Rocha

Ce lieux n'a pas changé c'est toujours le même

Magasin avec du personnel compétent. Je recommande

Très bon accueil. Conseils très appréciables.

Très très bien personnel sympa et competant

Du choix et un service toujours présent, je recommande ce lieux.

Très déçu... Pour explique la situation : Je vais chez Rocha le 10 avril pour une tondeuse que j'ai repéré sur leur site. Le vendeur vient me voir, je lui dit le modèle que je souhaite ne le voyant pas en magasin, et me dit qu'il n'existe plus. Je lui explique que je l'ai vu disponible sur leur site, il regarde et, en effet il restait 1 modèle de disponible dans un de leur magasin. La nouvelle version de cette tondeuse était disponible dans leur magasin à 30euros de plus mais avec un moteur chinois. Le vendeur me conseille donc de foncer sur le modèle le moins chère avec un moteur B&S. Donc il appelle son collègue où se situe ce dernier exemplaire, je règle la réservation, on me propose la livraison gratuite. Pour le moment aucune faute et service parfait. Trop beau pour être vrai ? En effet... 2 semaines après n'ayant pas de nouvelles, ma conjointe va au magasin en fin de semaine pour savoir où la livraison se situe. Résultat : vendeur désagréable, nous demandant de ne pas être pressé, qu'elle arrive lundi prochain et qu'il faut qu'ils l'a préparent. D'accord ça me va, mais fin de semaine suivante, toujours aucune nouvelle, je décide alors d'appeler en début d'après midi. Mon interlocuteur me dit que c'est son collègue qui s'occupe de moi mais qu'il est en déplacement et qu'il me rappelle dès qu'il revient. Toute l'après midi, pas d'appels. Donc je quitte du travail et je me dépêche d'aller en magasin puisque l'horaire indiquait fermeture à 19h. J'arrive à 18h30, c'était fermé. En bref, un aller-retour dans le vent... Aujourd'hui m'a conjointe appelle car je commence à être excédé, on nous dit qu'on nous rappelle au plus vite. Miracle leur ligne téléphonique refonctionne, je reçois un appel : " Oui monsieur, votre modèle je ne l'aurais pas avant fin d'année (nous sommes en mai), je vous propose le modèle nouvelle version 30e plus chère avec la première révision offerte ". Le fameux modèle avec le moteur chinois que l'on m'a déconseillé lors de ma visite le 10 avril... Donc je dis que non, car je ne vois pas pourquoi je devrais payer 30e de plus pour un produit de moins bonne qualité alors que ça fait 1 mois que j'attends pour rien et que le seul "geste commercial" est une visite d'entretien gratuite. J'indique que je souhaite le remboursement que j'ai réglé lors de la réservation, là dessus pas de problème, il faut passer avec un RIB. Ainsi, 1 mois après la commande je me retrouve sans produit et on nous dit que le remboursement prendra au moins 1 semaine en prime (ou peut être pas avant la fin d'année qui sait ?). Fin du sketch ! Je pense qu'ils vendent suffisamment pour ne pas fidéliser de nouveaux clients, tant mieux pour eux, dommage pour moi. Une chose est sûre, il ne me reverront pas dans leur magasin de sitôt. Quelques questions me taraudent encore malgré tout : Vous faut-il 1 mois pour vous rendre compte que le modèle que je souhaitais n'était plus en stock ? Ou bien il a été vendu à quelqu'un d'autre malgré la réservation et vous ne vouliez pas assumer ? Pourquoi me faire tourner en rond au lieu d'être honnête directement ? En résumé, je ne recommande aucunement ce magasin. Perte de temps, d'argent et absence de qualité du service. Les mêmes produits sur internet et livrés en 1 semaine.

Sav Nul et pas geré &

Super equipe. Tres pro.

Tondeuse déposée le 2 mai 2018 et toujours pas réparée à ce jour. C est inacceptable pour une société qui fait diffuser des spots publicitaires sur France 3...