Rituals

Un grand merci à Marie, qui nous à très bien accueilli et nous as conseillé à la perfection. Nous ne manquerons pas de revenir ! Merci à toute l’équipe 😊

Nous nous sommes rendus dans cette boutique ce mercredi 20 mai aux alentours de 18h15 afin de découvrir la nouvelle collection. En entrant, une vendeuse rousse, à l’attitude assez fermée, nous a proposé un thé que nous avons refusé poliment. Ma copine a ensuite testé la nouvelle gamme “The Ritual of Seshen”. La vendeuse lui a proposé d’essayer la crème hydratante de cette gamme, mais elle a de nouveau refusé gentiment en la remerciant. La vendeuse s’est alors éloignée en murmurant : « ce n’est pas ce que j’ai demandé, enfin bref », tout en nous lançant un regard désagréable. Nous avons préféré quitter rapidement la boutique. Ce type de comportement n’est pas professionnel. Un client reste libre de refuser une proposition commerciale, et cela devrait être respecté avec courtoisie. Nous venons régulièrement dans cette boutique, car Rituals reste une excellente marque avec de très bons produits mais devrait vraiment bien choisir ces vendeurs..

La vendeuse était trop trop gentille, je suis venue pour un cadeau, elle m’a conseillé sans forcer à acheter ni à prendre le plus cher. L’ambiance est super douce, petits cadeaux en plus. C’était super agréable !!

Je me suis rendu en magasin pour commander un diffuseur pour voiture. La vendeuse m’annonce un délai de livraison de cinq jours ouvrés. Au bout de ces cinq jours, n’ayant reçu aucune nouvelle, je contacte moi-même la boutique. On m’informe alors que la commande n’avait tout simplement pas été validée : la vendeuse n’avait pas appuyé sur le bouton permettant de déclencher la livraison. Concrètement, si je n’avais pas fait la démarche de rappeler, mon produit ne serait jamais arrivé. La seule solution proposée ? Repasser en boutique pour être remboursé, recommander le produit et attendre à nouveau cinq jours ouvrés. Tout cela pour un simple diffuseur de voiture. J’ai donc demandé le remboursement et je ne reviendrai plus dans cette boutique.

Super boutique, tout est bien rangé,les vendeuses sont agréables et lorsque nous avons fait la carte du magasin, nous n'avons pas eu besoin de donner tout nos renseignements personnels contrairement aux autres enseignes.

Je vais chercher un cadeau de Noel pour ma compagne aujourd'hui. Visiblement, tous les clients ne sont pas servis de la même manière. La cliente avant moi a le droit a du papier dans son sac Rituals avec du parfum, moi non. Je montre ma carte adhérent, je vois sur mon ticket de caisse qu'un produit gratuit (mousse de bain) m'a été offert alors que je n'ai pas eu ce privilège... Lorsque j'etais en train de payer sur le TPE, la vendeuse etait en train d'encaisser la cliente suivante... Aucun respect des clients. Je pense que c'est la dernière fois que je serais client dans votre enseigne.

Nous sortons à peine de la boutique et honnêtement, je ne suis pas du genre à laisser des avis mais quand ça se passe extrêmement bien comme ça, faut le dire du moins l’écrire 😌 ! On venait pour acheter le parfum d’intérieur black Oudh mais on a su qu il n’était plus en production mais Lauriane a été incroyable et a été vérifier derrière, il en restait un seul ! Vous avez refait notre soirée et tout ça avec un sourire en prime ! Merci beaucoup Lauriane !

L'ambiance de la boutique est apaisante et feutrée. Les conseillères sont très douces, à l'écoute et savent proposer le soi qui vous convient. Il est possible de tester les soins. Aucune pression pour acheter, ce qui est devenu assez rare pour le souligner. En résumé, une expérience d'achat vécue comme un moment de détente. Je suis ravie. Je recommande très vivement 👍 👍 👍 👍