguiller de façon pertinente. J'ai passé un agréable et long moment dans la boutique. C'était super :-) à très vite