Collard et Fils Châlons-en-Champagne (l'activité cycle est ouverte du mardi au samedi de 9h-12h/14h-18h30)

J'y vais aussi de ma TRES mauvaise expérience, au sein de ce que je considère comme une institution du cycle à Chalons en Champagne avec pourtant ses années d'expériences. Les faits : je dépose 3 cycles pour entretien (2 gaines à changer car cassées) et ajout d'accessoires (2 éclairages,2 compteurs et une sonnette rien de bien folichon). La vente se passe bien (pour çà, pas de problème). On me fixe un rdv pour récupérer mes vélos. Délai donc d'une semaine. (Ca laisse largement le temps, c'est parfait et vue la canicule... les vélos ne servent plus trop actuellement) Je débarque le Jeudi 25 à 17h30 et à ma grande surprise, le magasin est fermé! Canicule oblige, ils ont modifié leurs horaires provisoirement... Soit, pas bien grave, mais personne n'est capable de prévenir les clients ? Personne ne sait faire un mail générique pour envoyer à tout son portefeuille ? A quoi bon demander un mail et le numéro de téléphone si on n'en fait pas usage à bon escient On ne parle pas d'une société débutante qui a 2 ans d'existence... Ni d'appeler chaque client un par un, qui serait chronophage... Juste un mail qui prend 30 secondes à établir... Encore faut il avoir le sens du commerce et de l'expérience clientèle. Je reviens donc le Vendredi dans la nouvelle plage horaire, et là on me stipule que le technicien n'est pas là et que mes vélos ne sont pas prêts, il faut revenir Mardi et qu'il m'appellera en première heure. Je dois donc comprendre que l'atelier cycle Collard est totalement perdu s'il manque CE technicien ? Y'a facilement 4-5 personnes derrière le comptoir atelier cycle mais visiblement ce ne sont pas des "techniciens" eux. Personne ne gère les absences, personne ne prévient ? Mardi matin, je reçois mon appel, bien sûr (non je plaisante, c'est ironique!).. J'appelle donc à 14h (je laisse assez de temps au technicien de m'appeler... Ton ironique N°2). Mes vélos ne sont pas prêts...(Je ne m'y attendais pas du tout dis donc .. ton Iro-truc n°3... on aura compris) Blablatage du technicien absent, j'ai exigé de les récupérer pour le lendemain : "On vous les fait ce mardi en soirée Monsieur"... Venez les récupérer Mercredi en fin de journée. J'ai effectivement récupéré mes cycles ce mercredi. Ô grande surprise , de retour chez moi, nous les essayons, on constate : Cable pas fixé (il manque les sertissages de la gaine) , réglage des vitesses pas fait donc ca ne fonctionne pas sur l'un des cycles qui a été démonté et on ne sait même pas pourquoi (cette partie n'avait aucun problème à la base) Avoir un sens éthique et vouloir faire travailler des entrepreneurs locaux ... La prochaine fois je commanderais des chinoiseries sur Amazon et je les poserais moi même, beaucoup moins cher pour un résultat strictement identique voire supérieur (A ce niveau on peut difficilement faire pire) et surtout moins de temps perdu. PS : Sur l'un des cycles, on devait aussi me poser des catadioptres offerts, ils n'y sont pas. 15 jours pour çà...

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La vente des vehicule pas de souci mes pour la mecanique 0 j ai que dds problèmes j avais mis mon vehicule en reparation en quand je suis allé le recherché quand je suis rentré chez moi je me suis aperçu qu il n avait pais pas remis la securité pour tenir la batfie et 2 jour après j ai etait en panne la couroie d alternateur a laché un un autre souci aussi bref 1800 euro de traveau pour tombé en panne 3 jour après je pressise j ai un handicape que le vehicule me aervait pour faire mes courses pour travaillè et allè voir ma famille

Aucun accueil quand nous sommes rentrés dans le magasin ni Bonjour. Nous avons dû attendres rester là planté au milieu du magasin Avant que enfin au bout dun Long instants,un Mr daigne. Bien venir nous renseigner. D'un air comme si on dérangeait. Je demande au Mr Poliment si il pouvait réparer mon 2 roue ( qui avais un pneu a plat ) Avec un air, narquois il me répondit que Non d'un air assez sec et il rajouta par-dessus tout en plus que ce type de 2 roue ne l'intéressait pas. Quand gros il avait déjà assez de travail comme ça... Nous sommes donc partis sans même àvoir comme a larivé ni merci nis Bonne journée. Vous comprendrez malheureusement pourquoi je ne pourrai pas recommander cet établissement. Pourtant connu comme une institution de chalons mais qui, apparemment ne connaît pas les principes de la vente du commerce et de l'échange client et surtout de la politesse et du respect.😤😠😱😮‍💨🤔

Sav au top ! J’effectuait un périple entre le Nord et le sud quand ma remorque sur laquelle se trouvait ma moto est tombée en panne ! Roulement Hs ! Le responsable d’atelier a gentiment pris en charge le dossier de réparation ! Malheureusement l’essieux complétement cassé (remorque de plus de 20 ans) Il a tout essayé pour me dépanner en urgence ! et finalement ils m’ont rééquipé une nouvelle remorque pour que je puisse finir mon trajet ! Une très belle fin grâce à équipe du service technique très compétente et à l’écoute de ses clients Encore un grand merci à cette équipe !

Très bon établissement. J'ai réalisé un achat à distance avec cette société, j'ai reçu mon matériel en parfait état, bien emballé, et conforme à la description. Le rapport qualité prix était très attractif sur ce matériel. Très bonne communication, j'ai toujours eu des réponses claires à mes questions.

Très belle structure, personnels très agréable au service motoculture ( autant la secrétaire que la magasinière ainsi que le vendeur et les deux personnes au SAV. J'ai récupéré mon matériel avec un peu de retard ce matin mais c'est la saison qui veux ça. Je repasserai certainement par eux pour mes futurs entretiens. Je laisse cet avis car les personnes doivent savoir qu'a Chalons, Collard et fils font du bon boulot.

Hallucinant ce délai de livraison pour un tracteur de tonte. Cela fait 2mois et demi que j'attends le retour, l'herbe fait plus de 70 cm maintenant. Le mécanicien n'a même pas commandé une simple courroie de tonte à l'arrivée dans le magasin. Et en plus le ton arrogant .... très mauvaise expérience Suite à votre réponse, mon profil n'est pas anonyme, de toutes façons j'ai eu le magasin de chalons au téléphone donc j'ai eu ma réponse. Je suis tellement en colère que laisser un avis est devenu impérieux pour que les futurs clients ne se fassent pas berner.

Visite ce jour. Achat d un vélo scott . Nous en avons acheter un lapierre pour mon mari l année dernière et vraiment pas decu . Conseil très professionnel des vendeurs et toujours aussi souriant. Vous chercher à réparer ou acheter un vélo foncer sans réfléchir 😜