RURAL MASTER - CAMINEL - Montauban

Merci au vendeur de leurs conseils envergure et en plus ils sont très sympathique avec leur sourire. même j'ai acheté une débroussailleuse.

À fuir. Très déçu. Je n’irai plus jamais dépenser mon argent dans ce magasin. Pourtant, au départ, j’ai été accueilli par une vendeuse fort agréable qui m’a renseigné sur les produits que je recherchais et m’a indiqué le rayon des têtes de débroussailleuse. Je croise ensuite un vendeur et lui demande conseil. J’avais pris soin d’emporter mon ancienne tête de débroussailleuse cassée afin de lui montrer précisément le pas de vis dont j’avais besoin. Quelle erreur ! Il parvient à lire la marque « PARKSIDE » et ne prend même pas la peine de cacher son sourire. Il me répond aussitôt que, certes, j’ai acheté un produit à bas prix, mais que je n’ai désormais plus qu’à racheter une autre débroussailleuse car rien n’est compatible  . Convaincu de sa mauvaise foi, je fais tout de même confiance à mon instinct et achète une tête universelle, bien plus chère qu’à la concurrence d’ailleurs : 10 € de différence pour exactement le même produit de la même marque. Et quelle surprise de constater qu’elle se monte parfaitement sur ma pauvre débroussailleuse PARKSIDE ! Effectivement, ce n’est pas du STIHL. Je n’en ai malheureusement pas le budget. Un jour peut-être. En revanche, une chose est certaine : si un jour j’achète une STIHL, ce ne sera certainement pas chez vous. J’ai malgré tout acheté une belle paire de gants ainsi que quelques autres articles pour un total de 63 €. Je tairai le nom de ce vendeur, un homme d’une cinquantaine d’années aux cheveux grisonnants, particulièrement hautain. Nous étions un vendredi, certes. Mais cela fait mal au cœur de se sentir autant méprisé lorsque l’on vient simplement demander un conseil et pour acheter en urgence un produit .

Bonjour, j’ai acheté un produit le mois dernier est vraiment, Je remercie le responsable du secteur tondeuse pour l’action réaction et remboursement très vite. Merci à lui.

Excellent magasin avec des prix resonable , dommage que je ne sois pas de la région, il serait mon magasin préféré de bricolage. Très bien rangé. Je recommande

SAV LAMENTABLE !!!! Apres plusieurs accrochage pour des faits similaires et n’ayant pas d’autre choix que de passer ses incompétents étant donnée que j’ai acheté un robot chez eux . , je n’y remettais plus les pieds . Après de nombreux appels sans réponse (soit disant problème de ligne ) j’arrive enfin réussi à avoir quelqu’un qui m’annonce que la pièces commandées, il y a 3 semaines arrive début de semaine d’après et que je serai prévenu . Milieu de semaine suivante ,n’ayant pas de nouvelles je vais au magasin . Une autre personne m’annonce une livraison prévu pour la semaine suivant : le 18/05 . Bizarrement pas la même version bref … N’ayant pas de nouvelle le 20/05 je m’y repointe et là une autre personne derrière ce même comptoir m’annonce la réception de la pièce normalement semaine prochaine 🤬 si ça ce n’est pas ce foutre de la gueule de leur client . Pas un appel pas un message rien on attend comme des pauvres con !!!! Ce qui me rassure c’est que les personnes derrière moi au guichet me disent la même chose !! Continuer comme ça vous êtes en train de vous faire une excellente publicité !!!

SAV déplorable. Impossible de joindre le SAV à plusieurs reprises ,ça sonne dans le vide.Debroussailleuse Stilh laissée il y a 3 semaines, personne ne m a informée que je pouvais bénéficier du bonus répare , lorsque je viens la rechercher et que je le demande on me dit que ce n est pas possible qu il faut le demander au moment du devis. J achète régulièrement du matériel, la prochaine fois chez le concurrent !

Achat de membrane pour mon rotofil Stihl . Très bon accueil au service pieces detachees, suivi de Très bon conseil du jeune vendeur Très professionnel. Mon outil fonctionne à la perfection . Mes prochain achats d'outillage dans ce magasin sans aucun soucis car bon service après vente .

