Rituals

Les 3 vendeuses du mardi 21 janvier 2026 devrait mieux s’occuper de leurs clients au lieu de discuter derrière le comptoir, je voulais un renseignement mais non, elles voulait pas qu’on les déranges donc je suis partie :)

Je suis passé vendredi j’ai été très dessus de la vendeuse qui été à l’accueil, personne très peut aimable, j’ai eu l’impression de l’embêter… Personne non souriante et très désagréable dans sa façon d’être. Je suis ensuite passé à la caisse heureusement avec une personne qui été très agréable et souriante, après lui avoir demandé son prénom pour pouvoir mettre un avis, je vous conseil de vous orienter vers Andrea, qui est une vendeuse qui connaît ses produits et surtout ce qui est le plus important (souriante envers ses clientes et agréable).

Je me suis rendue en boutique pour effectuer un achat et j’ai essayé d’obtenir des renseignements auprès d’une conseillère. Celle-ci m’a indiqué qu’elle devait rester à son poste, sans qu’aucun relais ne soit proposé en magasin. Au moment de passer en caisse, la personne présente ne s’occupait pas des clientes : je ne suis même pas certaine qu’elle nous ait regardées une seule fois. Elle était trop occupée à discuter via son oreillette avec des collègues pourtant à quelques mètres d’elle, et manifestement pas pour des sujets professionnels. Cette attitude ne donne vraiment pas envie de revenir. À ce stade, une caisse automatique aurait offert exactement le même service, voire un meilleur, puisque cela aurait été plus rapide — la caissière étant davantage concentrée sur sa conversation que sur les clientes.

Pauline est une super bonne vendeuse. Je recommande vivement ce magasin. Même pendant les périodes de forte affluence.

Merci à Pauline pour son savoir faire et son accueil !!

Toujours au top comme d’habitude !!

Bonjour je suis venue dans votre magasin y a quelques jours de ça… je tiens à vous préciser que la tenue vestimentaire ne fait pas le porte feuille. D’autant plus qu’une dame qui travaille dans votre établissement magasin m’a fixer pendant un moment je me suis demandé si il y avait un problème. D’autre par y a deux cliente qui sont rentrée dans le magasin votre collègue a proposé une infusion… tant dit que moi personnellement on ne m’as rien proposé je ne c’est pas si votre employé est raciste ou autre… sauf que c’est vraiment pas professionnelle. Ce n’est pas la tenue des gens qui font le porte feuille et remplis. Je suis déçu.

Aucun professionnalisme, aucune considération pour la cliente. La conseillère donnait clairement l'impression que je la dérangerais. Pas d'écoute, pas de réel conseil, bref une attitude totalement déplacée et irritante. Je préfère mille fois aller dans un autre Ritual. Première et dernière visite!!!

Katerina et Andrea sont très professionnelles, très patiente, de bons conseils et toujours souriantes. Le service est rapide, de qualité et elles sont à l’écoute des clients. On voit qu’elles aiment leur travail ! Je recommande vivement, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Bravo !

Un grand merci à Lucile qui a fait preuve de beaucoup de patience pour m'aider à trouver de bonnes idées cadeaux, tout en respectant mon budget.

Une boutique au top et des conseillères à l’écoute et de très bon conseil !

Lundi après midi bon accueil de katarina Les prix dans ce magasin sont abordables et les conseillers de vente agréables. Magasin très lumineux et les produits de bons qualité-prix. Je vais revenir . A bientôt RITUALS

J'adore rituals, je vais souvent a la boutique Houdemont ou ça se passe extrêmement bien.. j'étais en centre ville je vais donc dans cette boutique samedi dernier Je prends une huile de douche 9.90 euros et une guasha 9.90 A la caisse on m'annonce un cadeau d'anniversaire a récupérer et un total de 29.80 euros.. bon je me dit le cadeau est pas offert mais seulement en promo je paie et me dit je vérifierai le ticket.. On m'a facturé 2 fois le guasha !! J'ai contacte le SAV rituals par message via WhatsApp qui m'a demandé mon adresse mail, plus de nouvelles... Relance .. pour rien! Mail fait directement a la boutique... Pas de retour ... Bref Faites attention en caisse car si on vous facture + , vous n'aurez pas de recours Je remettrai pas les pieds dans cette boutique Allez a Houdemont , y'a pas photos

Ce samedi 24 mai ma fille de 12 ans a s’est rendu dans la boutique ritual rue st jean pour trouver un cadeau pour la fête des mères . Je l’ai attendu à l’extérieur le temps de son achat et mauvaise surprise lors de sa sortie elle me dit qu’il ne lui on pas rendu la monnaie lors de son passage en caisse donc j’y retourne avec elle , ma fille a réglé avec un chèque kadeos d’une valeur de 20€ alors que son achat était d’une dizaine d’euros le vendeur ne lui absolument pas dit qu’il ne rendait pas la monnaie et a encaissé le chèque comme si de rien n’était !! Je lui explique que c’est ma fille n’a que 12 ans elle ne savait pas et qu’il est dans l’obligation d’avertir le client que la monnaie n’est pas rendu surtout pour 10€ de perdu il me répond que c’est trop tard c’est encaissé qu’il ne peut rien faire alors que j’avais proposé de rajouter un produit et non avoir les 10€ en espèce il n’a pas du tout été commerçant et m’a bien fait comprendre que c’était comme ça et pas autrement, je suis très déçu pas un geste de la part des vendeurs en avait rien à faire pour eux il ne rende pas la monnaie point !!! Nous sommes repartis en colère et surtout avec 10€ de perdu merci ritual !!!

