Saint Laurent

Très belle expérience client, je vous conseille de demander Hicham.B pour votre achat il a été attentif patient et de très bon conseil sans en faire trop et surtout pas de bla-bla inutile ! Il en faudrait plus des conseillers comme lui 😁

Expérience géniale, boutique charmante. Julie connaît son travail et excelle dans son domaine. J’habite à Lyon et je reviendrai ici pour mes achats futurs sans aucune hésitation.

1 étoile, mais cela vaut zéro ! En novembre je dépose des chaussures pour SAV. En février pas de nouvelles, j'appelle le SAV, on me dit que la boutique va me rappeler. Une semaine se passe , rien. Je rappele, on me promet que la boutique va me rappeller. Une semaine se passe, rien. Je me déplace. On me dit que le SAV ne prend pas en charge mais que le cordonnier partenaire va réparer. Deux semaines se passes sans nouvelles. Je me déplace à nouveau. Toujours rien. Ah on m'appelle enfin pour venir récupérer mes chaussures. Fin mars soit 4 mois après les avoirs déposées. MAIS, la bonne blague, je les récupères sans aucune réparation. Je ne remet pas en cause la marque St Laurent ou le SAV, je dis juste que les personnes qui travaillent dans cette boutique sont des menteurs et qu'il n'y a aucune considération du client. Un petit coup de téléphone pour donner des nouvelles du SAV ne tue personne. Rappeler quand on s'y engage, est du bon sens, de la politesse, du savoir vivre. J'ai pourtant dans d'autres boutiques de très bon rapport avec les vendeurs mais là je suis sidéré par le peu de compensation voir compétence. A Fuir !

NE PAS ACHETER SAINT-LAURENT. J'ai acquis un sac en septembre pour un anniversaire, mais il est arrivé avec un logo oxydé et un cuir abîmé. Malgré avoir signalé le problème un mois et demi plus tard, le service client refuse de prendre en charge, exigeant 200€ de ma part (ridicule). C'est inacceptable, je recommande de privilégier des marques offrant un service client digne pour éviter de tels désagréments. Malheureusement, cela marque la fin des bonnes années pour Saint-Laurent. Ne cherchez pas la qualité chez eux.

Une équipe très professionnelle qui se démènent pour vous faire plaisir. La Directrice est particulièrement attentive et on ressent la bonne ambiance dans l’équipe. Super sélection!

L'accueil et les conseils d'Hicham ont été plus que parfaits. Il a su presenter les différents modèles disponibles ainsi que leurs différentes particularités. Je le recommande vivement!

J'aimerais exprimer ma gratitude envers Hicham en particulier, qui m'a chaleureusement accueilli et a rendu mon achat très spécial. Je lui suis reconnaissante pour sa capacité à établir une communication efficace et pour sa grande écoute.

Merci à Julie pour son accueil, son écoute, son professionnalisme et le temps consacré. Ce fut un agréable moment.

Super expérience de vente avec Julie ! Je la remercie encore pour sa serviabilité.

Un accueil chaleureux et une expérience parfaite. Merci beaucoup pour les conseils pertinents de Martin, un passionné de la maison, j'ai trouvé le sac de mes rêves ! Merci également à Victoria pour ses conseils avisés. Je vous conseille cette boutique, qui est la boutique historique de la maison.

Je suis ravie de l’expérience achat et de mon achat. Une très bonne équipe et une très jolie boutique.

A fuir. Je suis venu pour le Sav d'un sac acheté 3 mois auparavant. Le "vendeur" ne prend aucune décision et ne reconnait pas les défauts de fabrication du produit. Le sac doit prétendument être envoyé pour expertise en Italie. Un délai de 3 semaines est annoncé uniquement pour "expertiser" un sac en parfait état dont les coutures se défont. Ce délai est aujourd'hui dépassé et le personnel continue à dire qu'il n'a aucune nouvelle et aucune visibilité. Au delà de l'attitude décevante pour une marque de Luxe, le personnel de la boutique Saint Germain semble être constitué de "vendeurs" purement intéressés par leur commission et sans capacité de prendre une quelconque décision.

