SA Vanny Charleville - Mezières

Très satisfaite de notre achat et de son utilisation merci aux personnels de nous avoir suivi dans notre démarche et de nous avoir conseillé

Pour l équipe commerciale et la secrétaire madame millard très aimable avec le client et très professionnel dans son activité cordialement m et m bailly

Très bon technicien/installateur (Aymeric) et bien secondé par son aide/poseur ( Julien B)

Équipes jeunes, dynamiques et professionnelles Très aimables Travaux fait à lepron les vallées le 11 et 12 mai 2025 Thouant christelle

Déçue de cette entreprise. Avoir des retards de livraison sur des poêles à bois et plus que compréhensif surtout quand l'entreprise fait son travail de communication sur ce problème. Mais mentir à ses clients en assurant que le poêle est en cours de livraison et DANS LE CAMION!... * Devis fait et signé en 02/2023 * Installation du poêle 30/11/23 (prévision sur devis juillet 2023, je suis contactée au mois d'avril par le service client du retard de livraison: octobre 2023. Début octobre je prends contact avec l'entreprise pour fixer une date d'installation... les contre-informations/mensonges commencent... * Finition d'installation le 13/03/2024: changement d'un collier de sécurité car rayures lors de l'installation, installation d'un capuchon sur extrémité du tuyau extérieur car manquant lors de la pose en novembre et après échange avec ouvrier (courant d'air au sol et bruit extérieur ++) celui-ci s'aperçoit qu'un conduit n'était pas relié au poêle à bois d'où les difficultés à gérer le tirage. A noter que l'entreprise a fait un geste commercial de -5% sur le poêle à la suite de cela. Je reste malheureusement sur ma fin. Et je ne conseille pas cette entreprise. Poêle et matériaux de qualité

Peut être n’ai je pas le physique à acheter un poêle à granulé puisque votre vendeuse m’a complètement snobé au profit d’une personne plus âgée arrivée dans la boutique après moi, dommage car j’en ai fortement besoin j’irai à la concurrence. Je ne recommande donc absolument pas au vue de l’accueil.

Je me présente dans les locaux ce samedi après-midi pour me renseigner sur l'achat et la pose d'un poêle à bois. La secrétaire avait ses écouteurs dans les oreilles ; elle n'a même pas levé les yeux vers moi lorsque j'ai eu le malheur d'oser la solliciter !!! Bref, je suis reparti !! Pas très professionnel tout ça, tant mieux pour leurs concurrents !

Je suis très satisfait de la société Vanny de Charleville. La secrétaire est très professionnelle et très commerciale et toujours à votre écoute. Je félicite les 2 poseurs qui sont venus chez moi aujourd'hui. Du beau travail