Saint Laurent

Un grand merci à M. Clément Roger pour son professionnalisme exemplaire, une qualité devenue, hélas, trop rare dans ce métier. À l’écoute, ponctuel, bienveillant et toujours de bon conseil. Que demander de plus ? Une personne de confiance que je recommande sans hésitation. Je suis très satisfait de mon expérience.

Je suis venue acheter une casquette Yves Saint Laurent, j’ai été rapide et claire dans ma demande, le vendeur est allé chercher l’article, je l’ai essayé, tout était bon. Au moment de l’emballage, il l’a simplement jetée dans un sac, sans pochon, sans boîte, sans aucune protection, comme si j’avais fait un achat en supermarché. En rentrant chez moi, j’ai vu que d’autres clients ayant acheté la même casquette avaient reçu un emballage soigné. On a clairement minimisé mon achat et tenté de me dévaloriser. L’équipe est à revoir.

J’ai rencontré un petit vendeur qui semblait très distrait lorsqu’il parlait aux clients. J’étais déjà prêt(e) à payer, mais il était encore dans la lune. Alors que je ne parle pas français, il m’a quand même demandé, en français, comment s’était passée ma journée. Mais il m’a semblé assez drôle, donc je lui ai mis deux étoiles, en espérant qu’il s’implique un peu plus dans son travail.

Très mauvaise expérience dans ce magasin Saint Laurent. Nous avons demandé à une employée si nous pouvions monter à l’étage, elle nous a répondu oui. Une fois en haut, nous avons demandé à un employé à voir des boucles d’oreilles, puis nous avons pris quelques photos dans les cabines, pensant que cela ne posait pas de problème. Une autre employée est ensuite venue nous dire que les photos n’étaient pas autorisées dans les vestiaires. Nous nous sommes immédiatement excusés et avons supprimé les photos, en toute bonne foi. Elle nous a même dit que nous pouvions en prendre dans le hall sans problème. Mais peu après, elle est descendue voir ses collègues et a raconté qu’on faisait un « photoshoot » à l’étage, exagérant complètement la situation. Nous l’avons confrontée calmement, mais elle a tout nié, alors que nous avions entendu ses propos très clairement. Il s’agissait d’une femme à la peau très abîmée, mal coiffée, avec les dents écartées, ce qui n’a rien à voir avec le physique, mais renforce l’incohérence entre son apparence et l’attitude hautaine et malhonnête qu’elle s’est permise d’avoir envers nous. C’est dommage de vivre ce genre de comportement dans une boutique de cette renommée. Un minimum de professionnalisme et de respect aurait été plus que bienvenu.

Très mauvaise expérience client.Nous avions commandé un bracelet le 14 juillet dans ce magasin avec une proposition de livraison à notre domicile sous 48h.La vendeuse nous as finalement annoncé que le bracelet avait été livré en magasin 4 jours après le délai annoncé.Nous avons demandé si le bracelet pouvez nous être envoyé à notre domicile comme prévu lors de notre venue en boutique.Reponse négative .Mon mari s'est donc déplacé ce matin en prenant de son temps sur ses heures de travail et la le bracelet était introuvable ( bracelet réglé le jour même lors de notre venue.)Aucune proposition faite excuse plus que moyenne.Vraiment très déçu de ce service client plus que médiocre.Nous avons donc préféré annuler l achat.Magasin à fuir !!!

Merci à Jérémy pour son accueil et ses explications sur les œuvres exposés. Superbe boutique, la plus belle sans doute des boutiques Saint Laurent.

