À propos de Saint-Denis-Lès-Bourg POINT.P Carrelage
Chaîne multimarque spécialisée en distribution de carrelage pour les surfaces extérieures et intérieures.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (102)
Avis Google
4,6
102 avis
5★74
4★22
3★4
2★0
1★2
F
Franck Guyot Google
Parfaitement reçu par Bruno, qui a su me conseiller avec l'aide de son expérience.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence
Bonne journée !
Vanessa de l'équipe Service Client
A
Amandine Derot Google
Merci au magasin Point P de St denis en particulier à Candice pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute, et ses bons conseils 😃
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci pour ce très gentil message !
Nous transmettons vos remerciements à Candice, qui sera ravie de savoir que son écoute et ses conseils ont contribué à votre satisfaction.
Toute l’équipe Point.P Saint‑Denis‑lès‑Bourg vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt en magasin 😊
J
Justine Violant Google
Super accueil chez Point.P Carrelage, avec de très bons conseils. Le choix est vraiment large, hyper intéressant et très moderne. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et le choix proposé chez Point.P Carrelage Saint-Denis-Lès-Bourg aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer sur cette voie.
À très bientôt pour vos prochains projets on sera ravis de vous inspirer encore !
L’ équipe Point.P Carrelage Saint-Denis-Lès-Bourg
R
Remi Jeanmougin Google
Très mauvaise expérience recu par une vendeuse qui n a pas voulu sortir avec nlus car il pleuvait, rédaction du devis avec aucune question posé sur notre projet simplement la surface nécessaire et le grale au moment de la demande d une réduction elle nous répond je vous laisse voir avec mon responsable et du coup même avec 20 pour cent de réduction resultat plus cher que le concurrent juste en face avec des vendeurs bien plus compétents
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil, le suivi de votre projet, et la gestion des demandes de réduction. Nous allons en discuter avec l’équipe pour comprendre ce qui s’est passé et améliorer notre accompagnement.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0800 32 68 83 afin que nous puissions échanger plus en détail et, si possible, trouver une solution adaptée.
Merci d’avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à progresser.
Bien cordialement,
Vanessa, du service satisfaction client Point.P
S
Sandrine Bartolo Google
Un excellent accueil et une grande compétence des deux vendeuses qui nous ont reçu. Nous vous recommandons grandement cette agence Point P carrelage !!!
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles sur notre agence Point.P carrelage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et la compétence de nos vendeuses. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets !
Cordialement,
Vanessa du service satisfaction client Point.P
J
Jean-Emmanuel Corger Google
J ai été agréablement surpris par l écoute et le sérieux professionnel de toute l équipe.
Merci beaucoup pour vos conseils ,la réalisation est vraiment au top !
Réponse du professionnel : Cher Jean-Emmanuel, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous travaillons dur pour que chaque client se sente écouté et conseillé au mieux. Merci de nous avoir fait confiance pour la réalisation de votre projet, nous sommes heureux que le rendu final soit à la hauteur de vos attentes. *
À bientôt chez Saint-Denis-Lès-Bourg POINT.P Carrelage !
J
Julien Pelud Google
Je suis venu pour mon futur projet, j’ai été agréablement reçu par des vendeuses qui m’ont bien conseillé. De plus les prix sont raisonnables et les produits variés.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Merci de prendre le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que nos vendeuses vous ont bien conseillé et que vous avez apprécié notre sélection de produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe de Saint-Denis-Lès-Bourg POINT.P Carrelage
S
Suzanne Durafour Google
Très déçus
Commande passée début janvier 2024 et carrelage jamais arrivé . Du coup le carreleur a pris un autre chantier, Point P m’a remboursé au bout d’un mois et demi et je n’ai pas de carrelage et mon chantier est en panne. Fournisseur à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Suzanne,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande de carrelage.
Je souhaite souligner que notre agence vous a informé dès le début des délais assez longs associés au fournisseur que vous avez choisi. Face à l'allongement de ces délais, nous vous avons proposé soit un changement de référence pour un modèle en stock sur nos bases, soit un remboursement, options que vous avez initialement refusées. Finalement, suite à votre demande, nous avons commandé un carrelage équivalent qui a été livré dans les délais convenus, soit 3 jours. Cependant, lors de votre visite en agence, vous avez choisi de refuser cette commande.
Je tiens à vous assurer que nos collaborateurs ont agi avec diligence en procédant immédiatement au remboursement de votre commande. Nous regrettons sincèrement toute confusion ou désagrément que cela a pu causer et espérons que nous aurons l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Vanessa,
Service client Point P
M
Mikaela Sanjines Vilminot Google
Je recommande +++.
vendeuse au top! Carrelage arrivé dans notre delai très serré !
En plus une offre commerciale!!
Merci a Marine pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse!