J’ai été reçu par Sandra, pour mon tout premier achat Ysl, elle était très à l’écoute, patiente et vraiment adorable ! Hâte de revenir te voir ❤️ ! Et Merciiii de m’avoir aidé à ranger ma spatule à gâteau 😉!

Toujours beaucoup d'attente (minimum 30 min) même en semaine quand il n'y a pas de clients dans la boutique et que les conseillers sont disponibles, je n'arrive pas à l'expliquer. Se tourner plutôt vers la boutique rue de Grenelle, où il y n'y a pas d'attente, un personnel très accueillant et un service irréprochable.

Un vendeur qui se permet d’être hautain et pas du tout agréable.. Même chez Monop’ nous sommes mieux reçus!

Très bon moment passé dans cette boutique emblématique de Saint Laurent avec l'assistante du Directeur qui a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer comment prendre soin au mieux de ces merveilleux sacs. Merci pour ce moment d'échanges et on espère a très vite à Parid ou Madrid ;)

Un premier contact au top avec une conseillère pour la commande d'une paire de Mocassin. Puis grosse surprise le jour de la reception... Nous nous sommes déplacés en magasin pour chercher notre colis le samedi 9 Janvier dans les alentours de 11h. La conseillère part chercher le colis, pendant ce temps je décide de me diriger vers la nouvelle collection homme car une autre paire me faisait de l'oeil puis le vigil m'interdit formellement de me déplacer dans la boutique à croire que j'allais voler quelques choses sachant qu'on venait retirer un colis que nous avions commandé en boutique. C'est la première fois qu'on m'interpelle de la sorte... je n'y mettrai plus les pieds la ba.

L'équipe est juste adorable. Merci Martin et Nicolas!

Je suis venue Samedi 14 aout , pour un cadeau " un sac le KATE MEDIUM avec pompon en cuir embosse grain de poudre " , j'ai été très bien reçue , par tout le monde , La vendeuse Viktoriya à prit le temps pour me faire essayer des tenues , et je reviens la semaine pour essayer un vêtement car ma combinaison n'était pas en boutique , Je vois beaucoup de commentaires désobligeants sur le SAV , pour ma part je n'ai rien à redire , quand aux personnes qui disent que se sont des voleurs ??? en fait les prix sont affichés et ne changent pas à la tête du client , et ceux dans toutes les boutiques de luxes , merci à vous et à bientôt

ATTENTION ARNAQUEUR , MAUVAISE FOI , LES SALARIéS MALHONNETES , JE REJOINS CERTAINS AVIS QUI ONT EU UNE MAUVAISE EXPERIENCE AVEC EUX

Par où commencer ? Par le plus important, tous les membres du magasin nous ont menti ... incroyable mais vrai une telle marque de luxe agit avec un professionnalisme bien inférieur À celui de certaines franchises moyen ou bas de gamme. Après moins d’un an (et une utilisation loin d’être quotidienne !!!), le sac montre des usures sur tout le contour.Le sac est donc envoyé au service après-vente pour expertise. Et c’est là que continue la négligence d’YSL. L’atelier de réparation aurait effectué des retouches ? Mais rien de visible sur le sac que nous avons reçu plus de 10 jours après son envoi. En effet, le transporteur sous-traitant a envoyé le sac en Belgique alors que nous habitons à Bordeaux. Nous avons contacté le magasin Et le directeur adjoint, Martin, s’est engagé à nous envoyer un geste commercial. Deux mois après, nous n’avons toujours rien reçu et surtout nous souhaitions avoir le compte rendu de l’atelier de réparation avec des explications car visiblement l’usure du sac proviendrait de l’utilisation qu’en fait ma femme.Sauf que pour les autres sacs provenant d’autres maisons de luxe (Dior et Céline) et pour une utilisation similaire, il n’ y aucunes traces d’usures...Ce commentaire met donc en lumière plusieurs choses : le manque de qualité des produits proposés, le manque de professionnalisme dans le suivi et les mensonges du personnel de la marque Yves Saint-Laurent.Le dernier point étant le plus grave surtout pour un positionnement considéré comme du luxe. C’est une honte et pour toutes ces raisons nous n’achèterons plus jamais chez Yves Saint-Laurent. Nicolas