Excellent accueil, même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais , les vendeurs ont fait tout leur possible pour me satisfaire

J’ai été extrêmement bien reçue à la boutique Saint Laurent, grâce à Hicham, un vendeur absolument exceptionnel. Il a été d’une grande gentillesse, très professionnel, attentionné du début à la fin. Il nous a proposé un café, du champagne, tout était fait pour que l’on se sente bien accueillis. Grâce à lui, j’ai acheté un sac et une pochette. Il a su m’écouter, me conseiller avec beaucoup d’élégance, sans jamais forcer. Franchement, un grand merci à lui. Honnêtement, sans lui, je pense que je serais repartie aussitôt. Le ressenti que m’a donné le lieu en lui-même était très froid. Ce n’est évidemment pas de la faute du personnel, bien au contraire, mais plutôt du concept architectural choisi pour cette boutique un style très brut, avec du béton, des chaises peu confortables, un mobilier design mais sans chaleur. On se demande pourquoi avoir opté pour un cadre aussi froid pour un univers aussi raffiné. Au centre, une grande table dressée avec de la vaisselle (certes en vente) et des vinyles occupe tout l’espace. Cela donne un effet très conceptuel, mais détourne à mon sens de l’essentiel. Les sacs, eux, ne sont presque pas exposés le vendeur doit à chaque fois aller les chercher à l’arrière. Heureusement, Hicham a su créer à lui seul une vraie expérience. Sans son professionnalisme et sa chaleur humaine, je n’aurais sans doute rien acheté. Je repars ravie grâce à lui, et je tenais à le souligner.

J’ai été très bien accueilli par Inesa, super professionnelle, gentille et attentionné. Elle m’a déniché la dernière taille de la veste que je voulais. Je suis très content de mon achat qui s’est très bien passé.

Si seulement c’était possible de mettre 0 😩Je voulais achetée un sac, dés mon arrivée je me dirige vers l’es sac et prend des photos. Un vendeur arrive au bout de 2 sec et me dit que c’est interdit de prendre dés photos. J’ai jamais eu de genre de remarque mais j’accepte et demande à au vendeur s’il pouvais me sortir 2 articles pour comparer et faire mon choix. Il a refuse catégoriquement… Si vous devez faire un achat luxe c’est vraiment pas dans cette boutique vente louper et cliente perdu 😞 revoyez vos équipes…

Un service déplorable. Je suis choquée, j'attendais qu'on m'apporte mes achats, on ne me propose pas de m'asseoir ni une boisson. C'est quoi cet accueil?! De plus, de toute ma vie, je n'ai jamais eu l'occasion d'être prise en charge par un vendeur si désagréable... (je parle du monsieur avec les bagues vivienne westwood et la boucle d'oreille avec une croix). Je suis clairement écoeurée par de tels comportements.

Ma femme a été reçu par Mariama. Expérience déplorable au sein de cette boutique. Nous sommes venues réparer le talon d’une paire de souliers. Ils n’ont pas retrouvé le compte et ils m’ont demandé d’aller dans une autre boutique Saint Laurent car il ferme dans 1 mois. Ma femme s’est déplacée pour rien. Merci beaucoup ! A fuir

Le service client de saint laurent est inexistant je déconseille fortement l'achat de produit auprès de cette marque, je suis dans l'attente du traitement de mon dossier depuis plus de 3 mois ! c'est inadmissible pour une marque qui " de luxe" mon numéro de dossier : K000701648

Je suis venue dans ce point de vente, vendredi 22 décembre, en n’ayant pas pour but d’acheter forcément un sac. Je m’étais dit que j’achèterai en fonction de l’accueil reçu. Je n’ai pas été déçue. Merci à Dylan pour sa sympathie, son écoute et son accompagnement. Je reviendrai sûrement dans ce point de vente pour un prochain achat chez YSL. Une très bonne expérience client.

Nous avons eu le plaisir de rencontrer un associé de vente des plus charmants chez Saint-Laurent, Axel. Non seulement il était extrêmement serviable et compétent, mais notre conversation était un véritable régal! Il a ajouté une touche d'élégance et de joie à notre expérience d'achat. Merci, Axel, pour ce moment plaisant et pour votre excellent service. We had the pleasure of meeting a most charming sales associate at Saint-Laurent, Axel. Not only was he extremely helpful and knowledgeable, but our conversation was a real treat! He added a touch of elegance and joy to our shopping experience. Thank you, Axel, for a pleasant moment and for your excellent service.