Lamentable, lorsque un collaborateur de Rural Master vous contacte pour vous annoncer 300 euros de plus sur la facture soit plus de 500 euros que vous accepter et que vous demandez un geste pour avoir une facture de moins de 500 euros et que cette personne vous dit ok… Aujourd’hui je récupère mon tracteur tondeuse (16 février 2026 a 14h30) et que la facture est de 527 euros. J’appel rurale master je sélectionne avoir un responsable pour faire par de mon mécontentement. Ce dernier me dit le tracteur vient pas de chez nous donc pas de remise. Je ne suis pas au courant de la remise donc non. Il rajoute pas d’écrit pas de preuve. Je pense que se soit disant responsable devrait faire une formation communication avec les clients et surtout être capable de se remettre en question. Ou tt simplement changer de métier. Bien sûr je n’aurais aucun retour, pour avoir une explication, ou si peut être des excuses qui sont bien sûr trop tardives. Ajout suite à la réponse de se jour (18 février 2026): Je vous confirme que mon tracteur tondeuse âgée de 8 ans a eu besoin de travaux supplémentaires dont un de vos collaborateur m’a bien informé lors de son appel téléphonique mi janvier de cette année que j’ai bien évidemment validé en demandant un geste commercial. Ce dernier comme déjà expliqué déjà au-dessus m’a répondu que c’était ok. Votre facture correspond exactement aux travaux que vous avez effectué, je ne contredis à aucun moment cela. Relisez bien le début de mon avis. Vous ne m’avait pas fait de remise exceptionnelle vu que c’était une promotion que vous appliquez à tout clients en période de révision. Voir vos promotions. Relisez bien le début de mon avis. A quel moment j’ai notifié dans mon avis que vous avez utilisé mon tracteur tondeuse… nullement… encore une fois relisez le début de mon avis. Résumé: Début janvier 2026 vous êtes venu chercher le tracteur à mon domicile. (Je pense que la personne qui est venu doit s’en rappeler vu que qu’il m’a écrasé la main sous l’assise du tracteur tondeuse. C’est quelque chose qui peut arriver je ne lui en tien pas rigueur ). Pour rappel il a fallut deux rendez vous vu que le premier RDV le chauffeur est arrivé hors du créneau que l’on m’a donné (20 minutes avant, preuve à l’appui) et que comme vous j’ai un travail et que je ne peux pas me rendre disponible sans en être averti. Au bout de quelques jours un de vos collaborateurs me contacte pour m’annoncer qu’ il y a des travaux en plus à effectuer, je valide pour un montant supérieur à 500 euros. Je demande donc un geste commercial au vu de la vétusté de l’appareil qui m’a été validé par la même personne. 5 semaines plus tard je vous appelle pour savoir si c’est ok pour le tracteur . On me répond : Oui c’est bon. C’est bizarre il apparaît pas fini dans le logiciel. Ceci me regarde pas. Ce que je veux c’est récupérer mon tracteur. Je convient avec le responsable, de la livraison c’est à dire lundi 16 février . Le livreur arrive à 14h30. Me dépose le tracteur (très professionnel) et part avec le chèque. Je lui fait la remarque que le geste commercial n’apparaît pas , uniquement la remise fait à tt les clients apparaît. Je vous téléphone et je tombe sur un responsable qui me prends de haut qui écoute rien. Qui part du principe que j’ai tord , que je devrais me débrouiller tt seul pour faire mes révisions, que j’aurais du me débrouiller pour récupérer mon tracteur, que c’est normal que mon tracteur soit resté dehors sous la pluie (siège encore détrempé) . Et encore plein d’autre remontrances… Voilà un petit résumé Maintenant si vous êtes responsable et honnête avec vos clients . Vous pouvez facilement me retrouver comme client avec votre logistique et échanger avec moi par telephone. Bien évidemment il est hors de question que se soit se soit disant responsable qui me contacte. Pour me retrouver dans votre systeme , vous m’avez ramené mon tracteur tondeuse le lundi 16 février 2026 à 14h30 . Je suis commercial depuis 25 avec des professionnels et jamais j’ai traité un client comme l’a fait se responsable de chez vous avec moi.

J'ai acheté un tracteur LS chez Rural Master en me fiant à leur site qui stipule avoir les pièces en stock. Puis j'ai dû racheter un toit pour ce tracteur. 14 mois plus tard, je n'ai toujours pas mon toit. Contactée, la direction ne donne aucune réponse. Ok, achat au magasin de Villeneuve sur Lot. Sauf que la direction siège à Montauban et qu'elle reste sourde à mes mails et courriers.

Je suis un client fidèle du magasin et je dépose début juillet ma tondeuse pour un problème de traction. On m’annonce un délai d’environ 15 jours, mais au fil des semaines, je dois sans cesse me rendre sur place pour obtenir des nouvelles. À chaque visite, j’apprends qu’il manque une pièce, que la pièce reçue n’est pas la bonne ou que ma machine n’a pas encore été préparée. Malgré les promesses répétées d’un geste commercial, rien ne m’est accordé : je paie même un montant légèrement supérieur au devis initial. Après plus de cinq mois d’attente, je récupère enfin ma tondeuse en novembre, sans réduction et après de multiples reports et informations contradictoires. Face à ce manque de professionnalisme et de respect des engagements, je déconseille ce magasin.