Belle boutique, équipe à l'écoute mais le SAV ... comme pour beaucoup de maisons de luxe...

Je prends enfin temps de vous écrire afin de vous témoigner ma déception quant à la gestion du service après-vente de mon sac. Tout d’abord vous avez été incapable de réparer l’usure sur mon sac qui a moins d’un an et que je ne porte pas tous les jours. Comment cela peut-il être acceptable pour une maison de luxe et donc pour le prix appliqués sur ce sac. En plus de cette première déception, vous avez ajouté votre incompétence dans la gestion du renvoi de mon sac. Effectivement, vous avez utilisé les services d’UPS, et pendant 10 jours mon sac à voyager dans toute la France et même jusqu’en Belgique ! Comme vous pouvez le constater sur la photo jointe, ce n’est pas votre emballage (indigne d’une maison de luxe) qui aura protégé mon sac durant ce LONG voyage. Durant l’attente de cette livraison, je me suis régulièrement rendu disponible à mon domicile ou sur mon lieu de travail comme me le demander UPS, transporteur que vous aviez missionné. Pourtant à plusieurs reprises après vous avoir appelé, vous m’expliquiez que la livraison allait se faire le lendemain. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le mail explicatif et détaillé de votre Atelier réparation, afin de savoir comment je dois utiliser et entretenir mon sac ? Enfin, un geste commercial m’a été promis par votre directeur adjoint, Martin,mais là encore aucune nouvelle de votre part… En lisant vos commentaires et avis sur Internet, je vois que je ne suis pas un cas isolé. Le comparatif, avec d’autres maisons de luxe (Céline et Chloé ) auprès desquels j’ai acheté des sacs, est très simple : vous êtes les seuls à agir avec autant de négligence et d’irrespect envers le client. Pour toutes ces raisons, j’attends une compensation de votre part et une geste À la hauteur du préjudice causé. Et ainsi,vous éviter d’avoir un nouvel avis négatif et d’exposer à tout le monde votre manque de professionnalisme.

Très bon accueil. Merci Julie pour ces conseils et sa gentillesse.

Très bon accueil dès l’entrée dans le magasin. Merci à la vendeuse Sandra pour sa gentillesse et ses très bons conseils.

J’ai été très bien accueillie en boutique suite à la réservation d’un sac en ligne. Merci à la conseillère Mengna.

FUYEZ CETTE BOUTIQUE: Mon mari m’a offert un sac à mains, modèle « Sunset Médium » à 1790 euros, Lorsque nous sommes rentrés à la maison, nous avons constaté une petite tâche près du Sigle. Nous avons immédiatement appelé la boutique pour les avertir et nous avons déposé le Sac pour qu’il soit expertisé. Ils ont osé me dire que cette tâche était de mon fait alors je n’ai même pas eu le temps de le porter!!! AUCUN rapport d’expertise ne m’a été donné malgré mes nombreuses demandes et personne n’a été capable de me dire à quoi était dû cette tâche ; MANQUE DE PROFESSIONNALISME surtout pour des « spécialistes » du Cuir. SAV impossible à joindre et nous sommes obligés de faire un appel à un avocat pour entamer une procédure alors qu’un simple échange de Sac aurait dû être fait. N’ACHETEZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE. INADMISSIBLE pour une boutique de telle renommé.