Etant un grand fan de la maison, je suis venu en boutique pendant mes vacances sur Paris. La boutique est magnifique et j’ai été très bien accueilli par Sofiane avec qui nous avons échangé nos coordonnées pour un achat futur 🤩. Je recommande ++ cette boutique.

Très belle boutique, personnel aux petits soins. En revanche, manque d’intimité (petit salon ?) pour les essayages avec le/la vendeur(euse) ce qui fait que certains touristes étrangers peuvent venir interrompre cet essayage.

En raison d’un problème de qualité du cuir d’un portefeuille, je me suis déplacée pour signaler la difficulté. J’ai du repartir sans solution ni réponse. La boutique devait me rappeler, malgré mes relances, je reste toujours dans l’attente d’un retour. Outre la qualité médiocre du cuir, le service n’est pas a la hauteur d’une telle maison, si je compare à d’autres maisons qui m’on toujours considérée et accueillie.

C’est LE magasin où je me rends à chacune de mes visites à paris! L’équipe est super sympa! Mon dernier achat a été fait à distance avec Jordane qui s’est montré très disponible et très réactive (je lui ai fais une demande fin de semaine dernière et j’ai reçu ma commande aujourd’hui!) Je vous conseille vraiment de vous tourner vers elle, super pro!

Je suis arrivée chez saint Laurent, j’ai payé mon sac en espèces et les vendeuses ont explosé de rire je ne sais pourquoi comme ci elles étaient complexées de ne pas pouvoir se payer ne serait ce qu’un petit gadget à 300 euros… je mets ce commentaire que maintenant en ayant pas osé avant. Mais finalement ça vaut le coup de partager son avis même si ce n’était qu’un sac à 995 euros, j’ai bien conscience que c’est le minimum dans une grande marque de luxe à dépenser mais malgré tout, le respect doit être exigé !!!

Expérience client 0 Bonjour, je suis venue dans votre boutique un vendredi vers 18h. J’avais repéré un magnifique sautoir au Yves saint Laurent du printemps quelques heures avant et une de mes copines m’a convaincu d’aller dans votre boutique l’acheter pour vivre l’expérience YSL. J’ai été très déçue, j’ai attendu pendant 40min que quelqu’un me prenne en charge. Ensuite j’en ai fait part au personnel qui m’a dit « qu’il ne fallait pas arriver à 18h parce que c’était le rush ». Je vous rappelle juste que je viens pour acheter… L’homme qui s’occupait de moi était très désagréable et il n’arrivait pas à démêler le collier ce qui le rendait hystérique. Il m’a dit de partir et de revenir le lendemain. Je lui ai fait part de mon mécontentement avant de finalement retourner dans la boutique initiale au printemps où j’ai acheté. L’expérience fut bien meilleur, Charli mon conseillé, a été top et a fait preuve de beaucoup d’empathie quand à la mauvaise surprise que j’ai eu au sein de la boutique YSL de saint honoré.

Service retail désastreux, attente longue, obligé de quémander pour qu’on daigne s’occuper de nous, aucun service inter-boutique pour faire livrer certains articles, demandent au client de se déplacer dans une autre boutique pour qu’au final celle-ci ferme plus tôt que ce qui a été indiqué. Impossible pour eux de commander un nouvel article pour procéder à un échange ou même de réserver un article dans une autre boutique. Pour eux c’est au client de se débrouiller pour obtenir ce qu’il souhaite, pourtant aux prix des articles nous sommes en droit d’attendre un certain service clientèle.

Expérience client 0 dans votre boutique de Saint Honoré. Je suis venu vous rendre visite ce jour, car j’ai un souci avec une de vos bagues. C’est une bague en argent qui au bout de quelques utilisation s’est oxydée. J’ai été accueilli par une jeune femme qui ne m’a carrément apporté aucune solution à mon problème. Elle me précise que c’est juste NORMAL et que vous ne pouvez absolument rien faire. Je trouve ça juste inadmissible pour une maison comme la vôtre. Vous êtes très sympa quand on achète, mais quand on a souci c’est n’est plus la même expérience!