Réponse du professionnel : Mikaela,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Bourg en Bresse Point.P Carrelage
A
Accueil Mairie Google
J'ai eu un problème d'écaillage sur un receveur de douche dimensions 0,60xO,90 et je ne trouvais plus la facture. Au magasin décocerame maintenant point P, j'ai été accueillie par Mme Lucchesi Uhbner et bien accueillie. Cette dame a pris la peine d'aller dans les archives du magasin pour retrouver ma facture, et donc merci à elle de l'avoir fait. L'achat étant du 2 mai 2019, le produit n'était plus sous garantie, mais le magasin a pris mon problème en considération, et ce que j'ai vraiment apprécié, c'est que Mr Dury le Directeur a pris la peine de se déplacer à mon domicile pour voir le problème. Pour avoir connu quelques contentieux souvent difficiles, que le Directeur du magasin se déplace m'a je l'avoue surpris. Enfin en plus, que le Directeur s'investisse personnellement vis à vis du fabricant du produit pour trouver une solution à ce problème d'écaillage, et aussi toujours disponible au téléphone pour m'informer de l'avancement des choses côté fabricant, c'était encore plus surprenant. Comment les choses se sont finies après quand même plusieurs mois, cela a été le remplacement du receveur abimé, par un receveur de la gamme au dessus : 900€ pour le premier 1200€ pour celui en remplacement.
Donc en résumé, merci à Mr Dury et à son équipe concernant la gentillesse, la qualité de l'accueil, la bonne gestion du problème cela ne pouvait que mériter un avis plus que positif.
Dominique Pétrone
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)
Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !
À bientôt
Vanessa, service satisfaction client
A
Amandine Bouvard Google
Magasin très accueillant et très propre. Des matériaux de qualité et une équipe géniale! Merci à la responsable pour son beau travail 🤗
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci encore pour votre avis ! Nous espérons que vous avez eu l’occasion de revenir nous voir depuis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de savoir si votre expérience a été tout aussi positive lors de votre dernière visite.
N'hésitez pas à mettre à jour votre avis ou à en déposer un nouveau si vous êtes repassé en magasin. Cela nous encourage et nous permet de continuer à vous servir au mieux.
À bientôt chez Point.P !
T
Thierry GRONDIN Google
un magasin très accueillant avec une équipe professionnels et des conseilles déco à le clé .Meubles de salle de bain et carrelage de qualité . Livraison impeccable....je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Bourg en Bresse vous ait apporté entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Les équipes Décocéram
A
Amandine Google
Merci à Emilie pour ses idées auxquelles on avait pas forcément pensé! Agréablements surpris par l'espace showroom et les choix variés qu'il propose, aussi bien en carrelage qu'en stratifié! A recommander sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine Gros,
Nous sommes ravis que votre visite à l'agence vous ait apporté entière satisfaction. Nos conseillers sont là, à votre disposition, pour vous apporter toutes les réponses adaptées à votre projet afin que votre passage en agence soit constructif. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt afin de concrétiser vos projets.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Les équipes Décocéram.
j
joel durand Google
Bon choix de produits. Vendeuses très disponibles, produits trop chers. On ne peut pas detailler et obliger de prendre par paquets les carrelage ce qui décuple le coût lorsque on veut simplement carreler une credence de cuisine.
Réponse du professionnel : Bonjour Joel Durand,
Merci pour votre retour d'expérience dans notre agence de Bourg en Bresse. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre bonheur parmi notre sélection de carrelage et sanitaire. Nous prenons le soin de créer une offre produit large afin de combler les besoins clients sur le plan technique et également esthétique.
Concernant votre remarque sur l'obligation d'acheter le carrelage par paquet, sachez que nous prenons en compte votre retour et que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Les équipes Décocéram.
D
Déborah Badey Google
Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Le carrelage est vraiment de qualité et très beau. Nous sommes ravi d'avoir refait notre pièce à vivre chez eux !
M
Myrtille Charmante Google
Un choix relativement large, il y en a pour toutes les bourses avec les conseils avisés et professionnels des vendeuses.
Cependant quand on souhaite un autre modèle inexistant dans le magasin comme par exemple un carrelage "miroir" ils n'ont aucun modèle à vous proposer...
Sinon on vous monte une cuisine ou une salle de bain en 3D volontiers 😊
M
Martine Perroud Google
Très bons conseils pour l aménagement de votre salle de bain. Vision 3 D de notre projet.
Personnel féminin compétent avec un café en prime.
Salle d exposition défiant toute concurrence.
K
Krys F.marion Google
Très bonne agence a l écoute et de très bon conseil de l expo et du comptoir pro.
Le magasinier et très serviable et un très bon accueil. Large gamme de choix . Je recommande.
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Saint-Denis-Lès-Bourg POINT.P Carrelage
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