Accueil parfait, à la fois professionnel et chaleureux. Collection vraiment magnifique... Merci à Julie !

Parfait ! J’ai été accueillie par Julie qui s’est montrée très gentille et professionnelle.

Directrice Sandrine de bons conseils et accueillante ainsi que Martin. Et très belle boutique!

Très bonne boutique, bien située! Martin, le conseiller, est d'une très grande gentillesse et extrêmement serviable! Merci encore

Accueil nul mais passons sur l'attitude de l'esclave employé qui pense que la boutique est à son père. J'ai acheté 2 sacs pour ma femme et ils les avaient en stock. Boutique pratique car on attend pas. On rentre on paie et on se part en 10 minutes.

J'ai rarement été aussi bien reçu dans ma vie que dans cette boutique ! Je tiens à souligner l'accueil et le chouchoutage sur mesure du personnel ! Encore merci, votre acheteur en moto très pressé.

Je confirme le très mauvais accueil de la boutique Saint Sulpice. Apres avoir acheté un sac rue du Faubourg saint honoré (accueil et conseil au top), j'ai un problème avec mon sac acheté il y a a peine 1 mois. Passant vers saint sulpice je me décide à passer a la boutique pour en parler.... Autant vous dire que j'ai été très mal reçu, comme si j'avais acheté un sac H&M ..... la personne ne m'écoutait même presque pas, ne m'a jamais regardé bref ..... Saint Laurent vous valait mieux que cette mauvaise personne qui représente un mauvaise image de la marque. une cliente est une cliente peut importe qui c'est

C est en arrivant chez moi, que j ai repenser à la façon comment j ai était acceuilie et à la façon comment le vendeur (Anthony) c est occuper de moi , j étais mal a l aise car trop arrogant à mon goût et trop assistant , déçu de mon premièr achat après un an d’économie je vais me faire rembourser du sac cat déçu de l accueil et du conseil ....

Après un super accueil aenue Montaigne j’ai du me rendre à la boutique YSL Saint sulpice pour y récupérer une paire de chaussure. La conseillère de l’avenue Montaigne avait gentillement prit la peine de prévenir la boutique de mon arrivée . J’ai été accueillie par le vendeur Anthony. Celui ci avait l’air déjà de très mauvaise humeur des mon arrivée . Je lui explique que je viens récupérer une paire de chaussure il me répond d’un air hautin qu’il n’a reçu aucun apelle et que je fais sûrement erreur !! Je lui demande de trouver une solution car il a l’air de trouver ça normal que je fasse 2 boutiques pour rien , et il ne prends pas la peine de s’excuser pour ceci. Ce n’est pas la première fois que je suis mal reçu dans ce saint Laurent . Heureusement une femme a prit les choses en main et m’a aidé à comprendre qu’il s’agissait simplement d’une erreur d’adresse et non de stock . Ce vendeur devrait prendre exemple .

Le magasin est magnifique mais la jeune vendeuse aux cheveux longs a été dédaignante au possible

Personnel qui prend le temps, je suis aller dans la boutique pour un cadeau, à pris le temps de me questionné sur le style et les envies.

Nous avons eu la chance de croiser la route de Nicolas chez Monsieur Saint-Laurent. Notre venue était une chose extraordinaire pour nous et nous avons été accueillis comme des VIP, Nicolas a été très patient, de très bon conseil et est une personne exceptionnelle. Nicolas a fait preuve de tact, de gentillesse, d'un très grand professionnalisme. Nicolas connait son métier, la vie de Monsieur Saint-Laurent et nous a bluffé par son adaptabilité et sa patience. Un immense merci !

J'adore la marque Yves Saint laurent surtout les rouges a lèvres, je trouve qu'ils sont de très bonnes qualités et il résiste a l'eau également. les vendeuses sont très agréables et on peut bénéficier de réduction lorsqu'on est un client fidèle du magasin. J'y reviendrais certainement