Personnel sympathique, petite coupe de champagne, nous avons pris le temps de choisir le modèle de sac qui me convenait le mieux.

Première expérience avec achat au sein de la maison SAINT LAURENT pour moi (j'étais déjà entrée dans la boutique de Cannes 2 ans auparavant par curiosité, et déjà alors les vendeurs avaient été adorables, bien que je les avais prévenus que je ne venais pas pour acheter). Dès mon arrivée et malgré mon jeune âge (19 ans), j'ai été très bien accueillie. C'est Inesa qui m'a accompagnée dans l'achat de mon premier sac à main de la maison, et elle a été parfaite. Très à l'écoute, elle m'a proposé 4 ou 5 sacs que j'ai pu essayer et manipuler à volonté, et m'en a même sorti d'autres que je souhaitais voir par curiosité (sans vouloir les acheter). Une canette de Coca Cola, quelques discussions avec les vendeurs et 1h plus tard, je repartais avec mon nouveau bijou ! Du moment où j'ai passé la porte de la boutique à l'encaissement, tout le personnel a été super. J'ai donc passé un très agréable moment, et c'est une expérience que je réitérai très certainement dans cette boutique !

Très déçue de la marque et de la boutique st Honoré plus particulièrement. J’ai acheté un sac à 1750€ à ma mère en décembre 2020, quelques mois plus tard il s’est déchiré à côté de la couture donc défaut de fabrication ou de qualité ?! En boutique on me dit qu’il est garanti et donc il part en sav sauf que Le sav refuse de me le prendre en charge alors que le sac est garanti 2 ans …. Donc ils me proposent un contact pouvant réparer mon sac À MES FRAIS. je pense que dans elle monde du luxe ce n’est pas un jour oui un jour Non. Après de nombreux appels restés sans réponse pour savoir où était mon sac qui n’était « pas pris en charge » On me rappelle enfin après une enieme relance de ma part pour me dire que je peux récupérer mon sac Étranger car je suis personnellement allée ce week end chez LOUIS VUITTON pour un sav également je n’ai eu aucun problème de prise en charge. Jamais ils n’ont cherché à me mettre en porte à faux . Une maison qui se prétend haut de gamme devrait avoir un service de qualité supérieure. Bref en plus de la qualité du sac qui laisse donc à désirer je déconseille et je n’achèterai plus ysl CDT

Très mauvais service. Je suis venue pour acheter un sac, et j’ai attendu 20 bonnes minutes avant de voir apparaître un vendeur. Service désagréable, il était 19h et on nous fait comprendre que dans 30mn va falloir fermer alors il faut bâcler la vente. Vendeuse qui regardait l’heure en continu sur son téléphone. L’impression de déranger quand on demande de sortir des sacs. Pas de proposition d’un verre d’eau ou quoi que ce soit, on reste debout et on attend les multiples aller-retours de la vendeuse pour 1 sac. J’ai pris un goodies à 5€ en plus du sac à 2000€ et la vendeuse a bien spécifié de le noter sur la note. Trop déçue du service Saint Laurent pour mon premier vrai sac de marque pour mon anniversaire …

SCANDALEUX ! Je m'adresse à vous Maxime, qui était censé m'accompagner dans mon processus d'achat d'un sac à 2.000€. Comment, comment une maison d'exception comme YSL peut elle laisser un vendeur entacher autant l'expérience proposée lors de l'acquisition d'une pièce. Si ça ne tenais qu'à moi, et non à toutes les personnes ayant cotisés pour marquer le coup pour les 30 ans de ma sœur, j'aurais coupé court à cet achat.

