Routens Saint-Égrève

Très bon accueil ! Les vendeurs très sympas et compétents !! Merci pour le vélo :)

J ai fait l acquisition d un velo en destockage chez Routens. Dès le début Greg s est montré très pro et à l écoute. Je viens de recevoir mon colis quelques jours à peine apres la transaction. Je n avais jamais vu autant de soin dans une expédition. Tout etait ultra protégé et calé. Le professionnalisme de Routens est incroyable, je vous remercie

Super sympa ! À midi bien passé, suite à une crevaison vélo, réparation immédiate malgré l’heure de fermeture. Je recommande !

Obligé d’attendre 1h40 pendant la pause méridienne alors que les employés rentrent dans le magasin en passant devant moi, vélo posé à côté de la porte, pneu arrière à plat en m’ignorant alors que je veux juste acheter une chambre à air pour réparer une crevaison, c’est à se demander si ce sont des cyclistes ou juste des vendeurs…état d’esprit de m…

Le responsable de ce magasin a réservé un accueil chaleureux et son atelier VAE a répondu à toutes nos questions techniques aussi bien sur la mécanique, moteur et batterie inclus, que sur la pratique VTT et VTC. Très bon magasin

Tres bon conseil pour l'achat d'un VTT électrique. Equipe très pro et très sympa. Après 2 semaines d'utilisation, une casse dérailleur a été réparée sans frais. Merci pour le geste commercial. J'ai eu la chance de participer au tirage et de gagner le vélo de ville. Excellent accueil et bonne ambiance lors de la remise du prix à Gières. Merci à toute l'équipe.

Les vendeurs tout comme les techniciens m'ont paru très professionnels et soucieux de comprendre mes besoins. Le vélo a été bien préparé, incluant quelques unes des modifications que j'avais demandées, pas toutes malheureusement, mais je reste satisfait du service. Ils ont également changé gratuitement le tube de selle qui était trop court (bon, en ne me mettant pas suffisamment de longueur de câble, du coup je l'ai remontée moi-même, mais quand même.) Enfin, ayant quelques doutes sur la puissance du moteur, ils ont bien voulu repasser du temps dessus pour refaire des tests. Bref, le service n'est pas parfait mais de très bonne qualité quand même et je conseille le magasin.

yant eu besoin de basculer sur un vélo longtail pour mes trajets quotidien, je me suis tourné vers Routens St Egrève sur les conseils d'un collègue. Après maintenant 2 semaines d'utilisation, je dois dire que je ne regrette pas de leur avoir fait confiance. Je roule tous les jours et emmène les enfants à l'école par tous temps et avais besoin d'un rain cover pour garder les petits au chaud et au sec. Ils m'ont conseillé un Moustache Lundi 20.3 qui rentrait dans le budget et ont réussi, après avoir testé plusieurs produits, à trouver un rain cover Yuba qui colle parfaitement au Moustache. Ils m'ont tenu au courant des avancées, monté et préparé le vélo comme il faut. En résumé rien à redire. Je suis content, les enfants sont content. Et on est au top pour plusieurs années. Merci beaucoup.

Révision très légère avec des prestations bâclées, je laisse mon vélo 3 semaines pour une révision (et je précise qu'il faut faire tout ce qu'il y a faire) et je le récupère avec une chaine à changer, le moteur pas à jour, plaquettes arrière à changer et disques à changer. Et surtout ça a été vu avec la personne lorsque j'ai laissé mon vélo qui avait pris des mesures avec un pieds a coulisse. Lorsque je l'ai récupéré on m'a dit que je m'étais mal compris avec le technicien et qu'il n'avait pas les pièces (en 3 semaines ça aurait pu être commandé ou mettre celle d'origine et surtout on peut contacter les clients. Sur ma facture c'est écrit vérification des des pièces d'usures et réglage des freins, j'ai vraiment des doutes sur cette prestation. J'ai fait ces réparation dans un autre atelier. Si il y avait une incompréhension de la part du mécanicien, il aurait pu me contacter et je pense sérieusement que le vélo a été fait à la va vite. Vraiment pas sérieux ! Voir photo de la chaine avec la pige d'usure. Un client mécontent Richard Fayn