Rouen Bike Sarl

J'ai laissé suffisamment de temps pour avoir une réponse autre que la première qui était "bateau" de la part de Fabrice qui n'a même pas signé avec son prénom, il a préféré signer l'équipe Rouen Bikes, pas surprenant car le personnage parle à la 3e personne genre " il n'est pas content le Monsieur". J'ai acheté un vélo BH chez eux en octobre 2024, à aucun moment ils m'ont précisé d'aller sur le site du constructeur pour activer la garantie à vie, grosse erreur de leur part mais ils n'assument pas, je suis moi même commerçant et lorsqu'un client est mécontent je fais tout pour donner satisfaction, peut-être faute à moi d'avoir acheter mon vélo dans une grande surface du cycle. Alors pour vendre les vélos ils ont là mais en revanche service après-vente déplorable. Bonne chance

Très déçu de l'amabilité d'un vendeur. Venant dès l'ouverture pour un pas de vis arrondi, aucun conseil du vendeur, prise en charge sans me demander mes besoins : simple volonté de me facturer... Pourtant, connaissance du patron de la société de famille et achat de tous les vélos ici. Retour très mauvais. Jeunes vendeurs très serviables et à l'écoute du client malgré tout.

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Rouen Bike Sarl ! Le service est excellent, l’équipe est à l’écoute et toujours prête à conseiller au mieux selon les besoins. Je suis ravie de mes achats, la qualité est top. En plus, l’accueil et l’attitude envers les clients sont vraiment chaleureux et professionnels. Je recommande sans hésiter ce magasin à tous les passionnés de vélo !

Je recommande vivement Rouen Bike. J'ai reçu mon vélo de route dans un emballage particulièrement soigné, parfaitement protégé pour le transport. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une excellente réactivité tout au long de l'achat. Très à l'écoute du client, disponible pour répondre aux questions et apporter des conseils. Une expérience d'achat rassurante et agréable du début à la fin. Merci à toute l'équipe ! Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux et à les recommander autour de moi.

Une équipe vraiment agréable et professionnelle. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins tout en respectant mon budget, ce que j’ai beaucoup apprécié. J’ai acheté un vélo courant avril et il correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter.

Merci M.Gallay et votre équipe commerciale pour vos conseils dans le choix de notre premier vélo de course. Et merci a votre équipe technique, en particulier Sébastien pour sa patience! 😉 Nous sommes ravis 😁

Très en colère mis mon vélo en réparation pour les freins magura 15kms après les mains pleines d'huile donc plus de freins 🥵et je ne parle pas de la réparation du boîtier de vitesse qui n'a pas durée plus longtemps résultat 120 € payés pour rien les vacances sont en grande partie gâchées À FUIR

Avril 2024, je me rends ce magasin sur conseil d'une personne de la famille pour l'achat de mon premier VTTAE, vendeur très à l'écoute et qui me trouve un vélo dans mon budget (un peu bas) et qui correspond à ce que je voulais en faire. Un peu plus d'un an après mes goûts ont changés, j'y retourne donc avec un budget plus convenable et toujours bien renseigné, vélo reçu en une semaine et demi malgré le férié du 15 août. Vélo réglé parfaitement, mise en route avec un technicien qui prend le temps de régler le vélo à notre morphologie, prends bien le temps d'expliquer et répond gentiment aux questions même les plus absurdes. J'ai donc eu une prise en main rapide de mon Scott Patron 920, un beau geste commercial à l'achat qui fait plaisir et donne envie de revenir. 2ème vélo et pas le dernier car au printemps prochain on y retourne pour Madame. On verra pour le SAV si jamais il devait y en avoir et pour les futures révisions. Encore merci à Fabrice, Patrice et le technicien que j'ai oublié son prénom mais trop d'informations d'un coup.