Une fois le cadeau offert plusieurs jours après mon passage en boutique pour acheter des goodies, je me suis rendu compte que les produits que j'étais censée avoir acheté n'étaient pas les bons dans le sac. J'appelle donc la boutique, qui me demande 22 € de frais de port car après question "vous êtes cliente chez nous?" ils se sont rendu compte que je n'avais pas un compte client très important chez eux. Il s'agit de la seule boutique en France qui vend ces produits, je me déplace d'Angoulême pour acheter et une fois sur place il n'y a aucun des produits que je voulais, tout est en rupture. Le personnel au sein de ce magasin est plus que hautain. L'habit ne fait pas le moine, je comptais acheter un sac, je préfère aller chez une autre enseigne que celle-ci, où les vendeurs ne se prennent pas pour ce qu'ils ne sont pas.

Après deux visites plus tôt cette année à la boutique RIVE DROITE qui nous avaient laissé plutôt contrariés. En effet, nous avions été assez mal reçu, expédiés, vraiment pas considérés. C’est avec un sérieux apriori que nous sommes revenu chercher un vinyle ce mercredi 20 juillet. Et nous avons été plus qu’agréablement surpris ! Mention particulière à Johanna, avec qui nous avons passé un excellent moment ; très professionnelle et qui a compris ce qu’était l’enchantement client 👌🏻 Il est cependant dommage que ce ne fût pas le cas les deux premières fois avec les autres conseillers… Car les mauvaises expériences restent en mémoire.

J'ai fait des achats en Décembre, j'ai été renseigné au bout de 30 min. Je reviens ce jour avec l'objectif d'acheter des baskets, j'ai de nouveau attendu plus de 15 min avant de ressortir. Pour une telle enseigne, l'accueil frôle le scandaleux. Je déconseille vivement cette adresse

Accueil et service catastrophique pour une maison de luxe. Je viens dans l'idée d'acheter 2 accessoires pour des cadeaux, je repars avec rien! 20 min pour trouver un vendeur pour avoir les prix qui ne sont pas affichés. La vendeuse cherche les prix sous chaque accessoire et n'en trouve aucun...on me dit que le miroir et 2 autres accessoires, je ne sais même pas ce que c'est car elle ne prend pas la peinede me l'expliquer sont "tous à peu près"à 200 euros.elle me montre un briquet qui ne fonctionne pas! Et dont elle ne connait pas le prix non plus! Je demande au directeur si c'est normal de ne pas pouvoir avoir les prix! Il me répond que c'est stratégique!😂 je lui demande le prix du porte-carte devant lui, il ne le connaît, il prend 5 minutes pour aller sur internet essayer de trouver le prix, qu'il ne trouve pas! Un gag! Je lui ai dit que même au puces de St Ouen on est mieux servi. Il me dit que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à partir!😅 pardon d'avoir osé demandé les prix! Vraiment navré... Bref, je me dis que je n'ai jamais vu d'aussi piètre vendeur!!!j'avais vraiment envie d'acheter en venant et je me suis dis que plus jamais je mettrai un pieds dans cette boutique de charlots qui font des prix un mystèèère!!! Accessoirement, c'est stratégique, mais illégal!