Très bel accueil et prise en charge du client ! Les vendeuses sont à l’écoute et très agréables !

Vendeuse incroyable, Amélie je crois Très gentille et donne de bon conseils

Accueillie par un petit thé pour se mettre dans l ambiance très zen de ce magnifique magasin. J'ai été servie et conseillée par un homme agréable. Je reviendrai.

Produits un peu cher

Très beau magasin et les vendeurs très pro et sympathique

Vendeuses agréables , tous les produits disponibles dans le magasin

Hier soir, je suis allé à la boutique Rituals de la rue Saint-Jean à Nancy avec ma sœur, c’était une découverte pour moi vu qu’elle y est habituée, nous somme tombée sur une vendeuse au nom de Katarina qui à été super accueillante ! À l’arrivée, sa collègue nous a donné un verre de thé super bon ! Katarina m’a montré leur gamme du moment, elle nous a fait tester les gommages, les huiles de douche et la mousse de douche avec lesquelles je suis reparti ! J’ai passé a super moment, car elle a été à l’écoute, souriante, et de très bon conseils, je recommande fortement ! Au passage à la caisse, elles nous ont remis des cadeaux. C’était la première fois que je m’y rendais et ça ne sera pas la dernière fois.

Boutique magnifique rien à reproché

Je suis très déçue de ma dernière visite à la boutique Rituals de Nancy. Alors que je me lavais les mains avec des amis, deux vendeuses se sont permis de nous critiquer directement devant nous. Ce comportement est non seulement désagréable mais également extrêmement peu professionnel. Nous avons été choquées par ce manque de respect et d’attention envers les clients. Ce genre d’attitude n’a pas sa place dans une enseigne comme Rituals, qui est "censée" offrir une expérience agréable et chaleureuse. Très mauvaise expérience, je ne retournerai pas dans cette boutique

Je suis allée à la boutique Rituals de Nancy récemment et, malheureusement, mon expérience a été très décevante. Lorsque j’ai voulu me laver les mains, deux vendeuses ont eu un comportement qui m’a paru irrespectueux et déplacé. Leurs attitudes et leurs critiques m’ont mise mal à l’aise, ce qui a rendu mon passage en boutique désagréable. Je trouve dommage que ce genre de comportement puisse nuire à l’image de la marque, qui se veut pourtant accueillante et bienveillante. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’expérience client.

Si je pouvais ne pas mettre d’étoile ça serai mieux car ca ne le mérite pas, l’accueil des vendeuse à revoir, des grosse petasse en tant que conseillère de vente c’est inadmissible.

Très bon accueil une équipe très professionnelle. Magasin très propre Très agréable de venir faire mes achats chez vous malgré les 1h de route ...

Vendeuses très compétentes, tant par leur agréable accueil que leurs conseils de qualités

Une très belle boutique parcontre l’accueil des vendeuse est absolument à revoir ! Une catastrophe. Pas de bonjour ni au revoir pas de conseil vraiment rien du tout. La prochaine fois embaucher des personnes compétente.

Je suis une cliente très fidèle depuis longtemps (avant j’allais à celui de cora Houdemont) mais je suis déçu.. j’ai fais des achats pour plus de 180€ et même pas un cadeau alors qu’avant pour même pas 50€ on en avait…

Première fois que je rentre dans la boutique car attirée par l'extrême bonne odeur qui provient du magasin. On est accueilli avec un petit thé froid (à l'hibiscus en plus !) puis on peut faire notre petit tour. Les testeurs ne sont pas en carton, je trouve ça super écologique, c'est top. Par contre, je remercie tout particulièrement Laurine avec qui j'ai échangé lors de ma visite. Une personne vraiment très agréable et sympathique. On a discuté de la pluie et du beau temps, du vrai tronc d'arbre et des fausses fleurs, des produits, des nouveautés, des parfums qui disparaissent. Elle m'a fait testé une petite routine des mains, découvrir toute une gamme de l'odeur qui m'a beaucoup plu (celle à l'orange). Elle connait les produits, elle est accueillante et explique bien. Ce fut une super expérience, je reviendrai avec grand plaisir

La boutique de rue st jean Nancy fermé non pas 20h mais 19h

Très belle boutique, bon accueil et de bons conseils

Première fois aujourd’hui que nous nous rendons dans un magasin de la marque sans pour forcément acheter mais par curiosité. Nous avons été très bien accueillis par les vendeuses très professionnelles qui nous ont fait découvrir et essayer plusieurs produits. Le magasin est vraiment très joli !

Nouveau restaurant en ville ! Tout le monde était accueillant, un vendeur parlait même anglais.

Malheureusement je n’ai pas retrouvé l’accueil Ritual que je connais. Je n’ai pas été conseillé je suis repartie bredouille 😢