ROWASTORES Vendenheim

Entreprise de bons conseils. Anthony nous a très bien reçus et nous a orienté vers le modèle et la finition adaptés à nos besoins. Les 2 poseurs, Nathan et Théo de l'équipe de Saverne, ont été très professionnels et efficaces, le tout dans la bonne humeur. Un grand merci !

1ère étoile: pour les 5 poseurs différents que nous avons accueillis et qui ont toujours été très professionnels et courtois (alors qu'ils en auraient eu des raisons de ne pas l'être vu l'organisation de cette boîte). 2ème étoile: pour l'accueil téléphonique qui a toujours été compréhensif et réactif. Ils essaient les plâtres, encore une fois, d'une organisation quasi inexistante. Et pourquoi pas les 3 autres? Parce que ça a pris 5minutes d'avoir un devis et de conclure la vente mais 6 mois pour avoir ce que l'on avait acheté. Je ne me plains pas des délais de fabrication/commande, ceux-ci sont normaux, mais des techniciens qui se déplacent pour rien parce qu'on ne leur a pas donné toutes les pièces, de ceux qui apprennent le jour J à 8h que finalement ils ont rendez-vous à l'autre bout de l'Alsace pour 8h30 (évidemment qu'ils ne peuvent pas être à l'heure), de ceux à qui on dit 10h30 alors que le client (coucou c'est nous) a un mail indiquant "vers 10h" (pardon, mais pour moi, "vers 10h" c'est entre 9h45 et 10h15) et qui en plus on du retard sur cet horaire (le "vers 10h" à Rowastore c'est 11h, par contre pour relancer dans les 48h pour le règlement de la facture d'un chantier non terminé ils sont réactifs!). Et les clients (coucou c'est toujours nous) qui perdent 3 demi journées de congés pour rien parce que, soit personne ne se présente (et c'est à nous d'appeler pour apprendre que personne ne viendra!) soit il manque du matériel ne permettant pas la pose. Et ne parlons pas des 2 fois où la pose a eu lieu mais en raison du retard nous n'avons pas pu honorer nos autres rendez-vous (pro pour certains! Alors que nous avions laissé une marge large par rapport au délais annoncé). Monsieur/Madame big boss de Rowastore, conclure une vente c'est chouette, mais dans le commerce la base c'est la fidelisation et là dessus ce sera sans nous! Avant de commencer un nouveau chantier, on termine ceux que l'on a commencé en priorité SURTOUT si on a des soucis de personnel. L'engagement c'est dans 2 sens. Merci en tous cas à vos poseurs, votre assistante de direction et votre secrétaire pour leur gentillesse et courage à eux pour la suite 💪 Pauline Burgart et Élie Lê

Nous avons fait appel à Rowastores-Vendenheim pour la pose d’un store banne, ainsi que d’un store enrouleur électriques, sur notre terrasse et nous sommes ravis du résultat. Nous avons bénéficié d’un accompagnement complet et sur mesure tout au long du projet. Le commercial, disponible et à l’écoute, fournit des explications claires et fait preuve d’anticipation et de transparence, le tout dans la bonne humeur ! Un immense merci à Anthony ! L’équipe des poseurs est ponctuelle et garantit un travail soigné, en ayant le souci de la satisfaction du client jusqu’au dernier détail. Grâce à Rowastores, nous pouvons désormais profiter pleinement de l’ambiance plus chaleureuse de notre terrasse ombragée.

Super boulot ! La pergola est nickel, posée avec soin et dans les temps. Le poseur est pro, sympa et à l’écoute. Franchement, je recommande sans hésiter

Un commercial au top, un service de qualité et des équipes de poses très professionnels. Installés aujourd’hui un store à moteur solaire devant la véranda et un autre devant une fenêtre. Je recommande vivement cette société.

Nous avons choisi Rowastores Vendenheim pour l'installation d'une pergola bioclimatique. Anthony a été de très bon conseil et nous a convaincu pour un modèle, installé quelques mois plus tard. Les poseurs ont effectué un travail remarquable, ont été très professionnels et ont rendu le chantier propre. Je recommande évidemment pour le produit et le service.

Installation effectuée ce jour. Une pergola et un store. Équipe de monteurs (2 personnes) au TOP. Rapidité, efficacité et surtout travail soigné, propre et rigoureux. Le chantier a été nettoyé en fin de journée. Bravo messieurs parce que ça caillait…. Seul bémol…. Car pb de communication, la découpe des dalles qui n’est pas faite et qui n’était pas prévue apparemment (mais écrit nulle part) ni sur devis, ni sur facture…. Faudra penser à l’écrire à l’avenir sur les devis comme ça pas doute possible….

Merci l’équipe ROWASTORES Super matériel, très bonne gestion du projet par Guillaume le commercial, équipe de pose au top. Nous espérons que l’été se prolonge encore pour continuer à profiter de notre pergola