Ce message est destiné principalement à la vendeuse nommée Vanessa (une dame blonde, la cinquantaine ou moins). Ayant eu le malheur de rentrer en jean et avec un sac de supermarché dans le magasin du 213 rue Saint-Honoré, j'ai demandé à faire expertiser une pièce à la "vendeuse" Vanessa. Après m'avoir regardé de haut en bas d'un air réellement dédaigneux, elle se dirigea immédiatement vers d'autres clients plus "classieux" sans m'adresser un mot. Quand elle eut fini avec les clients, elle dénia m'accorder une minute. Le fait est qu'elle ne connaît aucune des pièces Yves Saint Laurent, qu'elle n'a pas su me donner le moindre renseignement et qu'elle m'a même donné de fausses informations sur la collection Pilati du magasin. En opposition à son clair manque de professionnalisme, le vigile du dimanche 17 octobre a été très professionnel et a tout de suite été chercher un vendeur digne de ce nom voyant que je n'étais pas satisfait. Je me suis toujours habillé chez Yves Saint Laurent et je suis très déçu de mon expérience client dans ce magasin. This post is primarily intended for the salesperson named Vanessa (a blond lady around 50 years old, maybe less). Having had the misfortune to enter the store in jeans and with a supermarket bag located at 213 rue Saint-Honoré, I asked to have an Yves Saint Laurent coat expertised by the "saleswoman" Vanessa. After looking at me up and down with a genuinely disdainful look, she immediately walked over to other more "classy" customers without speaking a word to me. When she was done with the clients, she agreed giving me a minute. The fact is that she does not know any of the Yves Saint Laurent pieces, that she did not know how to give me the slightest information and that she even gave me false information about the store's Pilati collection. In opposition to her clear lack of professionalism, the vigil on Sunday October 17 was very professional and immediately sought a salesman worthy of the name seeing that I was not satisfied. I have always dressed at Yves Saint Laurent and I am very disappointed with my customer experience in this store.

Je suis venue dans l'objectif d'acheter un sac à offrir. Première expérience dans cette maison et je suis très déçu. - Personne ne vous accueil lorsque vous rentrez - Personne ne vous salut - J'ai dû attendre un long moment avec qu'une vendeuse vienne me proposer un conseil. - Personne très peu aimable et qui ne m'a donner aucun conseil. - Elle a apporté les deux sacs que je souhaitais voir en les posant tout simplement sur la table. - Aucune présentation n'a été faite, elle répondait sèchement et ne s'intéressait pas à mes besoins.. Très déçu de l'expérience.

Très bon accompagnement de la part d'une vendeuse pour l'achat d'un manteau. La vendeuse a su se plier à mes exigences. Résultat : je suis reparti avec un joli manteau en poils de chameau.

1ère expérience dans la maison Saint Laurent. Excellent accueil (même les vigiles sont agréables) et un excellent sens du service par le conseiller "Loïs". Pour un prochain achat, j'espère bien retomber sur lui. J'hésitais entre deux sacs et il a su me conseiller, m'aiguiller de façon pertinente. J'ai passé un agréable et long moment dans la boutique. C'était super :-) à très vite

Je suis d'accord avec les commentaires précédents, les vigiles sont les plus sympa ! Rien n'est vraiment mis en place pour que le client ait envie d'acheter ! (il faut arrêter d'être figé sur vos téléphone et être plus ouvert à vos clients ...). j'ai mis deux étoiles car j'aime la marque mais je déplore le personnel qui l'a compose. Le site internet c'est très bien !

Expérience non réussie... Achat d'un sac hier dans cette boutique. Attitude du conseiller de vente très froide. Les vigiles sont bien plus chaleureux, c'est dire! L'achat finalisé, on vous met limite dehors alors qu'il pleut des cordes. Aucune solution apportée, ni même l'envie d'en apporter, à notre demande de mise à la taille. Pour ce prix et pour une marque de luxe ce n'est juste pas possible. Le sens du service n'y est pas. Bref je n'y retournerais pas!

Je suis venu pour acheter une paire de lunette de soleil et, malgré le manque d'effectif ce jour (excusé très gentiment par l'un des vendeurs) on s'est occupé de moi et mon expérience d'achat a été au top. Je remercie Louise pour sa gentillesse et ses conseils, qui a su me guider dans mon choix. :)

J'ai tourné 10 minutes en boutique, aucun des vendeurs n'était occupé mais personne ne m'a demandé si je cherchais quelque chose et je crois même qu'on ne m'a même pas saluée quand je suis rentrée. C'est dommage, je venais pour peut-être craquer sur un Sunset et j'ai finalement craqué chez CHANEL rue Cambon. Pensez à faire attention à tous vos clients, même ceux qui ne sont pas forcément habillés de façon opulente...